TeamViewer (Classic) の企業プロファイルにより、TeamViewer (Classic) Management Console内でユーザー権限とアクセスを一元的に管理できます。
会社の管理者は、既存のユーザーをライセンスに追加したり、新しいTeamViewerのアカウントを作成することができます。どちらの場合も、ユーザーはTeamViewerアプリケーションにログインし、デバイスのライセンスを取得して接続を確立できるようにします。
すべてのライセンスとユーザーを管理するアカウントとなる、企業プロファイル用のマスター アカウントを使用することを強くお勧めします。
マスター アカウントの詳細について次の記事を参照してください: マネージメントコンソールのマスターアカウントの使用
この記事では、Premium、Corporate、または Tensorプランをお持ちのお客様に該当する内容を扱っています。
企業プロファイルでユーザーを会社の管理者として管理している場合は、次の機能を利用することができます:
ひとつの企業プロファイルで、ひとつのライセンス(プレミアムまたはコーポレートライセンス)を有効化することが可能です。ライセンスは、他のTeamViewer製品ライセンス(Assist AR、リモート管理、IoTなど)とも組み合わせることができますが、別の TeamViewer Core ライセンス(プレミアムまたはコーポレートライセンス)と組み合わせることはできません。
📌注意: 会社の管理者が 2 つ目の TeamViewer Core ライセンスを有効化する場合、既存のライセンスを維持するか、新しいライセンスに置き換えるかを選択する必要があります。
📌注意: 例外として、買い切り版ライセンスとサブスクリプションライセンスの両方をお持ちのお客様は、複数の買切り版ライセンスとサブスクリプションライセンスをひとつの企業プロファイルで有効化することが可能です。この場合、1つのサブスクリプションライセンスを既存の永久ライセンスにのみ追加することができ、既存のサブスクリプションライセンスには追加できません。
TeamViewer (Classic) Management Console を通じて、会社の管理者はユーザーのライセンスを直接管理できます。これには次のものが含まれます。
💡ヒント:御社のニーズに最適なライセンスを取得するために、どのライセンスが最適か、サポート担当者にご相談することをお勧めします。
チャネルの需要が増加している場合は、既存のアカウントにチャネルを追加するか、より適切なライセンスタイプにアップグレードするかを選択できます。詳細については、こちらよりお問い合わせくださいませ。
📌以前のライセンス(=新しいライセンスに置き換えたもの)についてご質問がある場合は、チケットシステムより サポートに連絡してください。
新しいユーザーを追加するには、次の手順に従ってください。
TeamViewer アカウントを既に持っているユーザーは、いくつかの簡単な手順を使用して、企業プロファイルへの参加をリクエストできます。
📌注意:
ユーザーを会社のプロフィールに追加すると、ユーザーの権限を設定して、ユーザー管理者または会社の管理者にとして運用させることができます。権限は、ユーザーごとに個別に設定されます。
ユーザーの権限を上げるには、
利用可能な権限は以下の通りです。
適切な役割を選択したら、ウィンドウの左上隅にある 保存をクリックします。
📌注意: ユーザー権限の変更は、保存すると自動的に行われます。
会社の管理者は、企業プロファイルからユーザーを削除、無効化、またはアカウントを完全に削除することができます。
📌注意: 現在企業プロファイルに接続されている TeamViewerアカウントは、そのライセンスの現在の企業管理者のみが削除できます。TeamViewer のスタッフは、企業プロファイルからアカウントを削除できません。
これらのオプションにアクセスするには:
アカウントの削除を選択すると、アカウントは企業プロファイルから削除されるだけでなく、TeamViewerからも完全に削除されます。 ユーザーは、アカウントが存在しないため、アカウントを使用したり、それに関連付けられている情報にアクセスしたりできなくなります。
📌注意: アカウントが削除されると、アカウントに関連付けられたメールアドレスを再利用して、新しい無料の TeamViewer アカウントを作成できます。
アカウントの削除を選択すると、次のポップアップが表示されます。
TeamViewer アカウントが企業プロファイルから削除された場合:
会社の管理者がチェックボックスをオンにして、このプロセスを元に戻すことができないことを認識していることを確認すると、[アカウントの削除] ボタンが使用可能になります。 一度押すと、アカウントが削除されます。
📌注意: TeamViewer アカウントの削除は元に戻せません。 削除後は、新しいアカウントのみ作成できます。 すべてのユーザー データが失われます。
ユーザーの削除を選択すると、アカウントは企業プロファイルから削除され、無料の TeamViewerアカウントに戻ります。 アカウントは無料アカウントに戻され、ユーザーは引き続きそのアカウントでログインできます。 アカウントに関連付けられているすべての情報には引き続きアクセスできます。
企業プロファイルからユーザーが削除された場合:
📌注意: 削除されたユーザーのアカウントの [コンピューターと連絡先] のグループとデバイスは影響を受けません。 共有されたグループも共有されたままになります。
会社の管理者がチェックボックスをオンにして、このプロセスは元に戻すことができないことを認識していることを確認すると、[ユーザーの削除] ボタンが使用可能になります。 押すと、アカウントは企業プロファイルから削除され、無料の TeamViewerアカウントに戻ります。
📌注意: ユーザー アカウントが現在の企業プロファイルから削除されると、別の企業プロファイルへの参加を要求できます。
ユーザーの無効化を選択すると、アカウントは無効化に戻ります。無効化されたアカウントは引き続き企業プロファイルに関連付けられていますが、無料またはライセンス取得済みのデバイスで TeamViewer (Classic) にログインするために使用することはできません。 アカウントは完全に使用できなくなります。
📌注意: アカウントが無効化されると、アカウントに関連付けられた電子メール アドレスを使用して新しい無料の TeamViewer アカウントを作成することはできません。
💡ヒント: 企業プロファイル内で無効化されたユーザーを表示するには、[ユーザー ステータス] の下のドロップダウン メニューを選択し、非アクティブのボックスをオンにします。 すべての非アクティブユーザーがユーザー管理に表示されるようになりました。
ユーザーの無効化を選択すると、該当のユーザーアカウントはユーザー管理画面の有効リストから消えます。しかし、企業プロファイルの一部であり、いつでもすぐにライセンスに復帰させることができます。
以下に、企業プロファイルを操作する際に発生する一般的な問題に対する回答を示します。
場合によっては、特にライセンスをアップグレードまたは変更した後、企業プロファイルの古いユーザーが「無料」ユーザーとして表示されることがあります。 この問題は、会社の管理者が解決することができます。
📌注意: 影響を受けるユーザーは、ログアウト後再度TeamViewer (Classic)にログインして、ライセンスの変更を確認する必要があります。
ある企業プロファイルに既に関連付けられているユーザーが別の企業プロファイルに参加しようとすると、次の「アカウントはすでに別の企業と関連付けられています。そのためこの企業・会社に参加することはできません」というメッセージがが表示されます。
この問題を解決するには、ユーザーのアカウントを現在の企業プロファイルから削除する必要があります。 そのユーザーの企業プロファイルが有効か期限切れか、または他のアカウントによって作成された企業プロファイルに関連付けられているかによって、必要な手順が大きく異なります。
解決方法1: 有効な企業プロファイルの会社管理者の場合
企業プロファイルを作成したユーザーが、自分のアカウントに関連付けられた企業プロファイルを削除したい場合は、次の手順を実行する必要があります。
📌注意: アカウントは、会社の管理者のみが企業プロファイルから削除ができます。企業プロファイルおよび管理者アカウントには有効なライセンスが必要です。また、TeamViewerスタッフでも、関連付けられたメールアドレスの所有者または会社の管理者に代わってアカウントを削除することはできません。
解決策 2: 企業プロファイルが期限切れと表示される場合
場合によっては、使用または有効でなくなった古いライセンスで企業プロファイルを作成した可能性があります。 このような場合、企業プロファイルはマネージメントコンソールで期限切れとして表示されます。
このような場合でも、企業プロファイルを削除することは可能です。
解決策 3: 企業プロファイルが別のアカウントに属している場合
📌注意: アカウントは、企業プロファイルの管理者のみが企業プロファイルから削除できます。ライセンスが有効であることをご確認ください。また、TeamViewerスタッフは、セキュリティの理由により、いかなる理由においても企業プロファイルの管理者に代わってアカウントを削除することはできかねますことご了承くださいませ。