L’intégration de TeamViewer pour Salesforce intègre la fonctionnalité de contrôle à distance de TeamViewer dans vos environnements Salesforce Service et Sales Cloud.
- Créez et rejoignez une session de support directement à partir d’un cas, d’un compte, d’un prospect, d’une opportunité, de contacts et d’autres objets personnalisés Salesforce ajoutés en tant qu’objets pris en charge.
- Contrôlez à distance l’appareil du client
- Sessions de contrôle à distance automatiquement ajoutées au rapport connexion dans TeamViewer (Classic) Management Console
- Créer des rapports consolidés sur les connexions teamviewer de votre entreprise
- Afficher une liste de périphériques (un nom correct est nécessaire... AVE)
- Soutien aux sessions pilotes
Avec TeamViewer, vous pouvez facilement créer des cas de service TeamViewer et fournir une assistance à distance directement à partir de divers objets Salesforce tels que des cas, des prospects, des comptes, des opportunités, des contacts et des objets personnalisés. L’expérience de dépannage à distance est améliorée en optimisant la communication entre les utilisateurs et le personnel du centre d’appels. Il a été prouvé que le contrôle à distance augmente l’efficacité des bureaux de service et améliore considérablement la satisfaction des clients.
Notez que les intégrations ne sont pas incluses dans les packages de licence de base. Ils doivent être achetés séparément en tant qu'AddOns. Pour plus d'informations, veuillez visiter notre site Web : http://www.teamviewer.com/integrations
Comment intégrer TeamViewer à Salesforce
Veuillez télécharger notre guide d'utilisateur complet pour apprendre comment intégrer TeamViewer à Salesforce :