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Android用のカスタムQuickSupportにどの機能を含めるかを定義することができます。

QuickSupportモジュールに関する一般的な情報は、こちらを参照してください。

この記事はTeamViewer Tensor をご利用のお客様に適用されます。

Android用のカスタムQuickSupportを作成する方法

Android用 カスタムQuickSupportを作成するには、以下の手順に従ってください：

  1. Management Console にログインします。
  2. カスタマイズ＆配布をクリックします。
  3. カスタムモジュールタブで、+記号をクリックします。
  4. AndroidQuickSupportを選択します。
  5. 名前を入力し、必要な機能を選択します。
  6. 保存をクリックします。

Android用カスタムQuickSupportの共有方法

Android QuickSupportは2種類の方法で使用することができます。

永久リンク経由

  1. カスタマイズ＆配布メニューからAndroidカスタムQuickSupportにアクセスします。
  2. モジュールにマウスカーソルを合わせ、ダウンロードボタンをクリックします。
  3. ダウンロードリンクをコピーを選択します。
  4. リンクをサポート対象のユーザーと共有し、スマートフォンのブラウザでリンクを開くようお願いしてください。
  5. ユーザーはQuickSupportをインストールして起動するよう促されます。QuickSupportが開いたら、接続できるようになります。

💡 ヒント：永久リンクの文言は必要に応じてカスタマイズすることができます。永久リンクをカスタマイズするには、以下の手順に従ってください：

  1. カスタマイズ＆配布メニューに移動します。
  2. モジュールにマウスカーソルを合わせ、編集ボタン（鉛筆のアイコン）をクリックします。
  3. 右下の永久リンクの下にある編集ボタンをクリックします。
  4. URLに名前を付け、適用をクリックします。

モバイルデバイス管理経由

また、モバイルデバイス管理システムのappConfig経由でConfigIDを使用して、QuickSupportを使用することもできます。

💡 ヒント：ConfigIDを確認するには、以下の手順に従ってください：

  1. カスタマイズ＆配布メニューに移動します。
  2. モジュールにマウスカーソルを合わせ、編集ボタン（鉛筆のアイコン）をクリックします。
  3. あなたのConfigIDは右下のConfiguration IDの下に表示されます。

詳しくはこちらをご覧ください：

📄MDMでAndroidアプリの構成をする方法

許可リストを使用してAndroid用カスタムQuickSupportへの接続許可を制限する 方法

許可リストを使用して、Android カスタムQuickSupportモジュールへの接続許可を特定の会社のメンバーや連絡先に制限することができます。以下に説明する両方のオプションは独立して使用できます。

会社メンバー全員のアクセスを許可する 

あなたの会社のメンバーのみにアクセスを制限するには、[あなたの会社名]すべての会社メンバーにアクセスを許可するを選択します。

コンピュータ&パートナーリストから特定の連絡先へのアクセスを許可する

コンピュータ&パートナーリストから特定の連絡先へのアクセスを制限するには：

  1. 特定の連絡先にアクセスを許可するを選択します。
  2. 連絡先の追加を選択します。連絡先のウィンドウが開きます。
  3. それぞれの連絡先を選択し、追加を選択します。
  4. 選択した会社メンバーまたは連絡先の構成を保存するには、保存をクリックします。

📌 注意事項：選択した連絡先を削除するには、連絡先を削除をクリックし、ウィンドウで削除する連絡先を選択し、保存をクリックします。