Las versiones recientes de macOS requieren tu permiso para que las apps proporcionen funciones de control remoto (por ejemplo, grabación de pantalla o control del mouse y el teclado).
Sin este permiso, la funcionalidad de TeamViewer puede verse restringida:
- Es posible que solo veas la aplicación TeamViewer y el fondo de escritorio, pero no otras aplicaciones.
- Es posible que no puedas controlar el mouse y el teclado de forma remota.
- Es posible que no puedas utilizar la transferencia de archivos.
Obtén información sobre cómo configurar y otorgar acceso a tu dispositivo macOS para TeamViewer.
Nota: TeamViewer no puede conceder este acceso por sí mismo, ni se puede conceder de forma remota a través de una conexión de TeamViewer desde otro ordenador.
Este artículo se aplica a l@s usuarios de macOS que utilizan TeamViewer Remote.
Cómo configurar tu Mac para TeamViewer
El siguiente mensaje aparece la primera vez que TeamViewer se abre o en cualquier momento cuando se han revocado los permisos de las opciones:
Sugerencia: También puedes abrir este cuadro de diálogo navegando a Ayuda ➜ Comprobar el acceso al sistema.
Permisos necesarios
Grabación de pantalla
Permite al usuario remoto ver el dispositivo macOS en sesiones y reuniones de control remoto.
Escritorio remoto
Garantiza que el acceso desatendido siga funcionando para el cliente completo y el host de TeamViewer.
Nota: TeamViewer no puede mostrar el estado de este permiso en el mensaje "Configurar tu Mac para TeamViewer". Deberás verificarlo en Configuración del sistema ➜ Privacidad y seguridad ➜ Escritorio remoto.
Accesibilidad
Permite el acceso de usuarios remotos al mouse y al teclado del dispositivo macOS para permitir el control remoto.
Acceso completo al disco
Permite al usuario remoto acceder a archivos y carpetas en el dispositivo macOS para la transferencia de archivos.
Cómo conceder acceso a dispositivos macOS
En este ejemplo, usaremos Accesibilidad. Los pasos para cada configuración son idénticos y se pueden replicar con facilidad.
Nota: Para acceder manualmente a los cuatro permisos requeridos, vete a Preferencias del sistema ➜ Privacidad y seguridad. Los cuatro permisos necesarios se nombrarán tal y como aparecen arriba.
1. En el mensaje Configura tu Mac para TeamViewer /Set up your Mac for TeamViewer) , haz clic en Configurar accesibilidad (Set up Accessibility).
2. Esto te llevará automáticamente a los permisos de Accesibilidad (Accessibility) en Privacidad y Seguridad (Privacy & Security).
3. Habilita el botón para que TeamViewer otorgue acceso.
Una vez que se autoricen los cuatro permisos, el usuario remoto tendrá acceso y control sobre el dispositivo macOS. Estos ajustes también se mantendrán para todas las conexiones futuras.
El estado de los permisos se puede revisar en Ayuda ➜ Comprobar el acceso al sistema en cualquier momento.
Dispositivos macOS y sistemas MDM
Si administras equipos Mac en tus organizaciones a través de un sistema MDM, puedes usar cargas útiles de Control de políticas de preferencias de privacidad (PPPC) para configurar estos permisos. Los usuarios seguirán teniendo que conceder acceso a la grabación de pantalla por sí mismos.
A partir de macOS 11 Big Sur, deberás usar una carga útil PPPC de ScreenCapture con AllowStandardUserToSetSystemService para permitir que los usuarios que no son administradores otorguen este permiso.