Unirse a través de un enlace de invitación
En el panel de control de Frontline Command Center, el experto puede invitar a un usuario invitado mientras configura una llamada programada con un usuario invitado ingresando su número de teléfono (con el código de país) o su dirección de correo electrónico. El usuario invitado recibirá el enlace de llamada a través de SMS, mensaje de texto o correo electrónico.
En ambos casos, el participante recibirá la invitación con los datos de la convocatoria.
Nota: Cuando se invite al usuario invitado por SMS, se le sugerirá que descargue la aplicación Frontline Workplace.
Para unirse a la llamada desde un navegador móvil:
1. Abre la invitación por correo electrónico en tu móvil.
2. Toque el botón Unirse a la llamada al final de la invitación.
3. Al aceptar los Términos de uso, el usuario puede unirse directamente a la llamada.
El usuario ahora forma parte de la llamada y puede acceder a las siguientes funciones de vídeo en directo.
Pueden intercambiar las transmisiones de video y activar / desactivar el video y el micrófono .
Configuración de la llamada
Dentro de la barra de menú, el usuario puede activar/desactivar el video y el audio .
Al hacer clic en el botón Más en la esquina superior izquierda, el usuario puede ver la información de la llamada, el chat, la configuración de la llamada y activar los subtítulos.
La información de la llamada proporciona detalles sobre la llamada; como el título de la convocatoria, la descripción, las etiquetas y los participantes.
Dentro de Configuración de llamadas, el usuario puede elegir el dispositivo de entrada de audio y el dispositivo de entrada de video de la lista desplegable. El usuario también puede activar los subtítulos en vivo (transcripción) y decidir el idioma hablado.
Para guardar los cambios, toque Aplicar.
Informes de errores
Para crear un informe de errores mientras se utiliza xAssist en un navegador móvil:
- Con dos dedos, mantenga presionada la pantalla durante unos 7 segundos.
- Introduzca el nombre del informe.
- Pulsa en Guardar.
