Un leader e un partner
Offrire prodotti del più alto livello. Per BOBST, un produttore leader di macchinari e servizi per il settore del packaging, questo è solo metà dell'obiettivo. Il più alto livello di servizio post vendita è il vero valore aggiunto. Un macchinario BOBST ha una vita di funzionamento di oltre 50 anni. Con l'aiuto di TeamViewer, l'azienda svizzera è in grado di offrire un supporto remoto costante ed efficiente per tutta la sua durata. Ciò significa che BOBST può trasformare ogni macchinario in una relazione di vendita di lungo termine.
Operazioni sempre in corso
Molti clienti di BOBST tengono i propri macchinari attivi 24/7, il che significa che il downtime non è un'opzione. Per evitare ogni interruzione, è necessario che i tecnici possano accedere ai macchinari on demand. TeamViewer rende possibile tutto ciò. Tramite la funzione di videochat, i migliori specialisti sono in grado di identificare e risolvere istantaneamente qualsiasi tipologia di problema. Ciò significa che BOBST risolve l'80% dei guasti elettrici da remoto.
Una connessione senza confini
Come azienda globale, BOBST deve offrire supporto a clienti dislocati in tutto il mondo. La nostra tecnologia remota consente a BOBST di connettere esperti tecnici e clienti in tempo reale, senza limiti di tempo, spazio e persino lingua. Con TeamViewer, i clienti possono ricevere assistenza immediata per ogni difficoltà. Ma non è tutto. Grazie alla funzione di traduzione automatica, gli esperti possono guidare i clienti alla risoluzione persino non parlando la stessa lingua. Non dover attendere un agente specifico significa poter risolvere oltre il 90% delle problematiche elettriche in meno di due ore.
BOBST minimizza il downtime dei macchinari e i costi di spostamento
Scopri come è possibile offrire il miglior supporto remoto in tutto il mondo.
Potenzia le tue operazioni con la connettività remota
Come per BOBST, anche per il tuo business la vendita può essere solo il punto di partenza. Costruisci relazioni solide e durature con il miglior servizio post vendita.