TeamViewer ha introducido una nueva forma de conexión mediante enlaces de sesión, que ofrece mayor seguridad y comodidad para la asistencia remota. Sin embargo, para quienes, por razones técnicas, deban seguir conectándose mediante ID y contraseña, esta opción sigue estando disponible.
Este artículo aplica a tod@s l@s usuarios de TeamViewer Remote
Recomendamos muy especialmente, a los usuarios que pasen al nuevo método de enlaces de sesión para obtener una conexión más segura y confiable.
Cómo conectarse mediante ID y contraseña
Paso 1: Conocer el ID y la contraseña del dispositivo remoto
Para poder conectarte, primero debes obtener el ID y la contraseña del dispositivo remoto.
Aquí te explicamos cómo proceder: ¿Dónde encontrar mi ID y mi contraseña?
Paso 2: Conectarse al dispositivo remoto
Ahora que ya tienes el ID y la contraseña del dispositivo remoto, puedes conectarte a él.
Para conectarte al dispositivo remoto, sigue las instrucciones que se indican a continuación:
- Abre TeamViewer Remote o inicia sesión en https://web.teamviewer.com/.
- Vete al menú Soporte remota en la parte izquierda de la interfaz.
- Dentro de la sección Tus sesiones, introduce el ID del dispositivo remoto y haz clic en Conectar.
- Ahora introduce la contraseña del dispositivo remoto y haz clic en Conectar.
Te has conectado con éxito mediante ID y contraseña a tu dispositivo remoto.
Conectar a través de Assist AR
Actualmente, la única forma de conectarse a través de Assist AR es utilizar el ID y la contraseña remotos descritos anteriormente.
Visita la sección de la Base de Conocimiento Assist AR para obtener más información.