Histórico
A S-Klima oferece suporte aos clientes por meio de um serviço de pós-venda por telefone, garantindo o funcionamento perfeito das unidades e a rápida retomada da operação em caso de falha.
Desafios
- Dificuldades de compreensão durante o suporte por telefone durante o atendimento de problemas complexos
- Alto investimento de tempo
- A falta de visão geral de toda a planta do cliente dificulta a busca por soluções
Solução
A S-Klima conta com a TeamViewer para um suporte eficiente. O resultado: diagnóstico e solução de falhas mais rápidos por meio do acesso direto aos PCs dos dispositivos, além de uma comunicação aprimorada com a visualização compartilhada do sistema no local.
Torben Nicolaysen Head de Suporte Técnico na S-Klima
"A funcionalidade de RA do TeamViewer, facilmente acessível pela câmera do smartphone, aumenta significativamente a vontade de nossos clientes de usar o aplicativo."
Quer saber mais?
Se interessou por soluções de acesso remoto? Ficamos felizes em explicar nossa abordagem.
