Die Geschichte in Kürze
- Bakkafrost, einer der größten Lachsproduzenten der Welt, benötigte eine skalierbare, konforme und benutzerfreundliche Remote-Konnektivitätslösung, um seine wachsenden geschäftlichen und regulatorischen Anforderungen zu erfüllen.
- Die hochautomatisierte Fischzuchtindustrie erfordert eine IT-Systemverfügbarkeit rund um die Uhr, um Auswirkungen auf den empfindlichen Tierbestand und den Geschäftserfolg zu vermeiden.
- Bakkafrost implementierte TeamViewer Tensor für eine nahtlose Remote-Konnektivität zur Verbesserung des Nutzungskomforts und der operativen Effizienz.
- Tensor sorgte für die Einhaltung von Vorschriften wie NIS2, Skalierbarkeit, Sicherheit und unbeaufsichtigten Zugriff und verbesserte so die Systemüberwachung und -verwaltung.
- Die Überprüfbarkeit und die Sicherheitsfunktionen von Tensor unterstützen das Ziel von Bakkafrost, eine eigene ISO 27001-Zertifizierung zu erhalten.
- Die IT-Landschaft wurde widerstandsfähiger, skalierbarer und einfacher zu warten, sodass weltweit stets der frischeste Lachs geliefert werden kann.
Hintergrund
Als führender Hersteller von hochwertigem Lachs mit einem expandierenden internationalen Geschäft exportiert das auf den Färöern ansässige Unternehmen Bakkafrost seine Produkte auf internationale Märkte, darunter Großbritannien, Kontinentaleuropa, Südostasien und die USA. Aufgrund der empfindlichen und frischen Beschaffenheit seines Produkts gehören zu den geschäftlichen Herausforderungen von Bakkafrost eine enge, lückenlose Überwachung und eine optimierte Logistik, um seiner Kundschaft weltweit stets die höchste Qualität und Frische von den Küsten der Färöer und Schottlands zu liefern.
Herausforderungen
Während die Fischzucht in vielen Teilen noch Handarbeit erfordert, hat die Branche die digitale Transformation längst angenommen und damit begonnen, verschiedene Prozesse entlang der Wertschöpfungskette zu automatisieren und zu digitalisieren. Heute ist es ein hochautomatisiertes Unternehmen, das auf die neueste IoT-Ausrüstung wie vernetzte Sensoren, Kameras oder Fütterungsmaschinen setzt – sowohl in den sechs Brutanlagen als auch in den 45 großen Offshore-Anlagen für die ausgewachsenen Fische.
Mit zunehmender Automatisierung wächst jedoch auch die Verantwortung der IT-Teams, die Systeme rund um die Uhr am Laufen zu halten. Jede längere Ausfallzeit kann schwerwiegende Folgen für die empfindlichen Tiere, wie z. B. die Eier in den Brutanlagen, und letztlich für den Erfolg des Unternehmens haben.
Das IT-Team von Bakkafrost ist für die Einrichtung, Wartung und Überwachung der IoT-Systeme sowie der 800 IT-Standardarbeitsplätze verantwortlich. Da sowohl die IT-Landschaft als auch das Unternehmen expandieren, benötigten sie eine Remote-Konnektivitätslösung, die den Anforderungen besser gerecht wird:
- Skalierbarkeit: Eine Lösung auf Unternehmensebene, die mit dem Wachstum des Unternehmens, einschließlich der Expansion nach Schottland, Schritt hält.
- Compliance und Dokumentation: Angesichts neuer EU-Vorschriften wie NIS2 und dem Ziel einer ISO 27001-Zertifizierung benötigte Bakkafrost eine detaillierte Protokollierung und Überprüfbarkeit aller Remote-Sitzungen.
- Geschwindigkeit und Benutzerfreundlichkeit: Die langsame VNC-Lösung sowie ein veraltetes Remote-Desktop-Programm wurden eliminiert und durch eine einzige Remote-Konnektivitätslösung ersetzt, die alle Anwendungsfälle abdeckt und einen zuverlässigen, sicheren und dennoch schnellen Betrieb gewährleistet.
- 24/7-Überwachung: Eine Lösung, die einen schnellen, unbeaufsichtigten Zugriff auf Geräte ermöglicht, insbesondere außerhalb der Geschäftszeiten und während der Nachtschichten, wenn kein Personal vor Ort ist – beispielsweise auf Dashboards, die den Status der Fischbecken überwachen.
Helgi Waag IT Security Engineer bei Bakkafrost
„Der Umstieg auf Tensor hat der IT-Abteilung auf dem Weg zur ISO 27001-Zertifizierung und NIS2-Konformität sehr geholfen. Auf der operativen Seite hat die Möglichkeit, auch außerhalb der Geschäftszeiten effizient auf Systeme zuzugreifen, die Ausfallzeiten erheblich reduziert und die Reaktionszeit unseres Teams verbessert.“
Lösung und Ergebnisse
Um all diese Herausforderungen auf einmal zu lösen, entschied sich das IT-Team von Bakkafrost für TeamViewer Tensor als einzige Remote-Konnektivitätslösung ihrer Wahl. „TeamViewer ist eine sehr reibungslose Lösung, die uns ein hohes Maß an Nutzungskomfort bietet. Meistens genügt ein schneller Doppelklick und wir können uns auf dem Remote-Gerät anmelden“, sagt Kristian Eli Zachariassen, Group IT Director bei Bakkafrost.
Nach einem reibungslosen Upgrade auf Tensor profitiert Bakkafrost nun von:
- Einhaltung gesetzlicher Vorgaben: Tensor bietet die erforderlichen Protokollierungsfunktionen, um die NIS2-Vorschriften, die ISO 27001-Zertifizierung und andere gesetzliche Anforderungen zu erfüllen und die Nachvollziehbarkeit aller Remote-Aktionen zu gewährleisten.
- Skalierbarkeit, Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit: Tensor unterstützt Bakkafrost beim Ausbau seines Geschäfts und bei der Skalierung der Anzahl unterstützter Geräte und User. Gleichzeitig wurden veraltete Lösungen entfernt, wodurch die Komplexität reduziert und die Sicherheit verbessert werden konnte, einschließlich der obligatorischen MFA.
- Unbeaufsichtigter Zugriff: IT-Mitarbeitenden wurde ermöglicht, kritische Systeme von überall aus zu überwachen und zu verwalten, auch außerhalb der Geschäftszeiten.
- Verbesserte Automatisierung: Nahtloser Zugriff und Überwachung von IT-Arbeitsplätzen und angeschlossenen IoT-Geräten.
Mit TeamViewer Tensor hat das IT-Team von Bakkafrost die IT-Landschaft erfolgreich skalierbarer, wartungsfreundlicher und widerstandsfähiger gegen Unterbrechungen gemacht. Auf diese Weise trägt das IT-Team der Gruppe zum Geschäftsziel von Bakkafrost bei, ein Weltklasseunternehmen in der Lachsbranche zu sein, das seiner Kundschaft auf der ganzen Welt stets das frischeste Produkt liefert.
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