ライブキャプションは、 Assist AR リモートサポートセッション中にリアルタイムの文字起こしを提供します。これは、騒がしい環境で作業するユーザーや聴覚障害のあるユーザーに特に役立ちます。
この記事は、Assist AR Pro ライセンスをお持ちのすべての方に適用されます。
参加者側（携帯端末）でライブキャプションを有効にする方法
参加者側でライブキャプションを有効にするには、以下の手順に従ってください：
- Assist AR セッションを開始します。
- Assist AR を使ってリモートサポートを提供する方法については、こちらの記事ご覧ください。
- Assist AR アプリで、3つの点のメニュー (⋮) をタップし、ライブキャプションを有効にするを選択します。
ライブキャプションが有効になり、エンドユーザーの音声は参加者の携帯電話のAssist AR アプリに書き起こされます。
サポーター側（デスクトップ）でライブキャプションを有効にする方法
サポーター側でライブキャプションを有効にするには、以下の手順に従ってください：
- TeamViewer ツールバーで通信をクリックします。
- ライブキャプションを有効にするをクリックします。
ライブ・キャプションが有効になり、サポーターのデスクトップ上、TeamViewerリモートサポートセッション内でエンドユーザーの音声が書き取られます。
音声言語の変更方法
ライブキャプションが適切な言語で正しく書き起こされるように、音声言語を変更することができます。
音声言語を変更するには、以下の手順に従ってください：
- リモートサポートセッション中に、三点メニュー（⋮）を タップし、設定を選択します。
- 現在の言語をタッチし、希望の言語を選択します。
- 検索バーを使って、それぞれの言語を検索することができます。
- リモートサポートセッション画面に戻ります。新しい音声言語が適用されました。
ライブキャプションの翻訳方法
TeamViewer Assist ARのライブキャプション翻訳機能は、言語の壁を埋め、ユーザー間のシームレスなコミュニケーションを可能にします。有効にすると、一方のユーザーの話し言葉をもう一方のユーザーの希望する言語に翻訳して表示し、相互理解を深めます。
ライブキャプション翻訳機能を使用するには、以下の手順に従ってください:
- Assist ARセッションのツールバーで、サポーターはコミュニケーションを選択した後、ライブキャプションを有効にするを選択してください。
- システムは、サポーターが使用する言語を指定するよう促します。サポーターは、ドロップダウンメニューから言語を選択し、確認をクリックします。
- ライブキャプションがサポーターによって有効にされたことを示す通知が、サポート依頼者のスマートフォンに表示されます。サポート依頼者は、続行をクリックし、使用言語を選択します。デフォルトの言語は、前のステップでサポーターが選択した言語ですが、サポート依頼者が別の言語を使用する場合は、変更をクリックして変更できます。
- サポーターのキャプションを確認するには、サポート依頼者のモバイルデバイスでもキャプションを有効にする必要があります。サポート依頼者は、縦に並んだ3つの点のメニューをクリックし、ライブキャプションを有効にするをクリックし、確認をクリックして使用する言語を確認する必要があります。
これで、サポーターとサポート依頼者の会話に合わせてライブキャプションが翻訳され、リモートサポートセッションを開始することができます。