TeamViewer setzt neue Maßstäbe, wenn es darum geht, User optimal zu schützen und Missbrauch zu verhindern.
TeamViewer verfügt über ein spezielles Team aus Fachkräften für Big-Data-Analyse, technische Sicherheit und Cyber-Strategie, das effektive Maßnahmen gegen jede Art von Missbrauch auf unserer Plattform erarbeitet.
Das Sicherheitsteam von TeamViewer hat branchenführende technische Lösungen eingeführt, um Missbrauch auf unserer Plattform zu verhindern. Das geschieht in enger Zusammenarbeit mit führenden staatlichen und privatwirtschaftlichen Organisationen.
TeamViewer beteiligt sich aktiv an einer Reihe offizieller und informeller globaler Debatten darüber, wie der böswilligen Nutzung von Plattformen für Remote-Zugriff am besten begegnet werden kann.
Denken Sie daran, dass seriöse Unternehmen kein Problem damit haben, ihre Kontaktdaten bereitzustellen und es in der Regel vorziehen, mit ihrer Kundschaft schriftlich zu kommunizieren.
Behauptet die anrufende Person, im Auftrag eines bestimmten Unternehmens zu handeln, ergreifen Sie die Initiative: Fragen Sie sie nach ihrem Namen, ihrem Unternehmen und ihrer Telefonnummer. Sagen Sie dann, dass Sie zurückrufen werden und legen Sie auf. Weigert sich die Person, diese Informationen herauszugeben, oder reagiert sie sogar aggressiv, beenden Sie das Gespräch ebenfalls.
Danach suchen Sie auf der Website des Unternehmens nach Informationen über die Person, die Sie angerufen hat. Versuchen Sie vor allem, die Telefonnummer zu überprüfen. Wählen Sie alternativ die Nummer, die auf der Website des Unternehmens oder auf Ihrer letzten Rechnung steht. Fragen Sie nach, ob der Anruf wirklich von diesem Unternehmen kam.
Betrachten Sie sich als verantwortlich für die IT-Sicherheit Ihrer Familie oder übertragen Sie diese Rolle einem anderen Familienmitglied. Erklären Sie Ihren Verwandten, was sie tun können, um sich vor Betrug zu schützen. Vielleicht müssen Sie diese Erklärungen ein paar Mal wiederholen.
Zeigen Sie ihnen mithilfe von TeamViewer beispielsweise, wie sie sicher online bezahlen oder Abos aktualisieren können. Dank des Allowlist-Features können Sie TeamViewer so einstellen, dass nur autorisierte Personen Zugriff erhalten.
TeamViewer bietet viele Features, die für mehr Sicherheit sorgen. Mit dem Allowlist-Feature legen Sie genau fest, wer auf Ihren Computer zugreifen darf. Vergewissern Sie sich, dass jedes Konto ein eigenes Passwort hat und aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung. Als IT-Fachkraft Ihrer Familie können Sie das Easy-Access-Feature für Remote-Geräte nutzen, um ohne Passwortabfrage auf bestimmte Konten zuzugreifen.
Einen betrügerischen Anruf beenden Sie in zwei einfachen Schritten:
Zuerst sollten Sie Ihre Bank oder Ihr Kreditkarteninstitut kontaktieren. Prüfen Sie, ob Überweisungen durchgeführt oder Finanzdaten wie Kontonummern oder PINs kompromittiert wurden. Wenn Sie per PayPal gezahlt haben, setzen Sie sich umgehend mit PayPal in Verbindung. In den meisten Fällen erhalten Sie eine Rückerstattung des gezahlten Betrags.
Wir empfehlen außerdem, die örtlichen Strafverfolgungsbehörden über den Vorfall zu informieren, damit diese vorgewarnt sind. Um sicherzustellen, dass Ihr PC nicht kompromittiert wurde, lassen Sie ihn von einem IT-Dienstleister oder einer Person Ihres Vertrauens begutachten.
Erfahren Sie mehr darüber, was Sie nach einem Onlinebetrug unternehmen können
Wurden Sie von einer Person kontaktiert, die angeblich bei einem bekannten Unternehmen arbeitet und sich per TeamViewer Zugriff zu Ihrem Computer verschaffen wollte? Wenn Sie das Gefühl haben, dass dies ein Scam gewesen sein könnte, bitten wir Sie um Ihre Mithilfe. Nur so können wir solche Vorfälle zukünftig verhindern. Füllen Sie dafür das nachfolgende Formular so detailliert wie möglich aus.
Diese Angaben helfen uns dabei, der Sache auf den Grund zu gehen. Alle Informationen werden im Einklang mit dem geltenden deutschen Datenschutzrecht sowie den Datenschutzinformationen von TeamViewer verarbeitet. Ihre Daten werden NICHT verwendet, um Sie zu allgemeinen Marketingzwecken zu kontaktieren.
Ihre Meldung hilft uns und den Behörden, diese Art von Betrug zu verfolgen und zu verhindern. Das bedeutet jedoch nicht unbedingt, dass wir oder die Polizei Ihren konkreten Fall lösen können. Ebenso wenig sind wir in der Lage, Verluste abzudecken, die Ihnen durch betrügerische Aktivitäten entstanden sind.
Ihre Protokolldatei finden Sie, indem Sie in Ihrem TeamViewer Client auf Extras > Log-Dateien öffnen klicken. Suchen Sie die Datei mit dem Namen „TeamViewerXX_Logfile.log“ sowie „TeamViewer_LogfileXX_OLD.log“, wobei „XX“ Ihre TeamViewer Version bezeichnet.
Im Rahmen unseres Vulnerability Disclosure Programms (VDP) zur Offenlegung von Sicherheitslücken prüfen wir jede Meldung.