Lösen Sie jedes IT-Problem. An jedem Ort. Jederzeit.
TeamViewer Remote
Proaktiver Remote-IT-Support
Ausfallzeiten sind für Kundschaft wie für Mitarbeitende kostspielig und frustrierend. Sie sind jedoch auch vermeidbar. Unnötige Anreisen, verringerte Produktivität und Datenverluste können vermieden werden, indem Sie mit TeamViewer kleine Probleme beheben, bevor sie zu großen Problemen werden.
Erweitern Sie Ihren Remote-IT-Support mit integrierter Geräteüberwachung, Asset- und Patch-Management, um immer den Überblick zu behalten, sowie eine kurze mittlere Reparaturzeit (MTTR) und geringe Ausfallzeiten zu gewährleisten.
Help und Service Desk
Ihre Mitarbeitenden und kooperiernde Unternehmen verlassen sich auf Ihren schnellen und effektiven IT-Support. Mit TeamViewer Remote können Sie Benutzer sofort und vollständig remote unterstützen – sogar ohne Softwareinstallation. Zudem können Sie:
- Ihre Geräte überwachen und Warnmeldungen erhalten, sobald Ihre Aufmerksamkeit erforderlich ist
- Gerätedaten wie IP-Adressen, Betriebssysteme und mehr in Echtzeit erfassen
- Schwachstellen aus veralteter Software von Drittanbietern oder veralteten Betriebssystemen erkennen und patchen
Support-Suite für IT-Dienstleister
Ihre Kundschaft erwartet schnelle und kompetente Unterstützung. TeamViewer Remote bietet Ihnen ein zentrales Dashboard zur Überwachung, Verwaltung und zum Zugriff auf alle Ihre Geräte, Systeme und Dienste. Zudem können Sie:
- Ihr benutzerdefiniertes Branding zum TeamViewer Remote Client hinzufügen
- Support-Tickets automatisieren, verteilen und verwalten
- Verbindungsprotokolle für die Rechnungsstellung generieren
KI-basierte Zusammenfassungen und Analysen Ihrer Sessions
IT-Support-Teams sehen sich mit einer steigenden Anzahl an Supportfällen konfrontiert. TeamViewer Remote übernimmt die repetitive und zeitraubende Dokumentation und unterstützt Sie durch detaillierte Einblicke dabei, Muster in den Supportfällen zu erkennen.
- Erhalten Sie qualitativ hochwertige Dokumentationen Ihrer Support-Sessions dank KI-generierter Zusammenfassungen, die alle zur Lösung notwendigen Schritte transparent aufzeigen.
- Leistungsstarke Analysen helfen Ihnen, wiederkehrende Probleme und fehleranfällige Anwendungen zu identifizieren.
- Stellen Sie durch eine kundenorientierte Dokumentation sicher, dass Ihre Leistungen der Dienstleistungsvereinbarung (SLA) entsprechen.
Zusammen stark
Erweitern Sie Ihr TeamViewer Remote Abonnement um unsere leistungsstarken Add-ons: Überwachen, verwalten und schützen Sie Ihre gesamte IT-Infrastruktur.
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Asset Management
Erhalten Sie mit Asset Tracking und Management sofortige Einblicke in Ihre IT-Systeme.
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Mobile Device Management
Erleichtern Sie Set-up, Verwaltung und Überwachung von Mobilgeräten in Ihrem Unternehmen.
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Device Monitoring
Vermeiden Sie unnötige Ausfallzeiten und stellen Sie sicher, dass Ihre IT-Systeme stets zuverlässig, sicher und reibungslos funktionieren.
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Endpoint Protection
Schützen Sie Ihre Geräte überall vor Viren, Zero-Day-Exploits, Ransomware und mehr – mit Cyberabwehr der nächsten Generation.
Wartung unbeaufsichtigter Geräte
Mit TeamViewer Remote können Sie einfach, sicher und diskret auf Point-of-Sale-Geräte (POS), Kioske, Digital-Signage-Displays, Server und andere unbeaufsichtigte Geräte zugreifen und diese warten.
Stellen Sie Mobil-zu-Mobil-Verbindungen her und leisten Sie unterwegs Support, übertragen Sie Dateien schnell auf das Remote-Gerät und empfangen Sie Benachrichtigungen von unbeaufsichtigten Geräten, um bei Problemen sofort im Bilde zu sein.
Ersparen Sie sich kostenintensive Besuche vor Ort und lösen Sie IT-Probleme aus der Ferne.
Remote-Sessions – eine neue und bessere Art der Verbindung
Verbinden Sie sich noch einfacher und sicherer mit Remote-Sessions, ohne ID und Passwort teilen zu müssen.
Wodurch zeichnet sich TeamViewer Remote aus?
Sicherheit
- Branchenführende Sicherheit: Der Sicherheitspionier BitSight Security Ratings zählt TeamViewer zu den Top 1 % in der Technologiebranche.
- Sichere Remote-Sessions: Die neue Art der Verbindung. Erstellen Sie individuelle Remote-Support-Sessions ohne Austausch von Passwörtern.
- Erkennung des Verbindungsursprungs: Prüfen Sie vor Einrichtung einer Remote-Session die Herkunft der eingehenden Verbindung und schützen Sie sich vor böswilligen Angriffen.
- Verschlüsselung: Alle TeamViewer Verbindungen sind Ende-zu-Ende verschlüsselt. Keine unberechtigte Person kann den Inhalt von Verbindungen sehen, nicht einmal wir.
Kompatibilität
- Bester OEM-Support: Wir bieten Fernzugriff auf jedes Android-Gerät, egal von welchem Hersteller sowie Screen Sharing für iPhones und iPads.
- Headless-Geräte: Kein Bildschirm? Kein Problem! Genießen Sie sicheren Fernzugriff auf Headless-Geräte, einschließlich Server.
Leistung
- Schnelle Dateiübertragung: Durch optimale Komprimierung gewährleisten wir eine sichere und schnelle Dateiübertragung, selbst bei großen Dateien.
- Stabile Verbindungen: Unser globales Zugangsnetzwerk sorgt für stabile Verbindungen und die bestmögliche Übertragungsqualität, auch in Umgebungen mit geringer Internetbandbreite.
- Erstklassiges Benutzererlebnis: Schneller Verbindungsaufbau, hohe Übertragungsgeschwindigkeiten und überragende Bildqualität sorgen für ein nahtloses, immersives und frustrationsfreies Support-Erlebnis.
Erleben Sie preisgekrönte Software für sicheren Remote-Zugriff und Remote Support
100 % geräteunabhängig
Unterstützt jedes Betriebssystem und Gerät. Und mit der TeamViewer Remote Web-App greifen Sie von jedem Browser aus auf Ihre Geräte zu.
Remote Support Feature Highlights
TeamViewer Tensor
Funktionen auf Enterprise-Ebene für Ihr Unternehmen
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Single Sign-on (SSO)
Nutzen Sie Ihren vorhandenen SAML 2.0-Identitätsanbieter für eine sichere Benutzerauthentifizierung entsprechend der Unternehmensrichtlinien.
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Conditional Access
Verhindern Sie nicht autorisierte Verbindungen mit einer regel- und ablaufbasierten Engine, mit der Sie Benutzer-, Gruppen- und Gerätezugriffsberechtigungen auf höchstem Granularitätsniveau verwalten.
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Auditability
Gewährleisten Sie Auditierbarkeit, Risikoerkennung, Compliance und Qualitätssicherung durch Protokollierung und Reporting aller Benutzeraktionen.
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Multitenancy
Standardisieren Sie die Nutzung von TeamViewer Tensor in Ihren Haupt- und Nebenorganisationen mit vereinfachter Lizenzfreigabe und -verwaltung.
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