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企業プロファイルのメンバーがアカウントにアクセスできなくなった場合（スマートフォンを紛失した、認証アプリに問題があった）、そのユーザーの2要素認証（2FA）をリセットすることができます。

次回のログイン時には、ここで説明したように、ユーザーのアカウントに2要素認証（2FA）を設定するよう促されます。

📄 2要素認証が強制されている場合のTeamViewerアカウント設定について

2要素認証のリセット

ステップ1：2要素認証の実施が有効であることを確認する

ユーザーのアカウントで2要素認証をリセットする前に、そのユーザーのアカウントで2要素認証の実施が有効になっていることを確認してください。

ステップ2：2要素認証を無効化する

ここで、ユーザー管理メニューの2要素認証を無効化するボタンを使って、2要素認証を解除します。

1.２要素認証のリセットが必要なユーザーを選択します。

2.🔧編集ボタン（レンチアイコン）をクリックし、２要素認証を無効化を選択します。

3.無効化を選択して確認します。