TeamViewer には、最新のユーザー保護と悪用防止の基準があります。
TeamViewer は、ビッグデータ アナリスト、セキュリティ エンジニア、サイバー ストラテジストからなる信頼と安全の専門チームを持ち、プラットフォーム上でのあらゆる不正使用に対する効果的な対策を展開しています。
TeamViewer の信頼と安全の専門チームは、主要な政府機関や企業との密接な連携により、悪用を防ぐ業界トップレベルの技術ソリューションを当社のプラットフォームに導入しています。
TeamViewer は、リモート アクセス プラットフォームの悪用に対する最善の取り組み方について、ポジティブな成果と明確な結果を得るために、公式、非公式を問わずさまざまなグローバル ディスカッションに積極的に参加しています。
信頼できる組織は情報共有を好み、顧客との書面でのやりとりを疎まないことを心に留めておいてください。
組織を名乗る相手から電話を受けたら、相手の名前、会社、電話番号を尋ねることで優位に立ってください。そして、折り返し電話することを伝えて電話を切ります。相手が情報共有を拒み、攻撃的になるようなら電話を切りましょう。
電話を終了したら、会社の Web サイトを検索して情報（特に電話番号）を確認します。または、会社の Web サイトや請求書に記載された番号に電話をかけて、かかってきた電話が正当なものか、確認を依頼してください。
自分が家族の IT 担当となるか、その役割を家族の誰か可能な人に任せます。家族に対して、詐欺の電話に引っかからないために何を行うべきかを十分な時間をかけて説明します。しっかりと家族を守るために、これを何度か行う必要があるかもしれません。
TeamViewer を例にして、オンラインでの支払いやサブスクリプションの更新などを安全に行う方法を説明します。TeamViewer の許可リスト機能を使用してサポートできる人を制限し、脆弱性への攻撃を防ぐように、家族の TeamViewer を設定することもできます。
TeamViewer にはよりセキュリティを高めるためのさまざまな機能があります。TeamViewer の許可リストにより、コンピューターにアクセスできる人物を明確に制限することができます。各自のアカウントに個別のパスワードを設定し、TeamViewer 2 要素認証を有効化してください。家族の IT 担当として、リモート デバイスへの簡易アクセス機能を使用し、パスワードを使用せず特定のアカウントにアクセスすることができます。
簡単な 2 つの手順で詐欺電話を防ぐことができます。
まず、銀行やクレジットカード会社に連絡し、何らかの取引や、口座情報（口座番号、暗証番号）の漏洩が行われていないかを確認する必要があります。PayPal で支払いが行われていたら、すぐに PayPal に連絡して問題を伝えます。ほとんどの場合、返金を受け取ることができます。
また、お住まいの地域の警察署に連絡して、被害に遭ったことを知らせ、同様の詐欺への注意を呼びかけてください。PC への侵入が行われていないかを確かめるには、地域の IT サポート会社や信頼できる人物に確認を依頼します。
もし、有名企業を名乗る人物から電話を受け、TeamViewer によるアクセスを要求されたとき、それが疑わしいと感じたら、被害の拡大を防ぐためにご協力をお願いいたします。以下のフォームから、お客様が体験されたすべての情報をご提供ください。
当社へ提供いただいた情報は調査のために使用します。提供いただいた情報は、ドイツのプライバシー法および TeamViewer プライバシー通知に従って取り扱われます。お客様のデータは、通常のマーケティング用途として、お客様に連絡するために使用されることはありません。
詐欺を報告いただくことで、当社および当局がこの種の詐欺を追跡し、防止するのに役立てることができます。ただし、これによって必ずしも当社や警察によって個別の事案が解決されるということではありません。また、詐欺によって被ったお客様の損害を補償することもできません。
ログライルを確認するには、TeamViewer クライアントで エクストラ > ログファイルを開くをクリックします。「TeamViewerXX_Logfile.log」と「TeamViewer_LogfileXX_OLD.log」というファイルを探します。「XX」はの TeamViewer バージョンです。
TeamViewer のセキュリティ チームは当社の脆弱性開示プログラムに提出されたすべての情報を調査します。