Wenn einer der Benutzer innerhalb Ihres Firmenprofils den Zugriff auf sein Konto verloren hat (verlorenes Smartphone, Probleme mit der Authentifizierungs-App, o.ä.), können Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) für diesen Benutzer resetten.
Bei der nächsten Anmeldung wird der Benutzer aufgefordert, die 2FA für sein Konto wieder einzurichten. Eine ausführliche Beschreibung zur Aktivierung der 2FA finden Sie hier: Die Zwei-Faktor-Authentifizierung für Ihr TeamViewer Konto aktivieren, wenn diese erzwungen wurde
Dieser Artikel richtet sich an alle TeamViewer (Classic) Firmenadministratoren.
Zwei-Faktor-Authentifizierung resetten
Schritt 1: Stellen Sie sicher, dass der Aktivierungszwang für die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert ist
Bevor Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung für den Benutzer zurücksetzen, müssen Sie sicherstellen, dass der Aktivierungszwang für die Zwei-Faktor-Authentifizierung für das Konto des Benutzers aktiviert ist.
Schritt 2: 2FA deaktivieren
Deaktivieren Sie nun die Zwei-Faktor-Authentifizierung, indem Sie im Menü der Benutzerverwaltung die Schaltfläche 2FA deaktivieren verwenden:
1. Wählen Sie die Benutzer aus, bei denen die 2FA zurückgesetzt werden muss.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche 🔧 Massenänderung und wählen Sie 2FA deaktivieren.
3. Bestätigen Sie, indem Sie Deaktivieren wählen.
