แก้ไขปัญหาไอทีได้ก่อนที่จะส่งผลกระทบต่อผู้ใช้
ผลักดันประสิทธิผลของพนักงาน
มอบประสบการณ์ด้านไอทีที่ไร้รอยต่อ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและความพึงพอใจในงาน
สร้างประสบการณ์ดิจิทัลของพนักงานอย่างราบรื่น
แพลตฟอร์ม 1E Digital Employee Experience (DEX) จะค้นหาและแก้ไขปัญหาด้านไอทีก่อนที่จะส่งผลกระทบต่อผู้ใช้
วิธีนี้จะช่วยลดปัญหาติดขัดด้านดิจิทัล หลีกเลี่ยงการหยุดทำงานที่มีค่าใช้จ่ายสูง และช่วยให้การดำเนินงานด้านไอทีทำงานได้อย่างราบรื่น
ปัญหาด้านไอทีที่ไม่จบสิ้น ทำให้ธุรกิจของคุณต้องชะงักค้างใช่ไหม
เมื่อปัญหาด้านเทคโนโลยีเกิดขึ้น ผลที่ตามมาอาจส่งผลไปทั่วทั้งองค์กร ซึ่งนำไปสู่:
- ขาดประสิทธิผล: พนักงานสูญเสียเวลาอันมีค่าไปกับการแก้ไขปัญหาหรือรอให้แก้ไข
- พนักงานรู้สึกหงุดหงิด: ปัญหาไอทีที่คงอยู่จะบั่นทอนกำลังใจและการมีส่วนร่วม
- ค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้น: การหยุดทำงานและการไร้ประสิทธิภาพจะเพิ่มค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน
- การสนับสนุนเกิดปัญหาคอขวด: ทีมไอทีที่มีงานล้นมือต้องดิ้นรนเพื่อให้ทันต่อสถานการณ์ ส่งผลให้การแก้ไขปัญหาล่าช้า
ควบคุมด้วย DEX
แพลตฟอร์ม 1E DEX ออกแบบมาเพื่อความเร็ว ประสิทธิภาพ และผลกระทบ
การตรวจติดตามอยู่ตลอดเวลาช่วยระบุปัญหาโดยใช้ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงานและความรู้สึกของผู้ใช้ในแอปและอุปกรณ์ต่างๆ
การทำงานอัตโนมัติจะแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว และทำให้ทีมไอทีมีข้อมูลที่จำเป็นเพื่อตอบสนองปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้นได้ทันที
สิ่งนี้จะช่วยให้ธุรกิจของคุณ:
-
-
ลดภาระงานไอทีให้เบาลง
ให้ทีมไอทีมีเวลามุ่งเน้นไปที่งานเชิงกลยุทธ์ด้วยการตรวจจับและแก้ไขปัญหาโดยอัตโนมัติ
-
ลดต้นทุน
ลดการหยุดทำงานและค่าใช้จ่ายด้านไอทีโดยจัดการกับความท้าทายก่อนที่ปัญหาจะเพิ่มขึ้น
-
เสริมความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
มีอัตราความสำเร็จของแพทช์สูงกว่า เหตุการณ์ไม่คาดคิดน้อยลง และลดความเสี่ยงด้านความปลอดภัยด้วยการจัดการอุปกรณ์ที่ดีขึ้น
-
ปรับขนาดการดำเนินงานด้านไอที
จัดการอุปกรณ์ปลายทางได้ง่ายขึ้นตามการเติบโตของธุรกิจ โดยไม่ต้องใช้ทรัพยากรไอทีมากเกินไป
สู่ขั้นตอนถัดไป
มาดูกันว่า 1E DEX ช่วยเพิ่มประสิทธิผลและลดค่าใช้จ่ายได้อย่างไร
ROI พร้อมด้วยแพลตฟอร์ม 1E DEX
องค์กรที่มีโปรแกรม DEX แบบสมบูรณ์ทำให้เห็นผลลัพธ์ที่น่าประทับใจ
- ประสบการณ์ดิจิทัลของพนักงานหยุดชะงักน้อยลง 7 เท่า
- มีแนวโน้มเห็นด้วยมากกว่า 56% ว่าการใช้ DEX ช่วยให้การทำงานระยะไกลดีขึ้นกว่าเดิม
- พนักงานพึงพอใจมากขึ้น 33% ทำให้ช่วยปรับปรุงการมีส่วนร่วมโดยรวม
- การรักษาพนักงานไว้ดีขึ้น 62% ช่วยลดการลาออกที่มีต้นทุนสูง
DEX + TeamViewer: โซลูชันที่สมบูรณ์
แพลตฟอร์ม 1E DEX ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ TeamViewer ด้วยการแก้ไขปัญหาด้านไอทีเชิงรุก ด้วยข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์จากความสามารถในการตรวจติดตามของ 1E ทำให้ทีมไอทีสามารถใช้การสนับสนุนระยะไกลของ TeamViewer แก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งผลกระทบต่อผู้ใช้
1E ร่วมกับ TeamViewer ช่วยให้ธุรกิจของคุณสร้างสถานที่ทำงานแบบดิจิทัลได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น