Pour enregistrer des appareils mobiles dans la solution de Gestion des appareils mobiles de TeamViewer, il faut tout d'abord ajouter des utilisateurs. Pour ce faire, il est nécessaire de créer des entrées utilisateur.
Note : Des utilisateurs sont également requis pour toute personne qui utilisera TeamViewer MDM pour aider à gérer les appareils ou à publier du contenu (comme les administrateurs).
Cet article s'applique à tous les clients de la Gestion des appareils mobiles de TeamViewer.
Comment inviter des utilisateurs à l'environnement MDM
Les utilisateurs peuvent être ajoutés à l'environnement MDM via TeamViewer Remote ou l'application Web. Pour commencer, naviguez vers Utilisateurs sous Gestion des Appareils Mobiles et cliquez sur le bouton bleu + Inviter des utilisateurs dans le coin supérieur droit.
Dans la fenêtre qui s'affiche, commencez à ajouter des utilisateurs en saisissant leur adresse e-mail dans le champ prévu à cet effet. Cliquez sur Continuer pour passer à l'étape suivante.
Astuce : Les utilisateurs peuvent être ajoutés individuellement ou en une seule fois. Pour ajouter plusieurs utilisateurs, séparez chaque adresse e-mail par une virgule.
Comment modifier les utilisateurs MDM
Si les informations relatives à l'utilisateur doivent être mises à jour, il est possible de le faire depuis le volet de l'utilisateur. Pour commencer, accédez à Utilisateurs sous Gestion des Appareils Mobiles dans l'onglet Remote Management. Sélectionnez l'utilisateur dont les informations doivent être mises à jour et cliquez sur Modifier en haut du volet.
Cela vous amènera au portail Ivanti, où vous arriverez à l'onglet Aperçu pour l'utilisateur. Ici, vous pouvez mettre à jour les informations suivantes :
- Mise à jour du nom d'affichage / nom actuel
- Définir l'expiration du mot de passe sur Jamais expiré
- Activer le compte pour enregistrer les appareils
- Utiliser le profil RGPD pour l'utilisateur
Note : Ceci masquera les informations personnelles de l'utilisateur associées à chaque appareil auquel cet utilisateur pourra accéder par l'intermédiaire de son compte.
- Ajouter un AppleID géré
- Ajouter l'EDIPI - Electronic Data Interchange Personal Identifier (Identifiant personnel pour l'échange de données électroniques)
Une fois l'opération terminée, sélectionnez Enregistrer en haut de la fenêtre pour enregistrer toutes les modifications.
Comment supprimer un utilisateur de l'environnement MDM
La suppression d'un utilisateur de l'environnement MDM affecte les données suivantes :
- Toutes les informations relatives à l'utilisateur sont supprimées du système.
- Les appareils associés à l'utilisateur sont retirés.
- Aucun autre enregistrement d'appareil n'est autorisé pour le compte de l'utilisateur.
Note : Le contenu téléchargé par l'utilisateur supprimé sera conservé.
L'option Supprimer l'utilisateur se trouve dans le volet de l'utilisateur en sélectionnant le menu à trois points dans le coin supérieur droit :
Comment envoyer un message aux utilisateurs MDM
Dans le cas où un message doit être envoyé à un utilisateur dans votre environnement MDM, cela peut être fait directement dans TeamViewer Remote ou l'application Web. TeamViewer MDM permet d'envoyer un e-mail ou une notification push à n'importe quel utilisateur.
Pour commencer, naviguez vers Utilisateurs sous Gestion des Appareils Mobiles dans l'onglet Remote Management. Sélectionnez l'utilisateur qui doit recevoir le message. Dans le volet utilisateur qui s'affiche, sélectionnez le bouton Message en haut de l'écran, puis sélectionnez e-mail ou notification push.
Pour envoyer un e-mail : Il suffit de saisir l'objet et le message à envoyer. Une fois l'opération terminée, cliquez sur Envoyer.
Pour envoyer une notification push : Saisissez simplement le message souhaité. Une fois terminé, cliquez sur Envoyer.
Note : Les notifications push sont limitées à 128 caractères.