Resuelve cualquier problema técnico. Desde cualquier lugar. En cualquier momento.
TeamViewer Remote
Asistencia de TI remota y proactiva
El tiempo de inactividad es costoso y frustrante para los clientes y los empleados. Pero se puede prevenir. Puedes evitar los viajes innecesarios, la reducción de la productividad y la pérdida de datos utilizando TeamViewer para solucionar pequeños inconvenientes antes de que se conviertan en problemas graves.
Mejora tu asistencia de TI remota con la integración del monitoreo de dispositivos y la gestión de activos y parches para mantenerte al tanto de los problemas, reducir el tiempo medio de reparación (MTTR) y disminuir el tiempo de inactividad.
Asistencia y atención al cliente
Tus colegas y socios confían en ti para obtener asistencia informática de forma rápida y efectiva. Con TeamViewer Remote, puedes asistir a los usuarios al instante y totalmente a distancia; ni siquiera necesitas instalar programas. También puedes:
- Monitorear dispositivos y recibir alertas cuando se requiera tu atención
- Recolectar información en tiempo real de los dispositivos tal como direcciones IP, sistemas operativos y más
- Detectar y parchar vulnerabilidades por programas de terceros y sistemas operativos obsoletos
Paquete de asistencia para proveedores de servicios de TI
Tus clientes esperan recibir asistencia experta, al instante. TeamViewer Remote te provee de un panel centralizado para monitorear, gestionar y acceder a todos tus dispositivos, sistemas y servidores. También puedes:
- Aplicar tu desarrollo de marca en el programa de TeamViewer Remote
- Automatizar, distribuir y gestionar solicitudes de asistencia
- Obtener registros de conexión para generar facturas
Mejor juntos
Mejora tu suscripción de TeamViewer Remote con nuestros poderosos complementos para monitorear, gestionar y proteger todo tu ecosistema informático.
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Gestión de activos
Visualiza tus sistemas de TI al instante con el rastreo y la gestión de activos.
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Gestión de dispositivos móviles
Incorpora, gestiona y monitorea dispositivos móviles en tu empresa.
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Monitoreo de dispositivos
Evita tiempos de inactividad innecesarios y asegúrate de que tus sistemas permanezcan estables, seguros y funcionen siempre sin problemas.
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Protección de puntos finales
Protege tus dispositivos donde sea que estén con una ciberdefensa de última generación contra virus, ataques de día cero, secuestro de datos y mucho más.
Mantenimiento de dispositivos sin supervisión
TeamViewer Remote facilita el acceso y el mantenimiento remoto de dispositivos de punto de venta (POS), quioscos, señalización digital, servidores y todo tipo de dispositivos sin supervisión de forma segura y discreta.
Establece conexiones de móvil a móvil y ofrece asistencia sobre la marcha, transfiere archivos rápidamente al dispositivo remoto y recibe alertas de dispositivos sin supervisión para enterarte de los problemas al instante.
Olvídate de las costosas visitas en el lugar y resuelve problemas de TI de forma remota.
Sesiones remotas: una nueva y mejor forma de conectarte
Conéctate de forma más rápida y segura con sesiones remotas, sin la necesidad de compartir tu ID y contraseña.
¿Por qué TeamViewer Remote es diferente?
Seguridad
- Seguridad líder en la industria: El pionero en seguridad BitSight Security Ratings sitúa a TeamViewer en el 1 % de mejores empresas de la industria de la tecnología.
- Sesiones remotas seguras: La nueva forma de conectarse. Crea sesiones individuales de asistencia remota sin tener que intercambiar contraseñas por teléfono, chat o cualquier otro tipo de canal.
- Detección del origen de las conexiones: Descubre de dónde provienen las conexiones entrantes antes de iniciar la sesión remota y protégete de los ataques maliciosos.
- Cifrado: Todas las conexiones de TeamViewer están cifradas de extremo a extremo. Ningún colaborador sin autorización puede ver el contenido, ni siquiera nosotros.
Compatibilidad
- Mejor compatibilidad con OEM: Disfruta del acceso remoto a todos los sistemas operativos y dispositivos Android, independientemente del fabricante, así como de la pantalla compartida para iPhones y iPads.
- Dispositivos sin cabeza: ¿Sin pantalla? ¡No hay problema! Disfruta del acceso remoto seguro a dispositivos "sin cabeza", como los servidores.
Rendimiento
- Rápida transferencia de archivos: Nuestras funciones de compresión garantizan una transferencia de archivos rápida y segura, incluso si son de gran tamaño.
- Conexiones estables: Nuestra red de acceso global garantiza conexiones estables y la mejor calidad de transmisión posible, incluso en entornos con poco ancho de banda de Internet.
- Experiencia de usuario de primer nivel: La rápida configuración de la conexión, las altas velocidades de transmisión y la calidad de imagen superior garantizan una experiencia de asistencia fluida, inmersiva y sin frustraciones.
Utiliza un programa galardonado de acceso y asistencia remotos seguros
100 % independiente de los dispositivos
Compatible con cualquier sistema operativo o dispositivo. Y con todas las funciones del cliente web TeamViewer Remote, para que puedas acceder a todos tus dispositivos desde cualquier navegador.
Características destacadas de la asistencia remota
TeamViewer Tensor
Características de nivel corporativo para tu empresa
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Inicio de sesión único (SSO)
Utiliza tu proveedor de identidad SAML 2.0 actual para una autenticación de usuario segura que cumple las políticas corporativas.
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Acceso condicional
Impide conexiones no autorizadas con un motor basado en reglas y límites de vencimiento para gestionar los permisos de acceso de usuarios, grupos y dispositivos con el nivel más alto de granularidad.
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Auditabilidad
Asegura la auditabilidad, la detección de riesgos, el cumplimiento de las normas de seguridad y la garantía de calidad con la generación de registros e informes de todas las acciones de los usuarios.
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Multitenencia
Estandariza el uso de TeamViewer Tensor en tu sede central y tus sucursales compartiendo y gestionando las licencias de manera simplificada.
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