Salesforce
원격 지원 기능으로 Salesforce Sales 및 Service Cloud 범위를 확장하세요.
TeamViewer Tensor 소개
TeamViewer Tensor는 현장 및 전 세계에서 기업 내 모든 PC, 전화기, 헤드리스 장치, OT 기계 및 임베디드 플랫폼에 사용할 수 있는 360° 클라우드 기반 원격 연결 솔루션입니다.
고객 성공 사례
TeamViewer는 모든 규모의 기업으로부터 한결같은 신뢰를 받고 있습니다. 당사의 원격 연결은 규모에 맞는 안전한 지원 환경을 제공합니다.
엔터프라이즈급 보안
보안 및 위험 관리 책임자들은 계속해서 확장되는 공격 표면을 보호해야 합니다.
기업에 대한 사이버 공격은 갈수록 증가하고 있으며 다음과 같은 위험 요인으로 인해 강력하고 통합된 보안 방어를 유지하는 것이 그 어느 때보다 힘들어지고 있습니다.
- 장치 다양성
- 경계 없는 사무실
- 이질적인 디지털 에코시스템
- 분산된 인력
- 외부 공급업체
- 제3자 계약업체
귀사와 같은 기업이 어떻게 하면 원격 및 모바일 인력의 요구 사항을 관리하면서 언제 어디서나 액세스할 수 있는 안전하고 규정을 준수하는 지원 환경을 제공할 수 있을지 알아보십시오.
기본 제공 보안
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비밀번호 무작위화
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신뢰할 수 있는 장치
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일회성 비밀번호
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스마트 카드 리디렉션
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조건부 액세스
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단일 로그인(Single sign-on, SSO)
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BYOC (Bring your own certificate)
인증된 우수성
솔루션
조직은 직원이 업무에 열중하는 데 필요한 지원을 제공하기 위해 원격 연결의 힘을 활용하고 있습니다. 또한 행복한 직원은 곧 행복한 고객을 의미합니다. 지금, 조직에서 원격 연결의 힘과 잠재력을 마음껏 활용해 보십시오.
기업용 Tensor Support
안전하고 효율적인 원격 지원
IT를 비롯한 IoT 및 OT 지원: IT 인프라 내 모든 장치를 지원하여 직원, 이해관계자 또는 파트너에게 도움을 제공합니다. 화면을 보고 장치에서 직접 문제를 해결하며 일상 작업에서 발생하는 사용자의 문제를 실시간으로 해결합니다.
TeamViewer Tensor Support는 장치 간 지원뿐만 아니라 기업 전체에서 장치를 모니터링, 관리 및 액세스할 수 있는 중앙 대시보드를 제공합니다.
Tensor Support의 이점
- 원활한 고객 및 직원 지원 환경 제공
- 안전하고 확장 가능한 방식으로 보다 빠른 문제 해결 지원
- 더 높은 고객 및 직원 만족도와 더 강력한 브랜드 충성도 및 유지율 보장
- 모바일 앱에 대한 안전한 차세대 지원 및 브라우저를 통한 웹 기반 세션으로 고객 서비스 향상
기업용 Tensor Work
원활한 원격 액세스
일반 사무실을 비롯한 원격 환경 및 이동 중 업무 지원: 최대한 효율적이고 효과적이며 생산적으로 일할 수 있게 하는 사용이 쉽고 안전한 액세스 솔루션을 통해 직원을 지원합니다. 이는 특히 하이브리드 작업 공간 전략을 갖추고 있고 원격 인력이 점점 증가하는 기업에 적절합니다.
TeamViewer Tensor Work를 사용하면 모바일 인력이 어디서나 작업 중인 PC에 액세스할 수 있어 생산성을 유지할 수 있으며 동시에 지속적으로 관리할 수 있습니다.
Tensor Work의 이점
- 위치에 관계없이 직원들에게 몰입감 있고 사용하기 쉬운 원격 액세스 지원
- 대량 배포를 통해 즉시 조직 전체에 걸친 배포 시간 단축
- 전용 보안 원격 업무 기능을 통해 개인 정보 보호 및 재량권 유지
- Malwarebytes가 제공하는 통합형 차세대 엔드포인트 보호 기능으로 원격 액세스 및 업무 환경 보호
기업 및 OEM용 Tensor Embedded
포함된 장치에 대한 보안 유인 액세스 및 원격 지원
IT 및 임베디드 장치 지원: 운영자가 있든 없든 모든 임베디드 장치 또는 시스템에 대해 엔드 투 엔드 암호화된 원격 지원을 제공하여 다운타임 및 현장 수리 비용을 줄입니다. 지원 담당자와 기술자가 거의 실시간으로 원격 위치에서 현장 자산 및 장치의 장애를 즉시 해결하고 문제를 해결할 수 있습니다.
TeamViewer Tensor Embedded는 광범위한 장치 간 지원뿐만 아니라 디지털화된 가치 사슬 전체에서 임베디드 장치를 모니터링, 관리 및 액세스할 수 있는 중앙 대시보드를 제공합니다.
Tensor Embedded의 이점
- 훨씬 더 효과적이고 효율적으로 리소스를 할당하여 출장 경비를 줄이고 기술자의 피로도를 상당 수준 감소
- 신속한 ROI를 통해 서비스 효율성 개선 및 장치 다운타임 감소
- 부대 비용을 줄이고 좋은 조건의 SLA(서비스 수준 계약)를 제공하여 고객 경험과 브랜드 충성도 개선
- 원격 연결을 활용하여 디지털 혁신 목표 달성
기업용 Tensor Assist AR
AR 원격 지원으로 문제를 더 빠르게 해결
1단계에서 2단계로 향상된 문제 해결: 현장 기술자가 보고 있는 내용을 확인하고 협업하여 실시간으로 문제를 더 빠르게 해결합니다. 임베디드 장치 수정과 증강 현실 비주얼 지원을 결합한 당사의 360° 원격 지원을 활용하여 전 세계 어디서나 하드웨어 문제를 해결합니다.
TeamViewer Tensor Assist AR은 개체 태그 지정 및 문서 공유 등과 같은 단순하지만 직관적인 기능을 사용해 문제를 원격으로 해결할 수 있는 능력을 전문 기술자에게 제공합니다.
AR 지원의 이점
- 현장 서비스 기술자와 고객이 몰입형 AR 환경을 통해 원격으로 안내를 제공하는 숙련된 기술자로부터 스마트폰에서 직접 지원을 받을 수 있음
- TeamViewer 전역 액세스 네트워크를 통해 제공되는 보안 세션을 유지하면서 현장 방문을 원격 전문가 서비스 지원으로 대체하여 출장 비용 절감
- 기술적인 수리 및 유지 보수를 위한 생산성과 지식 전달을 늘리거나 시간이 많이 걸리는 현장 방문 대신 중앙 위치에서 검사 승인
- 탁월한 서비스를 제공하여 더 나은 최초 해결률을 실현하고 고객 만족도 향상
기업 원격 연결을 통해 얻을 수 있는 이점
TeamViewer를 사용하면 가치 사슬 전반에 걸쳐 직원 및 제3자 공급업체의 요구에 보다 민첩하게 대응할 수 있습니다. 경쟁이 치열한 시장에서 한발 앞서 나가고 직원들이 언제 어디서나 최선을 다해 일할 수 있도록 실시간 지원 제공을 보장합니다.
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확장
- 자신 있게 지원 작업 확장
- 최종 사용자와 그들의 증가하는 요구를 일상적으로 지원
- 엔드포인트 보호 및 원격 관리 기능으로 전체 보안 유지
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관리
- 대규모 장치군을 관리하고 IT 인프라를 손쉽게 보호
- 활성 모니터링을 통해 장치, 주변 장치 및 네트워크 상태를 지속적으로 파악
- 위치 및 시간대에 걸쳐 확장하는 장치 규모 관리
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보호
- 모든 장치 또는 시스템에 대해 엔드 투 엔드 암호화된 지원(유인, 무인 액세스) 제공
- 재택근무, 원격 근무 또는 이동 근무에 관계없이 직원들이 항상 생산성을 유지하고 지원을 받을 수 있도록 보장
- 무단 연결을 방지하고 권한 및 회사 정책을 기반으로 액세스가 이루어짐을 보장
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통합
- TeamViewer 통합을 사용하여 CRM 및 UEM(Unified Endpoint Management)과 같은 기존 애플리케이션 활용
- TeamViewer Integration Suite를 통해 문제 해결 시간을 개선하고 효율성 증대
- 비용을 절감하고 업계 최고의 원격 액세스 및 지원 서비스를 기존 애플리케이션과 플랫폼에 통합
TeamViewer Tensor를 사용해야 하는 이유
기업 원격 연결 사용 사례
TeamViewer 전문 서비스
지금 TeamViewer Tensor의 잠재력 활용하기
조직 전체에 TeamViewer Tensor를 배포하는 데 당사의 전문 지식을 활용하십시오. 지금 귀사의 IT 부서에서 업계 최고의 지원 환경을 제공할 수 있도록 지원하십시오.
- 모범 사례 검토
- 관리자 교육
- 라이선스 설정
- 사용자 프로비저닝
귀사에 꼭 맞는 솔루션을 찾고 계신가요?
당사 고객 성공 전문가 중 한 명과 연결하여 TeamViewer 설정을 정의하세요.