ネットワーク上のあらゆるデバイス、マシン、ITインフラコンポーネントに簡単に接続できます。これまで以上に迅速、正確、かつコスト効率よく資産を監視および保守できます。パフォーマンスの問題に早期に対処し、機器の寿命を最大限に延ばし、ダウンタイムを最小限に抑えるために必要な洞察を得ることができます。
包括的なリモート管理とカスタマイズ可能な自動応答機能により、どんなに複雑なシステムでも、必要なリモートメンテナンスプログラムを正確に作成することができます。
スマート・マニュファクチャリング、データ分析、IoT、自動化されたビジネス・プロセスなどの新しいイニシアチブは、一般に、監視すべきデバイスやエンドポイントの数が増え、最新の状態に保つべきソフトウェアの数が増え、問題が発生する可能性が高まることを意味します。技術インフラが進化するにつれ、その最新の進歩に対応できる能力を維持することが不可欠です。
TeamViewerは600,000社以上のお客様にご利用いただいており、複雑なビジネスにおけるリモートメンテナンスや管理のニーズを満たすために何が必要かを理解しています。TeamViewerは、製造業、物流、ヘルスケア、金融など、業務の継続性と万全のセキュリティが最も必要とされる分野のお客様にもご利用いただいております。
セキュリティへのコミットメントは、TeamViewerがリモート アクセスアクセスとメンテナンスのプラットフォームとして高い信頼を得ている主な理由の1つです。エンドツーエンドの暗号化、安全なデータチャンネル、二要素認証により、リモート接続は不正アクセスから確実に保護されます。これにより、機密データや重要なシステムが保護されていることに安心して、どこからでもリモートメンテナンスを実行することができます。
目的に合ったリモートメンテナンスには、常時接続と信頼性の高いアクセスが必要です。TeamViewerのグローバルアクセスネットワークは、ネットワーク全体の死角をなくし、すべての場所のすべてのデバイスが常にアクセス可能な状態にあることを保証します。高速な転送速度と高画質により、メンテナンスログの迅速なオンデマンド転送と、対面式のテクニカルサポートセッションのための高画質が保証されます。
TeamViewerがあれば、さまざまなデバイスや技術的な取り組みに対して複雑なリモートメンテナンスソフトウェアソリューションを積み重ねる必要はありません。完全な相互互換性により、最も複雑なマルチデバイス、マルチOSのビジネスネットワークであっても、単一のダッシュボードから管理することが可能です。
呼び出しや物理的な介入は、技術チームの時間とリソースを大きく消耗します。複数の場所で管理するデバイスの数が増えている場合、これはさらに大きな課題となります。
TeamViewer Remoteは、すべてのコンピュータ、デバイス、接続機器、ソフトウェアを一元的に管理、監視、保守、保護する機能を提供します。包括的な 資産管理 機能により、ネットワーク上のすべてのアイテムを1つのダッシュボード上で完全に可視化します。 モバイルデバイス管理（MDM）は、ITエコシステム全体でモバイルデバイスを管理するために、簡単なリモート設定、メンテナンス、アプリ配布などを提供します。
TeamViewer Remoteを使用すると、デバイスのエンドユーザーはクリック数回で、専門家による直接サポートを受けることができます。完全な リモートコントロール 機能を使用すること で、技術者はエンドユーザーと即座に接続し、問題の内容を確認し、デバイスのファイルやコンポーネントにアクセスし、ユーザーの入力が必要な場合はステップバイステップの指示を出したり、リモートで修正を行うことができます。
どのような組織にとっても、タイムリーなメンテナンス介入は必須です。異常や小さな問題に迅速に対処できれば、それが重大な問題に発展する可能性は低くなります。
TeamViewer Remoteには、応答を自動化し、手動による介入を必要とせずに問題を自動的に解決するオプションがあります。また、 パフォーマンスを監視するために、ソフトウェアの更新やネットワークの要素( CPU使用率やウイルス対策ソフトウェアなど)のステータスチェックをスケジュールすることも可能です 。どの自動チェックをどの間隔で実施するかを正確に選択し、どの値がアラートや自動アクションのトリガーになるかを正確にプログラムできます。これにより、技術チームは、リモート・メンテナンス・プログラムを組織の特定のニーズに合わせて正確に調整することができます。
TeamViewer Remoteのメンテナンスソリューションにより、詳細で最新の統計、レポート、診断を生成し、ネットワークの状態を常に把握することができます。これにより、技術的な問題やパフォーマンスの問題が最も発生しやすいエリアを特定し、対処することができます。また、このデータは、例えば、容量制限や技術資産の寿命に関連するより正確な予測を行うための洞察を得るのに役立ちます。
TeamViewer Remoteには包括的なWake-on-LAN機能が搭載されており、IT資産全体にわたって監視されていないエンドデバイスをオンデマンドで起動/再起動することができます。
これにより、定常的な機器のメンテナンス、パッチ適用、ソフトウェア・アップデートなどの作業を、通常の勤務時間外であっても、いつでも行うことができるようになり、重要な業務の中断を効果的に減らすことができます。
あらゆるオペレーティングシステムとデバイスをサポートします。また、フル機能のTeamViewer Remoteウェブアプリを使えば、どのブラウザからでもすべてのデバイスにアクセスできます。
モニタリング機器や診断機器の技術的な欠陥やパフォーマンスの問題は、医療の提供を簡単に停止させます。TeamViewer Remoteを使用すれば、医師と患者の両方のデバイスに単一のリモートメンテナンスソリューションを使用できます。これにより、技術者は重要なデバイスを修理、再設定し、可能な限り迅速にオンラインに戻すことができます。すべて、最高水準の情報ガバナンスとセキュリティを維持しながらです。
製造業の多くの企業にとって、新しいロボット要素、周囲センサー、パフォーマンスモニタリングツールなどが追加され、ITインフラはますます複雑になってきています。TeamViewer Remoteを 使用することで、製造業者はすべてのエンドポイントを一元的に保守・監視することができ、投入コストを削減し、製造のダウンタイムを最小限に抑えることができます。
一般的なエネルギー企業は、複数の施設、ロジスティクス要素、サプライチェーンサイトを持つことがあり、多くの場合、維持・管理する機器やデバイスの種類は多種多様で大量です。TeamViewer Remoteの比類なきグローバルカバレッジと安定したパフォーマンスは、最も孤立した場所へのアクセスと保守に理想的なソリューションであり、ボトルネックや停止の可能性を低減します。
TeamViewerのクロスプラットフォーム機能により、どのような小売モデルにとっても自然なリモートメンテナンスソリューションとなります。単一のプラットフォームを通じて、 すべての物理的なロケーションにある事実上すべての POSエンドポイント、ビジュアルディスプレイユニット、課金システム、ロジスティクス要素、およびサーバーにアクセスし、制御し、保守し、監視することができます 。また、同じソリューションを使用して、デジタル販売チャネルをサポートするITインフラストラクチャを保守することもできます。
スポットライト
リモート メンテナンスソフトウェアとは、デバイス、機器、またはITコンポーネントへのアクセス、監視、保守、管理を、それらの拠点以外の場所から可能にするソフトウェア・ソリューションを指します。このタイプのソリューションにより、テクニカルサポートスタッフは、物理的な検査/介入を必要とせずにメンテナンスタスクを実行できます。
リモート メンテナンス、パフォーマンスの問題が発生した場合に、技術者がリモートでデバイスまたはインフラストラクチャ・コンポーネントにアクセスして修正を行う対応が含まれます。また、技術者が直接関与することなく、スケジュールされた間隔で自動化されたチェックとアクションを実行することも含まれます。TeamViewer Remoteは、両方のタイプのリモートメンテナンスをサポートしています。
リモートマネジメントサービスとは、一般的にマネージドサービスプロバイダー（MSP）がリモートで提供するテクニカルサポートのことを指します。TeamViewerの安全で使いやすいプラットフォームはMSPにとって理想的であり、単一のソリューションを通じてすべての顧客のすべてのデバイスを管理することができます。これには、顧客ごとにカスタマイズされたメンテナンスポリシーを定義する機能も含まれます。
はい。TeamViewer Remoteを使用すれば、メンテナンス技術者はどこにいても、どのようなデバイスを使用していても生産性を維持できます。これには、iOSやAndroidのモバイルデバイスから作業デバイスやファイルにアクセスする機能も含まれます。
