Marktführer und Partner
Produkte auf Weltklasseniveau herstellen. Für BOBST, einen führenden Anbieter von Anlagen und Dienstleistungen für die Verpackungsindustrie, ist das nicht genug. Das Unternehmen zeichnet sich durch einen erstklassigen Aftersales-Service aus. Eine Maschine von BOBST hat eine Lebensdauer von bis zu 50 Jahren. Mit Unterstützung von TeamViewer bietet das Schweizer Unternehmen stets effizienten Remote Support. Das bedeutet: BOBST kann jeden Kauf in eine langfristige Geschäftsbeziehung verwandeln.
Immer in Betrieb
Die meisten Maschinen von BOBST laufen rund um die Uhr. Ausfallzeiten sind keine Option. Deswegen muss die Kundschaft jederzeit technische Fachleute kontaktieren können. TeamViewer macht es möglich. Mithilfe des Videochat-Features können hoch qualifizierte Fachkräfte ein Problem in kürzester Zeit identifizieren und beheben. Auf diese Weise kann BOBST 80 % der Probleme mit der Elektronik aus der Ferne lösen.
Grenzenlos verbunden
Als global agierendes Unternehmen bietet BOBST weltweit Support. Remote-Technologie ermöglicht es BOBST, seine technischen Fachleute direkt mit der Kundschaft zu verbinden – unabhängig von Standort, Zeitzone oder Sprache. TeamViewer hilft ihnen dabei, Probleme mühelos zu identifizieren. Aber das ist noch nicht alles. Ein neues Feature sorgt dafür, dass alle Chats direkt übersetzt werden. Auf diese Weise können die Fachleute die Kundschaft auch dann unterstützen, wenn sie nicht dieselbe Sprache sprechen. Da sie nicht mehr auf einen bestimmten Mitarbeitenden warten müssen, können 90 % der Probleme mit der Elektronik innerhalb von zwei Stunden gelöst werden.
BOBST reduziert die Ausfallzeiten der Maschinen und die Reisekosten der Fachkräfte
Wir zeigen Ihnen, wie Sie Remote Support auf Weltklasseniveau bieten.
Optimieren Sie Ihre Prozesse mit Remote-Konnektivität
Auch für Ihr Unternehmen ist der Verkauf erst der Anfang. Bauen Sie mit Ihrem Aftersales-Service starke und dauerhafte Beziehungen zu Ihrer Kundschaft auf.