Sobre el cliente
S-Klima ayuda a los clientes con un servicio telefónico posventa para asegurarse de que las unidades funcionen de manera óptima y de que se solucionen las posibles fallas de inmediato para poder utilizarlos nuevamente.
Desafíos
- Malentendidos durante la asistencia telefónica para problemas complejos
- Demasiado tiempo invertido en la asistencia
- Falta de información sobre la planta entera del cliente, lo cual entorpece la resolución del problema
Solución
S-Klima confía en TeamViewer para una asistencia eficaz. El resultado: diagnóstico y eliminación de fallas más rápidos gracias al acceso directo a las PC de los dispositivos, así como una mejor comunicación por medio de una vista compartida del sistema en el lugar.
Torben Nicolaysen Torben Nicolaysen, Director de asistencia técnica en S-Klima
"La funcionalidad de RA de TeamViewer es muy fácil de usar mediante la cámara de un smartphone. Así, nuestros clientes están mucho más dispuestos a usar la aplicación".
¿Deseas saber más?
¿Te interesan nuestras soluciones de acceso remoto? Estaremos encantados de explicarte cómo funcionan.
