Ein TeamViewer Firmenprofil ermöglicht es Ihnen, innerhalb der TeamViewer Management Console Benutzerrechte und -zugänge zentral zu verwalten.
Firmenadministratoren können sowohl bestehende Nutzer hinzufügen als auch neue Benutzerkonten anlegen und diese so zur Lizenz hinzufügen. Dies erlaubt es den Benutzern, sich in jeder TeamViewer Anwendung anzumelden, das Gerät zu lizenzieren und eine Verbindungen herzustellen.
Wir raten Ihnen dringend dazu, ein Master-Konto, über das alle Lizenzen und Benutzer verwaltet werden, für Ihr Firmenprofil zu verwenden.
Nähere Infos finden Sie in unserem Artikel: Verwendung eines Master Kontos für die TeamViewer Management Console
Dieser Artikel richtet sich an alle mit einer Premium, Corporate oder Tensor Lizenz.
Wenn Sie als Firmenadministrator ein Firmenprofil verwalten, haben Sie außerdem:
Auf jedem Firmenprofil kann eine TeamViewer Multi User Lizenz (= Premium oder höher) aktiviert werden. Diese Lizenz kann mit anderen Lizenzen aus der TeamViewer Produktpalette kombiniert werden (z.B. mit Assist AR, Remote Managment, IoT, ...), jedoch nicht mit einer anderen TeamViewer Lizenz .
📌 Hinweis: Sollte ein Firmenadministrator dennoch versuchen eine zweite Lizenz zu aktivieren, muss entschieden werden, ob die vorhandene Lizenz behalten oder ersetzen werden soll.
📌 Hinweis: In Ausnahmefällen (mit älteren Firmenprofilen und einer aktiven Kauflizenz) können unter Umständen mehrere TeamViewer Lizenzen für ein Firmenprofil aktiviert werden. Für solche Firmenprofile kann gegebenenfalls eine Abolizenz hinzugefügt werden.
Firmenadministratoren können über die Managment Console die Lizenzierung Ihrer Benutzer direkt verwalten. Sie können:
💡 Tipp: Um sicherzustellen, dass Sie die Lizenz im Einsatz haben, welche am besten zu Ihrem Anwendungsfall passt, empfehlen wir Ihnen, mit einem unserer Experten zu sprechen. Die Kontaktdaten finden Sie auf unserer Homepage.
Um ein Firmenprofil zu erstellen, gehen Sie wie unten beschrieben vor:
Innerhalb des Firmenprofils kann der Firmenadministrator ein neues Benutzerkonto anlegen, so lange noch kein TeamViewer Konto für die gewünschte e-Mail Adresse aktiv ist.
Benutzer mit einem bereits bestehenden TeamViewer Konto können den Beitritt in ein Firmenprofil in wenigen Schritten beantragen:
📌 Hinweise:
Ein Firmenadministrator hat die Möglichkeit verschiedene Berechtigungen für die Benutzer seines Firmenprofils festzulegen. Hierzu zählt auch, dass er anderere Benutzer zum Benutzer- oder Firmenadministrator ernennen kann. Alle Berechtigungen können für jeden Benutzer einzeln festgelegt werden.
Es stehen Ihnen vier Berechtigungsstufen zur Verfügung:
Wenn die entsprechende Rolle ausgewählt ist, gehen Sie in die linke obere Ecke des Fensters und klicken Sie auf Speichern.
📌 Hinweis: Änderungen der Berechtigungen für die Benutzer werden automatisch übernommen.
Als Firmenadministrator können Sie Benutzer aus Ihrem Firmenprofil entfernen, deaktivieren oder sogar das Konto löschen.
📌 Hinweis: Ein TeamViewer Konto, das mit einem Firmenprofil verknüpft ist, kann nur von einem aktuellen Firmenadministrator entfernt werden. TeamViewer Mitarbeiter können ein Konto nicht aus einem Firmenprofil entfernen.
Führen Sie hierzu folgende Schritte aus:
Wenn Sie sich für die Option Konto löschen entscheiden, wird das Konto nicht nur aus dem Firmenprofil entfernt, sondern komplett gelöscht. Da das Konto nicht mehr existiert, kann der Benutzer das Konto nicht mehr verwenden und hat keinen Zugriff mehr auf die damit verbundenen Informationen.
📌 Hinweis: Wenn ein Konto gelöscht wird, kann die mit dem Konto verknüpfte e-Mail Adresse wieder verwendet werden, um ein neues TeamViewer Konto zu erstellen.
Wenn ein TeamViewer Konto aus einem Firmenprofil heraus gelöscht wird,
Sobald der Firmenadministrator das Kontrollkästchen ankreuzt, um zu bestätigen, dass er weiß, dass der Vorgang nicht rückgängig gemacht werden kann, wird der Button Konto löschen verfügbar. Sobald Sie den Button Konto löschen anklicken, wird das Konto gelöscht.
📌 Hinweis: Die Löschung eines Kontos kann nicht rückgängig gemacht werden. Jede Kontolöschung ist unwiderruflich. Nach der Löschung kann nur ein neues Konto erstellt werden. Alle Benutzerdaten gehen verloren.
Wenn Sie die Option Benutzer entfernen wählen, wird das Konto aus dem Firmenprofil entfernt und in ein unlizenziertes TeamViewer Konto zurückverwandelt. Der Benutzer kann sich weiterhin mit dem Konto anmelden und alle mit dem Konto verbundenen Informationen sind weiterhin zugänglich.
Wenn ein Konto aus dem Firmenprofil entfernt wird, werden
📌 Hinweis: Gruppen und Geräte in den Computer & Kontakte Liste des entfernten Benutzerkontos sowie alle geteilten Gruppen sind davon nicht betroffen.
Sobald der Firmenadministrator das Kontrollkästchen aktiviert hat, um zu bestätigen, dass er sich bewusst ist, dass dieser Vorgang nicht rückgängig gemacht werden kann, wird der Button Benutzer entfernen verfügbar. Nach einem Klick auf Benutzer entfernen wird das Konto aus dem Firmenprofil entfernt und in ein unlizenziertes TeamViewer Konto umgewandelt.
📌 Hinweis: Sobald ein Benutzerkonto aus dem aktuellen Firmenprofil entfernt wurde, kann es einem anderen Firmenprofil beitreten.
Wenn Sie Benutzer deaktivieren wählen, wird das Konto in den Status inaktiv gesetzt. Das deaktivierte Konto ist weiterhin mit dem Firmenprofil verknüpft, kann aber nicht zur Anmeldung in einer TeamViewer Anwendung verwendet werden. Das Konto ist quasi vollständig unbrauchbar.
📌 Hinweis: Wenn ein Konto deaktiviert wird, kann die mit dem Konto verknüpfte e-Mail Adresse nicht zur Erstellung eines neuen TeamViewer Kontos verwendet werden.
💡 Tipp: Um sich inaktive Benutzer im Firmenprofil anzeigen zu lassen, wählen in der Benutzerverwaltung unter User Status das Kontrollkästchen Inaktiv aus. Alle inaktiven Benutzer werden nun in der Benutzerverwaltung angezeigt.
Wenn ein Benutzer deaktiviert wird, verschwindet er aus der aktiven Liste in der Benutzerverwaltung. Er ist jedoch weiterhin Teil des Firmenprofils und kann jederzeit sofort wieder aktiviert werden.
Im Folgenden finden Sie Lösungsansätze auf häufig auftretende Probleme im Zusammenhang mit dem Firmenprofil.
In einigen Fällen, insbesondere nach einem Upgrade oder einer Lizenzänderung, können ältere Benutzer in einem Firmenprofil als freie Benutzer erscheinen. Dies kann durch den Firmenadministrator behoben werden:
📌 Hinweis: Betroffene Benutzer sollten sich einmal ab- und wieder anmelden, damit die Änderung übernommen wird.
Falls ein Benutzer, der bereits Teil eines Firmenprofils ist, versucht einem anderen Firmenprofil beizutreten, erhält er die folgende Meldung:
Der Benutzer muss also zunächst aus dem alten Firmenprofil entfernt werden, um dem neuen Firmenprofil beitreten zu können. Dabei ist zu berücksichtigen, ob der Benutzer selbst Firmenadmistrator des Firmenprofils ist und ob dieses noch aktiv ist oder nicht.
SZENARIO 1: Wenn Sie Firmenadministrator sind
SZENARIO 2: Die Testphase für Ihr Firmenprofil ist abgelaufen
In manchen Fällen hat der Benutzer ein Firmenprofil mit einer älteren Lizenz erstellt, die nicht mehr verwendet wird oder aktiv ist. In solchen Fällen wird das Firmenprofil in der Management Console als abgelaufen angezeigt.
SZENARIO 3: Der Benutzer ist Mitglied eines Firmenprofils
📌 Hinweis: Nur ein Firmenadministrator kann einen Benutzer aus dem zugehörigen Firmenprofil entfernen - nicht einmal Mitarbeiter von TeamViewer können Benutzer aus einem Firmenprofil entfernen, unabhängig davon, von welcher Stelle die Anfrage hierfür kommt.
Wenn der Benutzer bereits Mitglied eines Firmenprofils ist, muss er sich an den Firmenadministrator der betreffenden Lizenz wenden, und die Entfernung beantragen.
Nach der Entfernung kann der Benutzer dann den Beitritt in das neue Firmenprofil beantragen.