하이라이트: 조각들

리테일 부문 직원, 수익, 자산을 위한 긴밀하게 연결된 지원

리테일 분야에서는 디지털과 매장 고객 서비스가 융합됨에 따라 물리적 고객 경험과 가상 고객 경험을 원활하게 조율하는 것이 중요해졌습니다. 한 쪽이라도 기대에 부응하지 못하면 고객 만족도가 저하됩니다. 입소문과 후기가 즉시 퍼지는 요즘 같은 시대에 단 한번의 나쁜 경험이 고객 충성도 감소로 이어질 수 있습니다. 

소통하세요

프런트 오피스부터 백 오피스까지

TeamViewer는 이러한 변화를 이해하고 있으며, 다음을 통해 운영, 보안, 규정 준수 및 비용 관리를 포함한 소매 부문의 도전과제를 해결합니다.

  • 매장이나 창고에서 IT, IoT 및 헤드리스 장치에 대한 즉각적인 지원 제공
  • 매장 디스플레이, 매장 자산 및 클라우드 시스템의 중앙화된 관리
  • 직원 및 고객 데이터를 보호하기 위한 암호화된 원격 액세스 및 규칙 기반 제어
  • 원활한 운영을 위한 기존 CRM 플랫폼과의 통합 및 고객 대면 장치와의 임베딩

  리테일 프로세스 전반에 걸친 운영 효율성, 보안 및 비용 관리

FOH(고객 응대) 시스템 및 운영을 관리

  • 보안 카메라, 디지털 윈도우 디스플레이, POS 단말기 등의 물리적 액세스 포인트를 제어하는 시스템을 원격으로 운영
  • 판매 현장에서 에너지, 온도 또는 조명을 모니터링하고 원격으로 구성하거나, 재고 창고에 대한 생체 인식 액세스를 모니터링하고 원격으로 구성합니다
  • 제품 추적 태그, 재고 스캐너 또는 모션 센서와 같은 IoT 지원 장치를 관리 

옴니채널 지원 프로세스 최적화

  • 분산되어 있는 된 여러 지점 및 부서 전반에서 장치 구성, 소프트웨어 업데이트, 문제 진단 및 문제 해결에 대한 중앙화된 원격 제어를 통해 장치 관리를 간소화합니다
  • 재고와 리소스 할당을 최적화하고 순이익을 해치는 불필요한 구매를 방지하기 위해 자산 성능와 수명 주기에 대한 완전한 투명성을 확보합니다
  • 일상적인 판매 거래에 사용되는 장치 및 인프라에 대한 하드웨어 유지보수 또는 소프트웨어 업데이트 자동 알림을 활용하여 다운타임을 줄입니다

더 효율적인 창고 및 물류 프로세스

  • 웨어러블, 스캐너 및 창고 관리 시스템을 통합하여 주문 피킹 및 주문 이행의 효율성과 정확성을 높입니다
  • 제품 피킹, 키팅, 품질 감사 및 팔레타이징에 검증 기능이 내장된 동적 단계별 지침을 활용하여 작업 흐름 준수율을 높입니다
  • 매장 및 고객의 필요를 적시에 충족하기 위해 정보와 주문을 동적으로 업데이트합니다