TeamViewer a introduit une nouvelle méthode de connexion utilisant des liens de session, qui offre une sécurité et une commodité accrues pour l'assistance à distance. Toutefois, pour ceux qui, pour des raisons techniques, doivent encore se connecter via un ID et un mot de passe, cette option est toujours disponible.
Cet article s'applique à tous les utilisateurs de TeamViewer Remote.
Nous recommandons vivement aux utilisateurs de passer à la nouvelle méthode de liens de session pour une connexion plus sûre et plus fiable.
Comment se connecter via ID et mot de passe
Étape 1 : Connaître l'ID et le mot de passe de l'appareil distant
Pour pouvoir vous connecter, vous devez d'abord obtenir l'ID et le mot de passe de l'appareil distant.
Nous vous expliquons ici comment procéder : Où trouver mon ID et mon mot de passe ?
Étape 2 : Connexion à l'appareil distant
Maintenant que vous disposez de l'ID et du mot de passe de l'appareil distant, vous pouvez vous y connecter.
Pour se connecter à l'appareil distant, veuillez suivre les instructions ci-dessous :
- Ouvrez TeamViewer Remote ou connectez-vous à https://web.teamviewer.com/.
- Allez dans le menu Téléassistance sur le côté gauche de l'interface.
- Dans la section Provide support (Fournir une assistance), saisissez l'ID de l'appareil distant puis cliquez sur Se connecter.
- Vous pouvez ensuite saisir le mot de passe de l'appareil distant et cliquez sur Se connecter.
Vous vous êtes connecté avec succès à votre appareil distant via l'ID et le mot de passe.
Se connecter via Assist AR
Actuellement, l'utilisation de l'ID et du mot de passe à distance décrits ci-dessus est le seul moyen de se connecter via Assist AR.
Pour plus d'informations, veuillez consulter la Base de connaissance Assist AR.