TeamViewer Remote
Überblick

Automatisch. Schneller. Besserer Support dank KI.

Sparen Sie Zeit und Kosten durch schnellere Übergaben, besseren Wissenstransfer und effizientere Fehlerbehebung.

Die KI-Features von TeamViewer

Machen Sie Ihr Team effizienter und schaffen Sie Freiräume für die wirklich wichtigen Aufgaben

Steigern Sie die Effizienz, verbessern Sie den Wissenstransfer, skalieren Sie Ihr IT-Know-how und profitieren Sie von neuen Erkenntnissen. Dabei bleibt die Sicherheit Ihrer Daten immer gewährleistet. Die innovativen KI-Features von TeamViewer übernehmen zeitraubende Routinearbeiten, damit sich Ihr Team auf die wichtigen Aufgaben konzentrieren kann.

Feedback aus der Branche

Unsere KI-Features haben umfangreiche Beta-Tests durchlaufen. Hier finden Sie einige Rückmeldungen:

Mit den KI-Features von TeamViewer meistern Sie Herausforderungen mühelos

Verfügbar auf Windows-Geräten mit TeamViewer Corporate und TeamViewer Tensor

Alltägliche Herausforderungen meistern

  • Eine wachsende Zahl von IT-Supportfällen
  • Repetitive und zeitaufwendige Aufgaben
  • Hohe Personalfluktuation und ein Mangel an qualifizierten Fachkräften
  • Ineffizienter Wissenstransfer und steigender Bedarf an Schulungen
  • Das Fehlen von qualitativ hochwertiger Dokumentation und Fallübergabe
  • Unklarheit darüber, wie die Zeit Ihres Teams genutzt wird

Unsere neuen, bahnbrechenden KI-Features

Session Insights

Verbessern Sie die Servicequalität

Session Insights erstellt automatisch hochwertige Zusammenfassungen von Support-Sessions – inklusive intelligenter Verschlagwortung und detaillierter Aufzeichnung aller Aktionen, was Schritt für Schritt zeigt, wie jeder Fall gelöst wurde. Auf diese Weise dokumentieren Sie alle Vorgänge mühelos und in einem standardisierten Format.

Das bedeutet, dass die Teammitglieder Supportfälle zügiger prüfen und weiterleiten können, Probleme schneller lösen und die Kundschaft noch zufriedener machen.

Session Analytics

Wichtige Kennzahlen messen und überwachen

Mit Session Analytics erhalten Sie fundierte Einblicke in Ihre Support-Prozesse. Identifizieren Sie wiederkehrende Probleme und schaffen Sie sich einen Überblick darüber, wie produktiv Ihr Team arbeitet.

Überwachen Sie Metriken wie die Art des Problems, Betriebssysteme, Apps oder Sessions pro Teammitglied. So erhalten Sie alle Informationen, die Sie benötigen, um Prozesse zu optimieren und Ressourcen besser zuzuweisen.

Wir haben gerade erst begonnen

Im Laufe der Zeit werden weitere KI-Features für TeamViewer verfügbar sein: Damit werden Sie die Produktivität Ihres Support-Teams weiter steigern können und es Ihrer Kundschaft schlußendlich ermöglichen, einfache Probleme selbst zu lösen.

Möchten Sie Ihre Workflows durch den Einsatz von KI vereinfachen?

  • Inklusive KI Session Insights

    TeamViewer Corporate

    Für große IT-Teams

     

    Preis pro Monat, jährlich abgerechnet

    Leider ist dieses Produkt in Ihrem Land nicht verfügbar. Bitte kontaktieren Sie uns.

    Jetzt kaufen

    • 30 lizenzierte Nutzer

    • 3 gleichzeitige Verbindungen (Kanäle)

    • Verwaltung von 500 Geräten

    • Unbegrenzte Anzahl an Geräten, von denen Verbindungen gestartet werden können

    • Unbegrenzte Anzahl an Geräten, auf die Sie sich verbinden können

    • 15 gleichzeitige Sitzungen (in Tabs) während einer Verbindung

    • Telefonischer Kunden-Support

    • Verbindungsprotokoll für ausgehende Verbindungen

    • Verbindungsprotokoll für eingehende Verbindungen

    • Massenbereitstellung (MSI)

  • Request a free trial

    Testversion für Unternehmen anfordern (einschließlich aller KI-Features)

    Kontaktieren Sie uns

    Kostenlose Testversion anfordern

    • 1 lizenzierter Benutzer

    • 1 gleichzeitige Verbindung (Kanal)

    • 200 verwaltete Geräte

    • 3 Geräte, von denen aus eine Verbindung hergestellt werden kann

    • Unbegrenzte Anzahl von Geräten, mit denen eine Verbindung hergestellt werden kann

    • 3 gleichzeitige Sitzungen (in Registerkarten) pro gleichzeitiger Verbindung

    • Technischer Support per Telefon

Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Session Insights einrichten können.

Entdecken Sie die Vorteile von KI-gestütztem Remote Support

  • Verbessern Sie die Leistung Ihres Teams und skalieren Sie das Fachwissen Ihrer Mitarbeitenden

    Die automatisierte Falldokumentation steigert die Effizienz des Teams und vereinfacht den Wissensaustausch, so dass alle Mitarbeitenden auf das kollektive Know-how des Teams zugreifen können.

  • Überwachen und optimieren Sie die Leistung Ihrer Belegschaft

    Leistungsstarke Dashboards zeigen an, womit sich Ihr Team beschäftigt, weisen auf Probleme hin und identifizieren fehleranfällige Anwendungen. So können Sie Prozesse optimieren und Ressourcen besser zuweisen.

  • Erfüllen Sie SLAs und stellen Sie Nachweise über erbrachte Leistungen bereit

    Stellen Sie sicher, dass Ihre Leistungen allen Dienstleistungsvereinbarungen (SLA) und Qualitätsstandards entsprechen: Session Insights bietet eine automatisierte, kundenorientierte Dokumentation, mit der Sie die erbrachten Leistungen einfach nachweisen können.

  • Optimieren Sie Schulungen

    Finden Sie heraus, welche Schulungen nötig sind, bauen Sie umfassende Wissensdatenbanken auf und erarbeiten Sie Best Practices.

  • Verkürzen Sie Lösungszeiten und bearbeiten Sie mehr Supportfälle

    Durch die automatisierte und standardisierte Falldokumentation finden Sie schneller die richtige Lösung und können mehr Fälle bearbeiten.

  • Mehr Kontrolle für Unternehmen

    Erhalten Sie durch das automatisierte Richtlinienmanagement die vollständige Kontrolle über Zugriffe und Berechtigungen.

Leistungsstarke Integrationen

Beheben Sie Fehler und lösen Sie Probleme direkt in Microsoft Teams, einschließlich schnellem Zugriff auf den Geräteverlauf und Zusammenfassungen früherer Verbindungen. Ergänzen Sie ServiceNow um die effizienten Remote-Support-Tools und KI-Features von TeamViewer.

Verknüpfen Sie Ihre meistgenutzten Apps

Profitieren Sie als Erstes von unseren neuen KI-basierten Features

Verfügbar auf Windows-Geräten mit TeamViewer Corporate und TeamViewer Tensor