Rejoindre via un lien d’invitation
Sur le tableau de bord du centre de commande de première ligne, l’expert peut inviter un utilisateur invité lors de la configuration d’un appel planifié avec un utilisateur invité en saisissant son numéro de téléphone (avec l’indicatif du pays) ou son adresse e-mail. L’utilisateur invité recevra le lien d’appel par SMS, SMS ou e-mail.
Dans les deux cas, le participant recevra l’invitation comprenant les détails de l’appel.
Remarque : Lorsque l’utilisateur invité est invité par SMS, il lui est suggéré de télécharger l’application Frontline Workplace.
Pour rejoindre l’appel à partir d’un navigateur mobile :
1. Ouvrez l’e-mail d’invitation sur votre mobile.
2. Appuyez sur le bouton Rejoindre l’appel à la fin de l’invitation.
3. En acceptant les conditions d’utilisation, l’utilisateur peut rejoindre directement l’appel.
L’utilisateur fait maintenant partie de l’appel et peut accéder aux fonctionnalités de vidéo en direct suivantes.
Ils peuvent échanger les flux vidéo et activer/désactiver la vidéo et le microphone .
Paramètres d’appel
À l’intérieur de la barre de menus, l’utilisateur peut activer/désactiver la vidéo et l’audio .
En cliquant sur le bouton Plus dans le coin supérieur gauche, l’utilisateur peut afficher les informations d’appel, le chat, les paramètres d’appel et activer les sous-titres.
Les informations sur l’appel donnent des détails sur l’appel ; tels que le titre de l’appel, la description, les balises et les participants.
Dans les paramètres d’appel, l’utilisateur peut choisir le périphérique d’entrée audio et le périphérique d’entrée vidéo dans la liste déroulante. L’utilisateur peut également activer les sous-titres en direct (transcription) et décider de la langue parlée.
Pour enregistrer les modifications, appuyez sur Appliquer.
Rapports d’erreurs
Pour créer un rapport d’erreurs lors de l’utilisation de xAssist sur un navigateur mobile :
- Avec deux doigts, appuyez sur l’écran et maintenez-le enfoncé pendant environ 7 secondes.
- Saisissez le nom du rapport.
- Appuyez sur Enregistrer.
