Resumen del caso
- Volvo Group mejora la eficiencia de su depósito con la solución de recolección de pedidos visual de TeamViewer Frontline, que utiliza gafas inteligentes para guiar a los empleados en tiempo real.
- Se logró un aumento del 25 % en la calidad de la preparación de pedidos, flujos de trabajo más rápidos y tiempos de capacitación reducidos.
- La tecnología escalable y que funciona independientemente del dispositivo utilizado facilita la logística global y capacita a los empleados.
- La innovación garantiza el tiempo de actividad de vehículos esenciales para la atención a la salud, el transporte y las infraestructuras.
Desafío
Volvo Group Service Market Logistics ofrece recambios y servicios posventa a todo el grupo, que incluye Volvo Trucks, Volvo Buses y Volvo Construction Equipment. Garantiza la entrega eficiente de piezas de repuesto a través de su red mundial de más de 3000 concesionarias, manteniendo el tiempo de actividad de los vehículos para funciones críticas de la sociedad como el abastecimiento de tiendas de comestibles, la entrega de suministros médicos a hospitales, el mantenimiento de los sistemas de transporte público y la realización de proyectos de construcción que impulsan el desarrollo de infraestructuras.
El objetivo de Service Market Logistics era brindar un mejor servicio a su red de concesionarias para mejorar aún más la velocidad y la precisión en sus centros de distribución.
Solución
Volvo implementó la solución de selección de pedidos visual Frontline, de TeamViewer Frontline, comenzando por su centro de distribución de Sídney, que abastece a los distribuidores de la región APAC. El personal del depósito utiliza gafas inteligentes que brindan información en tiempo real, como la ubicación de las piezas, descripciones y cantidades necesarias. La solución incluye funciones avanzadas de escaneado y verificación, que reducen los errores y mejoran la confiabilidad general.
"Antes de implementar la selección de pedidos visual, nuestro personal trabajaba con procesos manuales o basados en papel. Decidimos implementar la recolección visual para proporcionar al equipo una estructura y un proceso que pudiera utilizar para hacer mejor su trabajo. La calidad de la recolección de pedidos ha mejorado un 25 %", afirma Christopher Murphy, director de Service Market Logistics de Volvo Group Australia.
Al funcionar independientemente del dispositivo empleado, la solución de TeamViewer le permitió a Volvo utilizar el hardware de su elección, que fuera acorde a las preferencias de los empleados, y garantizó una integración perfecta en su ecosistema logístico existente.
Resultados
- Una notable mejora del 25 % en la calidad de la recolección, que se traduce en menos errores y una mayor rapidez en la ejecución de los pedidos.
- Flujos de trabajo optimizados y una mayor satisfacción del personal gracias a una tecnología intuitiva y fácil de utilizar que reduce el tiempo de capacitación y aumenta la confianza en la realización de tareas.
- Una solución escalable para su posterior implementación en toda la red de distribución mundial de Volvo.
Karen Lee Jefe de Innovación y Proyectos, Service Market Logistics de Volvo Group
"Buscamos la mejor tecnología de su clase, pero también queremos trabajar con empresas que puedan escalar de forma global, ya que somos una empresa muy diversa en todo el mundo. Mi visión es que todos los centros de distribución cuenten con una recolección visual que respalde nuestras tecnologías de automatización para que nuestros procesos sean más eficientes y demuestren el alto nivel de innovación de toda la organización".
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