Un perfil de empresa de TeamViewer (Classic) permite gestionar de forma centralizada los permisos y el acceso de los usuarios desde la Management Console de TeamViewer (Classic).
Los Administradores de la empresa pueden añadir usuarios existentes a la licencia y crear nuevas cuentas de TeamViewer (Classic). Ambas permitirán a los usuarios iniciar sesión en cualquier aplicación de TeamViewer (Classic) y obtener la licencia del dispositivo para que puedan realizar conexiones.
Es recomendable utilizar una Cuenta Maestra para un perfil de empresa, que será la cuenta que gestione todas las licencias y usuarios.
Consulte el siguiente artículo: Uso de una cuenta maestra para la consola de gestión de TeamViewer.
Este artículo se aplica a l@s clientes de TeamViewer (Classic) con un plan Premium, Corporate o Tensor.
Administrar usuarios desde un perfil de empresa como administrador de la empresa también te proporciona acceso a:
Cada perfil de empresa puede tener una licencia de TeamViewer multi-usuarios (Premium, Corporate o Tensor) activada y esta licencia se puede combinar con otras licencias de la familia de productos de TeamViewer (p. Ej. Assist AR, Remote Management, IoT, etc.), mas no se puede combinar con otra licencia de TeamViewer.
📌Nota: Si un Administrador de la empresa, intenta activar una segunda licencia de TeamViewer deberá elegir entre mantener la licencia existente o reemplazarla.
📌Nota: En los casos de licencias perpetuas activas con perfiles de empresa antiguos, pueden activarse varias licencias de TeamViewer bajo un mismo perfil de empresa, por lo tanto una licencia de suscripción puede añadirse al perfil de empresa de a una licencia perpetua existente.
A través de la Management Console de TeamViewer, los administradores del perfil de empresa pueden gestionar directamente los usuarios de las licencias, incluyendo:
💡Sugerencia: Para asegurarte de que la licencia de tu perfil de empresa se ajuste mejor a tu caso de uso, te recomendamos encarecidamente que te ponga en contacto con nuestros expertos en licencias de TeamViewer (Classic). Puedes encontrar los números locales aquí.
Para añadir un nuevo usuario, sigue las instrucciones a continuación:
Los usuarios que ya tienen una cuenta TeamViewer (Classic) pueden solicitar unirse a un perfil de empresa siguiendo unos sencillos pasos:
📌Notas:
Los usuarios de un perfil de empresa tienen múltiples opciones que pueden ser establecidas por el administrador actual de la empresa, incluyendo la promoción de otros usuarios a administrador o administrador de la empresa. Los permisos se establecen para cada usuario individualmente. Para acceder a los permisos de usuario
Existen cuatro opciones disponibles:
Una vez seleccionado el rol adecuado, haz clic en Guardar en la esquina superior izquierda de la ventana.
📌Nota: Los cambios en los permisos de usuario son automáticos una vez guardados.
Además de añadir cuentas nuevas o existentes, los administradores de la empresa pueden eliminar, desactivar o incluso borrar usuarios del perfil de la empresa.
📌Nota: El administrador de empresa de una licencia solo puede eliminar una cuenta de TeamViewer (Classic) que este actualmente conectada a un perfil de empresa. El servicio de atención al cliente de TeamViewer (Classic) no puede eliminar ninguna cuenta de un perfil de empresa.
Para eliminar, desactivar o borrar una cuenta, siga las siguientes instrucciones:
Cuando se elimina una cuenta, ésta no sólo se elimina del perfil de la empresa, sino que se elimina por completo de TeamViewer (Classic). El usuario ya no puede utilizar la cuenta ni acceder a ninguna información asociada a ella, puesto que ya no existe.
📌Nota: Cuando se elimina una cuenta, la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta se puede volver a utilizar para crear una nueva cuenta de TeamViewer (Classic)
Cuando se elimina una cuenta de TeamViewer (Classic) del perfil de una empresa:
Una vez que el administrador de la empresa marca la casilla para confirmar que este proceso no se puede revertir, aparece el botón Eliminar usuario. Una vez pulsado, se elimina la cuenta.
📌Nota: La eliminación de cualquier cuenta de TeamViewer (Classic) es irreversible. Sólo se puede crear una nueva cuenta después de la eliminación. Todos los datos del usuario se perderán.
Cuando se elimina una cuenta, ésta se elimina del perfil de la empresa y se revierte a una cuenta gratuita de TeamViewer (Classic). La cuenta se revierte a una cuenta gratuita y el usuario sigue pudiendo iniciar sesión con la cuenta. Toda la información asociada a la cuenta sigue siendo accesible.
Cuando se elimina una cuenta del perfil de una empresa:
📌Nota: Los grupos y dispositivos de la lista de Ordenadores y contactos de la cuenta del usuario eliminado no se ven afectados. Los grupos compartidos también permanecerán compartidos.
Una vez que el administrador de la empresa selecciona la casilla de confirmación no se puede revertir el proceso, el botón Eliminar usuario estará disponible. Una vez pulsado, la cuenta se elimina del perfil de la empresa y se convierte en una cuenta gratuita de TeamViewer (Classic).
📌Nota: Una vez eliminada una cuenta de usuario del perfil de empresa actual, esta puede solicitar unirse a otro perfil de empresa.
Cuando se desactiva una cuenta, ésta pasa a estar inactiva. La cuenta desactivada sigue asociada al perfil de la empresa, pero no puede utilizarse para iniciar sesión en TeamViewer (Classic) en un dispositivo gratuito o con licencia. La cuenta queda completamente inutilizada.
📌Nota: Cuando se desactiva una cuenta, la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta no se puede utilizar para crear una nueva cuenta gratuita de TeamViewer (Classic).
💡Sugerencia: Para ver los usuarios desactivados dentro del perfil de la empresa, selecciona en el menú desplegable Estado del usuario y marca la casilla de Inactivo. Todos los usuarios inactivos aparecerán ahora en la Administración de usuarios.
Cuando se selecciona Desactivar usuario, la cuenta desaparece de la Administración de usuarios. Sin embargo, siguen formando parte del perfil de la empresa y se pueden reactivar al instante en cualquier momento.
A continuación encontrarás respuestas a algunos problemas comunes que se encuentran al interactuar con un perfil de empresa.
En algunos casos, los usuarios antiguos de un perfil de empresa pueden aparecer como usuarios "gratuitos", especialmente después de actualizar o cambiar una licencia. El administrador de la empresa puede resolver esto:
📌Nota: Los usuarios seleccionados deben cerrar la sesión y volver a iniciarla para ver los cambios en las licencias.
Si un usuario que ya está asociado a un perfil de empresa intenta unirse a otro perfil de empresa, aparecerá la siguiente ventana emergente:
Para solucionarlo, es necesario eliminar la cuenta del usuario del perfil de empresa actual. Los pasos necesarios varían en función de si se trata de un perfil de empresa activo o caducado, o si está asociado a un perfil de empresa creado por otra cuenta.
Si un usuario que ha creado un perfil de empresa desea eliminar el perfil de empresa asociado a su cuenta, deberá realizar los siguientes pasos:
En algunos casos, el usuario puede haber creado un perfil de empresa en una licencia antigua que ya no se utiliza o no está activa. En tales casos, el perfil de empresa aparecerá como caducado en la Management Console.
En estos casos, todavía es posible eliminar el perfil de empresa:
📌Nota: Solo un administrador de empresa puede eliminar a un usuario de su perfil de empresa - ni siquiera TeamViewer (Classic) puede eliminar a un usuario de un perfil de empresa, independientemente del origen de la solicitud.
Si el usuario es miembro de otro perfil de empresa, tendrá que ponerse en contacto con el administrador de la empresa de esa licencia para solicitar la eliminación.
Una vez eliminado, podrá solicitar unirse al perfil de empresa correcto.