Salesforce
Salesforce の Sales and Service Cloud のスコープをリモート サポート機能で拡張します。
TeamViewer Tensor とは ?
TeamViewer Tensor は、現場または世界中の企業内のあらゆる PC、スマートフォン、ヘッドレス デバイス、OT 機器、組み込みプラットフォームのための、360°クラウドベースのリモート接続ソリューションです。
お客様成功事例
TeamViewer は、あらゆる規模の企業で日々活用されています。当社のリモート接続は、あらゆる規模に対応した拡張性を持つ、安全なサポート体験を提供します。
エンタープライズ レベルのセキュリティ
セキュリティおよびリスク管理の責任者は拡大を続ける攻撃対象領域を保護する必要があります。
エンタープライズへのサイバー攻撃は増加しており、多様なセキュリティリスクの要因が、強固で一貫性を持つセキュリティ対策の維持を難しくさせています。
- デバイスの多様性
- ボーダーレスのオフィス
- 異種のデジタル エコシステム
- 分散した労働力
- 外部のベンダー
- 請負業者
貴社のような企業が、リモートワーカーやモバイルワーカーに必要な要件を管理して、いつでもどこでもアクセス可能な安全かつコンプライアンスに準拠したサポート体験を提供する方法を学んでください。
組み込みのセキュリティ
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パスワードのランダム化
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信頼済みデバイス
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ワンタイム パスワード
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スマート カードのリダイレクト
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条件付きアクセス
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シングル サインオン (SSO)
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Bring your own certificate (BYOC)
認証の取得
当社のソリューション
組織は、スタッフが集中して仕事を続けられるようにリモート接続の便利さを活用してサポートを提供します。従業員の幸せは、顧客の幸せにつながります。今すぐ、便利に活用できるリモート接続を組織に導入しましょう。
エンタープライズ向けの Tensor Support
安全で効率的なリモート サポート
IT、IoT から OT にいたるまで、IT インフラ内に存在するあらゆるデバイスをサポートし、従業員、関係者、パートナーを支援します。相手の画面を見たり、問題を直接デバイス上で修正たり、日々の業務のなかで生ずるユーザーのトラブルをリアルタイムで解決します。
TeamViewer Tensor Support はデバイス同士のサポートだけでなく、ダッシュボードから企業全体のデバイスの監視や管理、アクセスを行い、一元管理を実現します。
Tensor Support の利点
- 顧客と従業員にシームレスなサポート体験を提供
- 安全で拡張性に優れた方法で迅速に問題を解決
- 顧客と従業員の満足度とともに、ブランド ロイヤルティとリテンションを向上
- モバイル アプリやブラウザーを介した Web ベースのセッションによる安全な次世代サポートで、顧客サービスを強化
エンタープライズ向けの Tensor Work
シームレスなリモート アクセス
従来型のオフィス ワークからリモート ワーク、ノマド ワークなど、人材が可能な限り効率的、効果的、生産的に作業できるよう、使いやすく安全なアクセス ソリューションを提供します。これは特に、ハイブリッド作業環境を採用し、リモート ワーカーが増加している企業に特に重要です。
TeamViewer Tensor Work を使用すると、常に管理された環境のもと、あらゆるモバイル ワーカーがどこからでも職場の PC にアクセスして生産性を維持できます。
Tensor Work の利点
- 使いやすく、どこからでもリモート アクセスで仕事に没頭できる作業環境を実現
- 一括導入で組織全体へ迅速にロールアウト
- セキュアなリモート ワーク専用機能でプライバシーを守り裁量を保つ
- Malwarebytes による統合された次世代のエンドポイント保護で、リモート アクセスとワーク エクスペリエンスを保護
エンタープライズと OEM 向けの Tensor Embedded
安全な有人アクセスと組み込み機器へのリモート サポート
IT から組み込み機器まで、オペレーターの有無に関わらず、あらゆる組み込み機器や機械にエンドツーエンドの暗号化されたリモート サポートを提供し、ダウンタイムと現場対応のコストを削減します。サポート対応スタッフや技術者は、リモートから現場の資産や機器の障害をほぼリアルタイムで即座に解決し、トラブル シューティングを行うことができます。
TeamViewer Tensor Embedded は、デジタル化されたバリューチェーン全体への包括的なデバイス間サポートを提供します。ダッシュボードを使用して組み込み機器の監視や管理、アクセスを行い、一元管理を実現します。
Tensor Embedded の利点
- 人材をより効果的かつ効率的に配分することで、出張費用を削減し、技術者の疲労を大幅に軽減
- サービス効率の向上とデバイスのダウンタイムの削減で、早期に優れた ROI を実現
- 予期しない追加費用の抑制と、魅力的なサービス レベル アグリーメント (SLA) の提供で、顧客体験とブランド ロイヤルティを向上
- リモート接続を活用して、DX を推進
エンタープライズ向け Tensor Assist AR
AR を活用したリモート サポートで問題を迅速に解決
第一段階から第二段階へ問題解決を強化します。現地の技術者と同じものを見て、より迅速な問題解決をリアルタイムで行うために共同作業します。360°のリモート サポートの利点を生かし、組み込み機器の修理と拡張現実のビジュアル アシスタントと組み合わせることで、世界中のどこからでもハードウェアの問題を解決します。
TeamViewer Tensor Assist AR は、オブジェクトへのタグ付けや文書共有などのシンプルかつ直感的な機能により、専門技術者に、問題をリモートで解決する手段を提供します。
AR アシスタンスの利点
- 経験豊富な技術者は、現地のサービス技術者と顧客にスマートフォンを介して直接支援を提供でき、没入感のある AR 体験を通じてリモートから解決へと導くことができます
- 遠隔地から専門技術者が支援を提供するため、現地への訪問が減り、出張費を削減できます。そのセッションは、TeamViewer グローバル アクセス ネットワークによって安全に保たれます
- 修理技術や保守の生産性と知識伝達を向上させ、時間をかけて現地を訪問せずに、中央組織から検査の承認を提供します
- 優れたサービスを提供することで、初回修理完了率 (FTFR) を改善し、顧客満足度を高めます
エンタープライズ向けリモート接続によって実現できることとは
TeamViewer なら、従業員やバリュー チェーン全体のサード パーティーのベンダーのニーズにより迅速に対応することが可能です。競争の激しい市場での優位性を保ち、従業員が最高のパフォーマンスで仕事をできるよう、いつでもどこでもリアルタイムのサポートを受けられるようにしましょう。
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規模の拡大
- 自信をもってサポート業務を拡大
- エンド ユーザーと日増しに高まるニーズをサポート
- エンドポイント プロテクションとリモート管理機能で成長するビジネスに合わせて安全に規模を拡大
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管理
- 大量デバイスの管理と、IT インフラの容易な保護
- アクティブな監視機能によるデバイス、周辺機器、ネットワークの状態を常に把握
- 世界中で増え続ける膨大なデバイスを管理
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セキュリティ
- 有人、無人を問わず、あらゆるデバイスやマシンにエンドツーエンドの暗号化サポートを提供
- 在宅や外出先、移動中でも、従業員の生産性を維持するサポート提供
- 不正アクセス防止と、権限と会社のポリシーに基づいたアクセスの保証
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連携
- TeamViewer の連携機能による CRM や UEM（統合エンドポイント管理）などの既存アプリケーションの活用
- TeamViewer Integration Suite による問題解決時間の改善と効率性の向上
- 業界をリードするリモート アクセスおよびサポートと、既存アプリケーション プラットフォームの統合とコストの削減
TeamViewer Tensor が選ばれる理由
エンタープライズ向けリモート接続の使用例
TeamViewer のプロフェッショナル サービス
今すぐ TeamViewer Tensor の可能性を解放しよう
TeamViewer Tensor を組織に導入するために当社のエキスパートにご相談ください。IT 部門が業界トップ クラスのサポート体験を今すぐ提供できるようにしましょう。
- ベスト プラクティスのレビュー
- 管理者トレーニング
- ライセンスの設定
- ユーザーのプロビジョニング
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