Lösen Sie jedes IT-Problem. An jedem Ort. Jederzeit.

Ob Fehlerbehebung oder Wartung, ob Desktop oder Billboard – vergessen Sie kostspielige Einsätze vor Ort und lösen Sie IT-Probleme aus der Ferne.

Visualisierung globaler Konnektivität und Remote Support

TeamViewer Remote

Proaktiver Remote-IT-Support

Ausfallzeiten sind für Kundschaft wie für Mitarbeitende kostspielig und frustrierend. Sie sind jedoch auch vermeidbar. Unnötige Anreisen, verringerte Produktivität und Datenverluste können vermieden werden, indem Sie mit TeamViewer kleine Probleme beheben, bevor sie zu großen Problemen werden.

Erweitern Sie Ihren Remote-IT-Support mit integrierter Geräteüberwachung, Asset- und Patch-Management, um immer den Überblick zu behalten, sowie eine kurze mittlere Reparaturzeit (MTTR) und geringe Ausfallzeiten zu gewährleisten.

Help und Service Desk

Ihre Mitarbeitenden und kooperiernde Unternehmen verlassen sich auf Ihren schnellen und effektiven IT-Support. Mit TeamViewer Remote können Sie Benutzer sofort und vollständig remote unterstützen – sogar ohne Softwareinstallation. Zudem können Sie:

  • Ihre Geräte überwachen und Warnmeldungen erhalten, sobald Ihre Aufmerksamkeit erforderlich ist
  • Gerätedaten wie IP-Adressen, Betriebssysteme und mehr in Echtzeit erfassen
  • Schwachstellen aus veralteter Software von Drittanbietern oder veralteten Betriebssystemen erkennen und patchen

Support-Suite für IT-Dienstleister

Ihre Kundschaft erwartet schnelle und kompetente Unterstützung. TeamViewer Remote bietet Ihnen ein zentrales Dashboard zur Überwachung, Verwaltung und zum Zugriff auf alle Ihre Geräte, Systeme und Dienste. Zudem können Sie:

  • Ihr benutzerdefiniertes Branding zum TeamViewer Remote Client hinzufügen
  • Support-Tickets automatisieren, verteilen und verwalten
  • Verbindungsprotokolle für die Rechnungsstellung generieren

KI-basierte Zusammenfassungen und Analysen Ihrer Sessions

IT-Support-Teams sehen sich mit einer steigenden Anzahl an Supportfällen konfrontiert. TeamViewer Remote übernimmt die repetitive und zeitraubende Dokumentation und unterstützt Sie durch detaillierte Einblicke dabei, Muster in den Supportfällen zu erkennen.

  • Erhalten Sie qualitativ hochwertige Dokumentationen Ihrer Support-Sessions dank KI-generierter Zusammenfassungen, die alle zur Lösung notwendigen Schritte transparent aufzeigen.
  • Leistungsstarke Analysen helfen Ihnen, wiederkehrende Probleme und fehleranfällige Anwendungen zu identifizieren.
  • Stellen Sie durch eine kundenorientierte Dokumentation sicher, dass Ihre Leistungen der Dienstleistungsvereinbarung (SLA) entsprechen.

Zusammen stark

Erweitern Sie Ihr TeamViewer Remote Abonnement um unsere leistungsstarken Add-ons: Überwachen, verwalten und schützen Sie Ihre gesamte IT-Infrastruktur.

Wartung unbeaufsichtigter Geräte

Mit TeamViewer Remote können Sie einfach, sicher und diskret auf Point-of-Sale-Geräte (POS), Kioske, Digital-Signage-Displays, Server und andere unbeaufsichtigte Geräte zugreifen und diese warten.

Stellen Sie Mobil-zu-Mobil-Verbindungen her und leisten Sie unterwegs Support, übertragen Sie Dateien schnell auf das Remote-Gerät und empfangen Sie Benachrichtigungen von unbeaufsichtigten Geräten, um bei Problemen sofort im Bilde zu sein.

Ersparen Sie sich kostenintensive Besuche vor Ort und lösen Sie IT-Probleme aus der Ferne.

Remote-Sessions – eine neue und bessere Art der Verbindung

Verbinden Sie sich noch einfacher und sicherer mit Remote-Sessions, ohne ID und Passwort teilen zu müssen.

Wodurch zeichnet sich TeamViewer Remote aus?

 

Sicherheit

  • Branchenführende Sicherheit: Der Sicherheitspionier BitSight Security Ratings zählt TeamViewer zu den Top 1 % in der Technologiebranche.
  • Sichere Remote-Sessions: Die neue Art der Verbindung. Erstellen Sie individuelle Remote-Support-Sessions ohne Austausch von Passwörtern.
  • Erkennung des Verbindungsursprungs: Prüfen Sie vor Einrichtung einer Remote-Session die Herkunft der eingehenden Verbindung und schützen Sie sich vor böswilligen Angriffen.
  • Verschlüsselung: Alle TeamViewer Verbindungen sind Ende-zu-Ende verschlüsselt. Keine unberechtigte Person kann den Inhalt von Verbindungen sehen, nicht einmal wir.


 

Kompatibilität

  • Bester OEM-Support: Wir bieten Fernzugriff auf jedes Android-Gerät, egal von welchem Hersteller sowie Screen Sharing für iPhones und iPads.
  • Headless-Geräte: Kein Bildschirm? Kein Problem! Genießen Sie sicheren Fernzugriff auf Headless-Geräte, einschließlich Server.


 

Leistung

  • Schnelle Dateiübertragung: Durch optimale Komprimierung gewährleisten wir eine sichere und schnelle Dateiübertragung, selbst bei großen Dateien.
  • Stabile Verbindungen: Unser globales Zugangsnetzwerk sorgt für stabile Verbindungen und die bestmögliche Übertragungsqualität, auch in Umgebungen mit geringer Internetbandbreite.
  • Erstklassiges Benutzererlebnis: Schneller Verbindungsaufbau, hohe Übertragungsgeschwindigkeiten und überragende Bildqualität sorgen für ein nahtloses, immersives und frustrationsfreies Support-Erlebnis.

Erleben Sie preisgekrönte Software für sicheren Remote-Zugriff und Remote Support

100 % geräteunabhängig

Unterstützt jedes Betriebssystem und Gerät. Und mit der TeamViewer Remote Web-App greifen Sie von jedem Browser aus auf Ihre Geräte zu.

Remote Support Feature Highlights

  

TeamViewer Tensor

Funktionen auf Enterprise-Ebene für Ihr Unternehmen

  • Single Sign-on (SSO)

    Nutzen Sie Ihren vorhandenen SAML 2.0-Identitätsanbieter für eine sichere Benutzerauthentifizierung entsprechend der Unternehmensrichtlinien.

  • Conditional Access

    Verhindern Sie nicht autorisierte Verbindungen mit einer regel- und ablaufbasierten Engine, mit der Sie Benutzer-, Gruppen- und Gerätezugriffsberechtigungen auf höchstem Granularitätsniveau verwalten.

  • Auditability

    Gewährleisten Sie Auditierbarkeit, Risikoerkennung, Compliance und Qualitätssicherung durch Protokollierung und Reporting aller Benutzeraktionen.

  • Multitenancy

    Standardisieren Sie die Nutzung von TeamViewer Tensor in Ihren Haupt- und Nebenorganisationen mit vereinfachter Lizenzfreigabe und -verwaltung.

  

Spotlight

Erfolge unserer Kundschaft

Schalten Sie alle TeamViewer-Funktionen 14 Tage lang frei.