Les versions récentes de macOS nécessitent votre autorisation pour que les applications fournissent des fonctionnalités de contrôle à distance (par exemple, l'enregistrement d'écran ou le contrôle de la souris et du clavier).
Sans cette autorisation, les fonctionnalités de TeamViewer peuvent être restreintes :
- Vous ne pouvez voir que l'application TeamViewer et l'arrière-plan du bureau, mais pas les autres applications.
- Vous ne pourrez peut-être pas contrôler la souris et le clavier à distance.
- Vous ne pourrez peut-être pas utiliser le transfert de fichiers.
📌 Note : TeamViewer n'est pas en mesure d'accorder cet accès par lui-même, et l'accès ne peut pas non plus être accordé à distance via une connexion TeamViewer à partir d'un autre ordinateur.
Cet article s'applique aux utilisateurs Mac utilisant TeamViewer ou TeamViewer Meeting.
Vérification des accès au système
Lorsque vous démarrez TeamViewer sur votre Mac en cours d'exécution pour la première fois, la fenêtre suivante peut s'afficher :
💡 Astuce : Vous pouvez également ouvrir cette fenêtre en cliquant sur Aide ➜ Vérifier l'accès au système.
Permissions requises
Enregistrement d'écran
Permet à l'utilisateur distant de visualiser l'appareil macOS lors des sessions de contrôle à distance et des réunions.
📌 Note : L'autorisation d'enregistrement d'écran n'est pas nécessaire sur macOS 10.14 Mojave.
Accès périphériques
Permet à l'utilisateur distant d'accéder à la souris et au clavier de l'appareil macOS afin d'en prendre le contrôle à distance.
Accès à tous les fichiers
Permet à l'utilisateur distant d'accéder aux fichiers et aux dossiers de l'appareil macOS pour le transfert de fichiers.
Comment autoriser l'accès à des appareils macOS
Dans cet exemple, nous allons autoriser l'Accessibilité. Les étapes de chaque réglage sont identiques et peuvent être reproduites facilement.
📌 Note : Pour accéder manuellement aux trois autorisations requises, veuillez vous rendre dans Préférences système ➜ Sécurité et Confidentialité. Les trois autorisations requises seront nommées comme elles apparaissent ci-dessus.
1. Dans la fenêtre Vérification des accès au système, sélectionnez Demander l'accès… pour Accessibilité. Dans la fenêtre suivante, cliquez sur Ouvrir les préférences système.
2. Cela vous mènera automatiquement à la section Accessibilité (Accessibility) des préférences Sécurité et Confidentialité (Security & Privacy):
3. Pour modifier les autorisations, cliquez sur l'icône du cadenas dans le coin inférieur gauche de la fenêtre des Préférences Système. Lorsque vous y êtes invité, saisissez les informations du compte administrateur pour l'appareil macOS afin de permettre la modification des autorisations.
4. Une fois la modification autorisée, la partie droite des autorisations devient modifiable. Cochez la case à côté de TeamViewer pour accorder l'accès :
📌 Note : Si vous voyez l'entrée TeamViewer_Desktop dans votre liste, assurez-vous de cocher également cette case.
5. Lorsque vous avez terminé, cliquez à nouveau sur le cadenas en bas à gauche pour empêcher d'autres modifications.
Une fois les trois autorisations accordées, l'utilisateur distant aura accès à l'appareil macOS et en aura le contrôle. Ces paramètres seront conservés pour toutes les connexions ultérieures.
L'état de l'autorisation peut être consulté sous Aide ➜ Vérifier l'accès au système à tout moment.
Appareils macOS et systèmes MDM
Si vous gérez des appareils Mac dans vos organisations via un système MDM, vous pouvez utiliser les charges utiles de contrôle des politiques de préférences de confidentialité (PPPC) pour configurer ces autorisations. Vos utilisateurs devront toujours accorder eux-mêmes l'accès à l'enregistrement d'écran.
À partir de macOS 11 Big Sur, vous devrez utiliser une charge utile ScreenCapture PPPC avec AllowStandardUserToSetSystemService pour permettre aux utilisateurs non administrateurs d'accorder cette autorisation.