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Sie können festlegen, welche Funktionalitäten Ihr personalisiertes Android QuickSupport Modul enthalten soll.

Allgemeine Informationen über das QuickSupport Modul finden Sie hier.

Dieser Artikel richtet sich an alle mit einer TeamViewer Tensor Lizenz.

Wie erstelle ich ein personalisiertes Android QuickSupport Modul?

Um ein personalisiertes Android QuickSupport zu erstellen, folgen Sie bitte den nachstehenden Anweisungen:

  1. Melden Sie sich auf der Website Management Console an.
  2. Klicken Sie auf Anpassen & Ausrollen.
  3. Klicken Sie auf der Registerkarte Personalisierte Module auf das +-Zeichen.
  4. Wählen Sie Android QuickSupport.
  5. Geben Sie einen Namen ein und wählen Sie die von Ihnen benötigten Funktionalitäten aus.
  6. Klicken Sie auf Speichern.

Wie teile ich das personalisierte Android QuickSupport Modul?

Sie können das personalisierte Android QuickSupport Modul auf zwei verschiedene Arten teilen.

Über den permanenten Link

  1. Rufen Sie das personalisierte Android QuickSupport über Anpassen & Ausrollen auf.
  2. Fahren Sie mit der Maus über das Modul und klicken Sie auf die Download Schaltfläche.
  3. Wählen Sie Download-Link kopieren.
  4. Bitte teilen Sie den Link mit denjenigen, die Sie supporten möchten, und bitten Sie diese, den Link im Browser auf ihrem Smartphone zu öffnen.
  5. Die Aufforderung das QuickSupport Modul zu installieren und zu starten erscheint. Sobald es geöffnet ist, können Sie eine Verbindung zu starten.

💡 Tipp: Sie können den permanenten Links, wie folgt, anpassen:

  1. Gehen auf Anpassen & Ausrollen.
  2. Bewegen Sie den Mauszeiger über das Modul und klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten (Stiftsymbol).
  3. Klicken Sie in der rechten unteren Ecke unter Permanenter Link auf die Schaltfläche Bearbeiten.
  4. Geben Sie der URL einen Namen und klicken Sie auf Übernehmen.

Über Mobile Device Management

Sie können auch das QuickSupport Modul verwenden, indem Sie die ConfigID über appConfig in Ihrem Mobile Device Management System verwenden.

💡 Tipp: Um die ConfigID zu finden, folgen Sie bitte den nachstehenden Anweisungen:

  1. Gehen Sie zum Menü Anpassen & Ausrollen.
  2. Bewegen Sie den Mauszeiger über das Modul und klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten (Stiftsymbol).
  3. Ihre ConfigID wird unter Configuration ID in der unteren rechten Ecke angezeigt.

Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie hier:

📄 Konfiguration von Android Apps mit MDM

Beschränken Sie die Zugriffsberechtigungen mit dem personalisierten Android QuickSupport über die Allowliste

Sie können die Berechtigung zur Verbindung mit Ihrem personalisierten Android QuickSupport Modul auf bestimmte Benutzer im Firmenprofil und Kontakte beschränken, indem Sie die Allowliste verwenden. Beide Optionen können unabhängig voneinander verwendet werden.

Zugriff für alle Konten im Firmenprofil zulassen

Um den Zugriff nur auf Ihre Firmenmitglieder zu beschränken, wählen Sie Allow access for all company members of: [Ihr Firmenname]

Den Zugriff nur für bestimmte Kontakte aus Ihrer Computer- und Kontaktliste erlauben

So beschränken Sie den Zugriff auf ausgewählte Kontakte aus Ihrer Computer- und Kontaktliste:

  1. Wählen Sie Allow access for certain contacts.
  2. Wählen Sie Add contacts. Ein Fenster mit Kontakten wird geöffnet.
  3. Wählen Sie die entsprechenden Kontakte aus und wählen Sie Hinzufügen.
  4. Um die ausgewählte Konfiguration von Firmenmitgliedern oder Kontakten zu speichern, klicken Sie auf Speichern.

📌 Hinweis: Um die ausgewählten Kontakte zu entfernen, klicken Sie auf Remove contacts, wählen die zu entfernenden Kontakte im Fenster aus und klicken auf Speichern.