La boîte de fichiers permet à l'agent d'assistance de partager des fichiers avec l’utilisateur final pendant les sessions de contrôle à distance. Cette fonctionnalité donne à l’utilisateur final le contrôle en lui permettant de choisir les fichiers qu’il souhaite télécharger. Cette fonction est particulièrement utile pour partager en toute sécurité des fichiers spécifiques sans exposer d’autres données.
Cet article s’applique aux détenteurs d’une licence Business, Premium, Corporate et Tensor.
Comment partager des fichiers avec la boîte de fichiers
Pour partager des fichiers avec la boîte de fichiers, veuillez suivre les instructions ci-dessous :
- Démarrez une session à distance avec l’utilisateur final souhaité.
- Cliquez sur l’icône de la boîte de fichiers dans la barre d’outils de la session à distance.
- Cliquez sur le bouton Choisir des fichiers.
- Sélectionnez les fichiers que vous souhaitez partager avec l’utilisateur final, puis cliquez sur Ouvrir.
- L’utilisateur final verra les fichiers partagés dans le volet de la boîte de fichiers en bas à droite de son écran. À côté du nom du fichier, ils peuvent cliquer sur l’icône de la flèche et cliquer sur Télécharger pour télécharger les fichiers souhaités.