この記事は、IBMを通じてTeamViewer エンドポイントを直接購入したすべてのMaaS360ユーザーに適用されます。
TeamViewerとMaaS360の統合の構成
📌注意：IBM MaaS360でのTeamViewer統合を購入するには、IBM営業担当者にお問い合わせくださいませ。
TeamViewer統合サービスを有効にするには、MaaS360ポータルにログインし、設定 ➜ サービスに移動します。オプションモバイルデバイスおよびデスクトップ/ラップトップのリモートサポートの下で、以下の画像に示すようにサービスを有効にすることができます。
チェックボックスをオンにして、プロビジョニングされたTeamViewerアカウントでログインする必要があります。 TeamViewer アカウントに関連付けられているメールアドレスを入力し、認証をクリックしてから、TeamViewer アカウントのユーザー名/パスワードを入力して、統合を有効にする必要があります。
TeamViewer統合を購入していない場合は、30日間の試用版が自動的に開始されます。 TeamViewer アカウントをお持ちでない場合は、次のURLにアクセスして無料で作成できます。https://login.teamviewer.com/LogOn#register
TeamViewer MaaS360での接続先端末に人がいる状況でのアクセスサポート
TeamViewerを MaaS360 に統合すると、安全な TeamViewer 有人アクセスがサポートされ、管理者はエンドユーザーの承認に基づいてオンデマンドでデバイスを制御できます。この機能は、多くのプラットフォームでサポートされています。エンドポイント デバイスでは TeamViewer QuickSupport アプリまたは TeamViewer Host アプリを使用し、サポーター (管理者) マシンでは TeamViewerフル クライアントを使用する必要があります。
Attended Access でサポートされているエンドポイント プラットフォーム: iOS、Android、Windows Phone 10、Windows デスクトップ 7+、および macOS デバイス。
サポーターは、Windows、macOS、iOS、Android など、有人接続と無人接続の両方で、あらゆるタイプのデバイスから接続できます。
TeamViewer フルクライアントまたはクイックサポートアプリをダウンロードするには、https://www.teamviewer.com/ja/download/にアクセスしてください。
MaaS360でTeamViewerの出席アクセスを有効にする方法については、IBMナレッジセンターをご覧ください。
また、IBM ラーニング アカデミーにアクセスして、次のビデオを参照することもできます。
- ポータルで TeamViewer サービスを有効にする方法
- 管理者とユーザーのデバイス間のセッションを開始します。
- TeamViewer を使用して、トラブルシューティングのためにユーザーのデバイスを表示します。
- iOS デバイスをリモートで表示します。
またはTeamViewer Integrations Webサイトにアクセスしてください。
*リモートコントロールとリモートビューでサポートされているAndroidデバイスは、以下の「サポートされているメーカー」の表に記載されています。
TeamViewer MaaS360の無人アクセスサポート
TeamViewerを MaaS360 に統合すると、安全な TeamViewer無人アクセスがサポートされ、管理者はエンドユーザーの介入を必要とせずにリモート デバイスへの永続的なアクセスを構成できます。
この機能には、サポーター (管理者) マシン上の TeamViewerフル クライアントとエンドユーザー デバイス上の Android Host アプリが必要です。
無人アクセスでサポートされているエンドポイント プラットフォーム: Android および Windows 10
無人アクセスでサポートされているサポーター プラットフォーム: Windows デスクトップ 7 以降、macOS、Android、iOS
TeamViewer フルバージョンまたはTeamViewer Host をTeamViewer Webサイトから直接ダウンロードするには、次のサイトにアクセスしてください。
TeamViewer (Classic) Windows Download for Remote Desktop access and collaboration
Download TeamViewer (Classic) now to connect to remote desktops, provide remote support and collaborate with online meetings and video conferencing.
MaaS360 で TeamViewer 無人アクセスを有効にする方法については、IBM Knowledge Center または TeamViewer Integration Web サイトを参照してください。
*リモート コントロールとリモート ビューでサポートされている Android デバイスは、下の「サポートされているメーカー」の表にリストされています。
端末のアドオン
Android 5.0以降のデバイスにリモートで制御、ファイルを転送、または設定をプッシュするには、端末がサポートされていることをご確認くださいませ。場合によっては、この機能では、エンドユーザーのAndroid端末にTeamViewer アドオンアプリケーションをインストールする必要があります。 Samsung端末の場合、Knox APIが使用されており、アドオンのインストールは必要ありません。
アドオンはスタンドアロンアプリではないため、ホストアプリ（最小バージョン13.2）と一緒にインストールする必要があります。サポートされている端末では、このアドオンはホストアプリからGooglePlayストアから自動的に利用できるようになります。
アドオンのダウンロード
Playストアでアドオンを利用できない場合、お客様はAndroid端末からTeamViewerログファイルを添付してサポートチケットを送信し、サポート担当者へ.APKをリクエストする必要があります。ログファイルは歯車アイコンをタップして、ログファイルを選択することで取得できます。
デバイスのメーカーがリストから見つからない場合や機能のリクエストを送信する場合は、こちらフォーム(英文) からお問い合わせください。
サポートされているメーカー
以下に、有人と無人の両方のアクセス機能をサポートする製造元デバイスのリストを示します。お使いのデバイスがGoogle Playストアにリストされていない場合は、サポートに連絡してAPKを取得する必要があります。