Überblick
- ChyronHego ist ein US-amerikanisches Unternehmen, das auf die Produktion und Gestaltung von Live-Fernsehübertragungen spezialisiert ist, vor allem für Nachrichten- und Sportsendungen sowie Wetterberichte. Das Unternehmen beschäftigt mehr als 250 Angestellte und besitzt Kundschaft auf der ganzen Welt
- Für die immer größer und komplexer werdenden Aufträge des Unternehmens erweist sich besonders die Gruppen- und Rollenbasierte Zugriffskontrolle von TeamViewer Tensor besonders hilfreich
- Mit TeamViewer Tensor besitzt ChyronHego eine flexible, zuverlässige und sichere Lösung, die den Remote-Zugriff auf die Infrastruktur von Angestellten und Kundschaft ermöglicht
Hintergrund
Das US-Unternehmen ChyronHego ist weltweit führend, wenn es um die Erstellung und das Ausspielen von Grafiken und Echtzeit-Datenvisualisierungen für das Live-Fernsehen geht – speziell für Nachrichten- und Sportsendungen sowie für Wetterberichte. Das Unternehmen wurde 1966 unter dem Namen Chyron gegründet. Damals leistete es Pionierarbeit bei der Betitelung von Fernsehsendungen und der Entwicklung grafischer Systeme für das Live-Fernsehen. Heutzutage beschäftigt das in Melville, New York ansässige Unternehmen mehr als 250 Angestellte. Es bietet das in der Fernsehbranche umfassendste Softwareportfolio für die Gestaltung und die Wiedergabe von Live-Grafiken.
Herausforderungen
ChyronHego bietet Nachrichten- und Sportsendern Support bei der Gestaltung von grafischen Elementen für Live-Übertragungen. Der Produktionsprozess von Live-Fernsehsendungen erfordert ein extrem hohes Level an technischer Verlässlichkeit. Beispielsweise muss sichergestellt sein, dass jedes Team jederzeit auf alle involvierten Programme und Geräte zugreifen kann. Zeitliche Verzögerungen wirken sich direkt störend auf die jeweilige Übertragung aus – und natürlich fallen Störungen in Live-Sendungen allen Zuschauenden direkt auf. Ein konstantes Risiko für die Kundschaft von ChyronHego.
Die Software-Entwicklungsteams von ChyronHego müssen also in der Lage sein, bei Störungen schnell und sicher auf die Computer, Server, virtuellen Maschinen sowie alle anderen Geräte ihrer Kundschaft zugreifen zu können. Auch für die Behebung unternehmensinterner technischer Probleme auf den Geräten der Angestellten ist ein solcher Zugriff vonnöten. Beides erfordert eine Lösung, die die Fehlerbehebung über verschiedene Zeitzonen und Standorte ermöglicht – unabhängig von Bauart, Formfaktor und Betriebssystem der Geräte.
TeamViewer Remote war bereits seit mehr als einem Jahrzehnt ein fester Bestandteil der Arbeitsabläufe bei ChyronHego. Aber das wachsende Unternehmen benötigte eine skalierbare Lösung, durch die es das eigene, stetig wachsende IT-Ökosystem von einem einzigen Dashboard aus überblicken und verwalten konnte.
Jose Torres IT-Manager by ChyonHego
"TeamViewer ist für uns zentral, wenn es um die sichere Lösung von IT-Problemen in Echtzeit geht. Wir haben die Software weltweit im Einsatz."
Lösung
Mit TeamViewer Tensor hat ChyronHego eine sichere, skalierbare und verlässliche Plattform für Remote-Konnektivität gefunden. Die IT-Manager und -Entwicklungsteams des Unternehmens können dank TeamViewer Tensor sicheren Remote-Zugriff und -Support anbieten. Wenn Probleme in der gemeinsamen Infrastruktur von ChyronHego und seiner Kundschaft auftreten, können diese direkt aus der Ferne und in Echtzeit behoben werden. Dieser schnelle und sichere Zugriff ermöglicht es ChyronHego, agil und reaktionsfähig zu bleiben – und so auf alle Bedürfnisse der eigenen Kundschaft schnell reagieren zu können.
"TeamViewer erleichtert unserer IT vieles," so Jose Torres, IT-Manager bei ChyronHego. "Es ist deutlich unkomplizierter als die Nutzung von VPN-Tunneln. Wir haben viel zu tun, sind in Meetings, wechseln zwischen Anwendungen hin und her. Dank TeamViewer können wir zwischendurch schnell auf einen Server zugreifen, um einen Fehler zu beheben, ohne dass wir uns über die Sicherheit Sorgen machen müssen."
TeamViewer Tensor besitzt auch genau die Multitenancy-Fähigkeiten, nach denen das wachsende Unternehmen gesucht hatte. Tensor macht es möglich, dass User mehrere Kund:innen von einem einzigen Dashboard aus verwalten können. Dort werden wichtige Informationen übersichtlich angezeigt und können nach Kundschaft oder Projekt gegliedert werden. Tensor-Admins können auch Berechtigungen für bestimmte Gruppen und Rollen einstellen. Damit lässt sich sicherstellen, dass User nur Zugriff auf die Informationen und Anwendungen besitzen, die sie benötigen.
ChyronHego nutzt TeamViewer Tensor zusätzlich als Backup für die eigene, interne Softwarelösung, mit der das Unternehmen die Einblendungsdesigns, Grafiken und anderen Elemente für die Produktion von Live-Übertragungen verwaltet. Dadurch kann das Unternehmen die Konsistenz und hohen Qualitätsanforderungen sicherstellen, die für Liveübertragungen von so kritischer Wichtigkeit sind.
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