Automatisch. Schneller. Besserer Support dank KI.
Machen Sie Ihr Team effizienter und schaffen Sie Freiräume für die wirklich wichtigen Aufgaben
Steigern Sie die Effizienz, verbessern Sie den Wissenstransfer, skalieren Sie Ihr IT-Know-how und profitieren Sie von neuen Erkenntnissen. Dabei bleibt die Sicherheit Ihrer Daten immer gewährleistet. Die innovativen KI-Features von TeamViewer übernehmen zeitraubende Routinearbeiten, damit sich Ihr Team auf die wichtigen Aufgaben konzentrieren kann.
Feedback aus der Branche
Unsere KI-Features haben umfangreiche Beta-Tests durchlaufen. Hier finden Sie einige Rückmeldungen:
Mit den KI-Features von TeamViewer meistern Sie Herausforderungen mühelos
Verfügbar auf Windows-Geräten mit TeamViewer Corporate und TeamViewer Tensor
Alltägliche Herausforderungen meistern
- Eine wachsende Zahl von IT-Supportfällen
- Repetitive und zeitaufwendige Aufgaben
- Hohe Personalfluktuation und ein Mangel an qualifizierten Fachkräften
- Ineffizienter Wissenstransfer und steigender Bedarf an Schulungen
- Das Fehlen von qualitativ hochwertiger Dokumentation und Fallübergabe
- Unklarheit darüber, wie die Zeit Ihres Teams genutzt wird
Unsere neuen, bahnbrechenden KI-Features
- Session Insights
- Session Analytics
Session Insights
Verbessern Sie die Servicequalität
Session Insights erstellt automatisch hochwertige Zusammenfassungen von Support-Sessions – inklusive intelligenter Verschlagwortung und detaillierter Aufzeichnung aller Aktionen, was Schritt für Schritt zeigt, wie jeder Fall gelöst wurde. Auf diese Weise dokumentieren Sie alle Vorgänge mühelos und in einem standardisierten Format.
Das bedeutet, dass die Teammitglieder Supportfälle zügiger prüfen und weiterleiten können, Probleme schneller lösen und die Kundschaft noch zufriedener machen.
Session Analytics
Wichtige Kennzahlen messen und überwachen
Mit Session Analytics erhalten Sie fundierte Einblicke in Ihre Support-Prozesse. Identifizieren Sie wiederkehrende Probleme und schaffen Sie sich einen Überblick darüber, wie produktiv Ihr Team arbeitet.
Überwachen Sie Metriken wie die Art des Problems, Betriebssysteme, Apps oder Sessions pro Teammitglied. So erhalten Sie alle Informationen, die Sie benötigen, um Prozesse zu optimieren und Ressourcen besser zuzuweisen.
Wir haben gerade erst begonnen
Im Laufe der Zeit werden weitere KI-Features für TeamViewer verfügbar sein: Damit werden Sie die Produktivität Ihres Support-Teams weiter steigern können und es Ihrer Kundschaft schlußendlich ermöglichen, einfache Probleme selbst zu lösen.
Möchten Sie Ihre Workflows durch den Einsatz von KI vereinfachen?
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Testversion für Unternehmen anfordern (einschließlich aller KI-Features)Kontaktieren Sie uns
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1 lizenzierter Benutzer
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1 gleichzeitige Verbindung (Kanal)
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200 verwaltete Geräte
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3 Geräte, von denen aus eine Verbindung hergestellt werden kann
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Unbegrenzte Anzahl von Geräten, mit denen eine Verbindung hergestellt werden kann
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3 gleichzeitige Sitzungen (in Registerkarten) pro gleichzeitiger Verbindung
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Technischer Support per Telefon
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Session Insights einrichten können.
Entdecken Sie die Vorteile von KI-gestütztem Remote Support
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Verbessern Sie die Leistung Ihres Teams und skalieren Sie das Fachwissen Ihrer Mitarbeitenden
Die automatisierte Falldokumentation steigert die Effizienz des Teams und vereinfacht den Wissensaustausch, so dass alle Mitarbeitenden auf das kollektive Know-how des Teams zugreifen können.
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Überwachen und optimieren Sie die Leistung Ihrer Belegschaft
Leistungsstarke Dashboards zeigen an, womit sich Ihr Team beschäftigt, weisen auf Probleme hin und identifizieren fehleranfällige Anwendungen. So können Sie Prozesse optimieren und Ressourcen besser zuweisen.
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Erfüllen Sie SLAs und stellen Sie Nachweise über erbrachte Leistungen bereit
Stellen Sie sicher, dass Ihre Leistungen allen Dienstleistungsvereinbarungen (SLA) und Qualitätsstandards entsprechen: Session Insights bietet eine automatisierte, kundenorientierte Dokumentation, mit der Sie die erbrachten Leistungen einfach nachweisen können.
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Optimieren Sie Schulungen
Finden Sie heraus, welche Schulungen nötig sind, bauen Sie umfassende Wissensdatenbanken auf und erarbeiten Sie Best Practices.
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Verkürzen Sie Lösungszeiten und bearbeiten Sie mehr Supportfälle
Durch die automatisierte und standardisierte Falldokumentation finden Sie schneller die richtige Lösung und können mehr Fälle bearbeiten.
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Mehr Kontrolle für Unternehmen
Erhalten Sie durch das automatisierte Richtlinienmanagement die vollständige Kontrolle über Zugriffe und Berechtigungen.
Verknüpfen Sie Ihre meistgenutzten Apps
Profitieren Sie als Erstes von unseren neuen KI-basierten Features
Verfügbar auf Windows-Geräten mit TeamViewer Corporate und TeamViewer Tensor