TeamViewer Frontline
Visão geral
Comece a usar o Frontline
Homem usando smart glasses em uma loja de conveniências

Mova mercadorias mais rapidamente e otimize processos em operações de varejo com RA

Os fundamentos do varejo estão mudando

A demanda por entrega no mesmo dia, retirada na loja (curbside pickup) e dark stores (centrais de armazenamento) nunca foi tão alta, mas com a solução de seleção visual Frontline para smart glasses, os membros da equipe podem executar as tarefas de atendimento mais rapidamente e com mais precisão. Fácil de usar e com ótimo custo-benefício, o TeamViewer Frontline consegue:
  • Equipar os trabalhadores da linha de frente com uma solução de realidade aumentada visual mãos-livres
  • Substituir dispositivos portáteis ou listas em papel e acelerar o tempo de entrega
  • Atualizar dinamicamente informações e pedidos para atender às necessidades da loja e dos clientes

Enfrentando desafios em operações omnichannel

Com a crescente demanda dos consumidores por realizar tudo online – incluindo compras de mantimentos – os requisitos para a indústria de supermercados mudaram drasticamente. A cobertura da venda de bens de consumo diário e o atendimento aos consumidores levaram o setor de varejo a evoluir para um negócio verdadeiramente omnichannel.

Isso levou a um aumento nos custos operacionais e a uma escassez de trabalhadores qualificados. Enquanto isso, a entrada de novos players no mercado está desafiando a cultura clássica do varejo. Para muitos executivos do varejo, a solução é clara: acelerar seu investimento no digital.

Mas como e onde o setor de varejo deve aproveitar o poder da tecnologia? Nossa resposta: Capacitando os trabalhadores da linha de frente com a digitalização e otimização dos processos manuais.

TeamViewer Frontline

Nossa plataforma integrada de RA empresarial para a linha de frente oferece soluções ao longo de toda a cadeia de valor. O foco na melhoria de processos manuais – ainda prevalente no varejo – oferece oportunidades cruciais para aumentar a eficiência e obter uma vantagem competitiva.

Atenda pedidos mais rápido e melhore a qualidade para conquistar clientes mais satisfeitos

  • Atenda pedidos mais rápido e com maior precisão
  • Aumente a satisfação do cliente
  • Equipe seus colaboradores com uma solução fácil de usar
  • Acelere a contratação de funcionários e minimize o impacto da sazonalidade
  • Aproveite a integração completa em seus sistemas

A separação de pedidos na loja nunca foi tão fácil!

  • Escaneie a caixa
  • Veja a localização, o item e a quantidade
  • Selecione, confirme e embale o artigo
  • O pedido está pronto para ser retirado!

Os funcionários recebem as informações necessárias para atender aos pedidos diretamente em seu campo de visão e podem usar as duas mãos para localizar e pegar os itens corretos, resultando em taxas de separação de pedidos aprimoradas.

Comece diretamente

Conheça nossa solução pronta para implantação e atenda à crescente demanda por pedidos online e operações de negócios multicanal. É fácil integrar em seu sistema de varejo ou de abastecimento de supermercado e, graças às nossas opções de implantação imediata em grande escala, ajuda a aliviar a crescente demanda por operações multicanais instantaneamente.

Quer explorar mais possibilidades além da separação de pedidos com a seleção visual? TeamViewer Frontline tem tudo o que você precisa

Além da seleção de pedidos, existem muitos outros casos de uso dentro do varejo e atacado. Seja na loja, regional ou internacionalmente, o Frontline é uma plataforma abrangente para aproveitar o poder da RA em toda a cadeia de valor:

  • Treinamento

    A seleção visual é tão intuitiva que você pode pensar nela como "vestir e trabalhar". Após colocar os smart glasses, as informações visuais orientam os colaboradores de forma tão clara que até mesmo para os novos membros da equipe os erros são praticamente impossíveis. Em caso de problemas, os colaboradores podem compartilhar facilmente seu campo de visão com o gerente e resolver as questões de forma imediata.

     

    E isso se aplica a todos os casos de uso: informações visuais claras substituem manuais impressos complicados e a natureza mãos-livres dos smart glasses e dispositivos wearables permite uma verdadeira experiência de aprendizado na prática, garantindo aquisição de conhecimento mais autossuficiente para a equipe e reduzindo a pressão de recursos para as lojas.

  • Manuseio de mercadorias e garantia de qualidade

    Quando se trata de carga e descarga, soluções de realidade aumentada mantêm a cabeça dos trabalhadores erguida e evitam distrações perigosas durante as operações de carga e descarga. Como todos os dispositivos são usados no corpo, perda de dispositivos portáteis ou listas em papel são coisa do passado. As verificações de qualidade podem seguir diretamente após o recebimento das mercadorias para garantir que a entrega atenda aos padrões de qualidade do varejista.

     

    Com a solução Frontline Inspect – especificamente projetada para inspeção de todos os tipos – checklists de condições podem ser concluídos após as entregas de mantimentos e a qualidade de frutas ou legumes recebidos pode ser verificada por meio de fotos para relatórios eficientes.

  • Solução de problemas e manutenção

    Se uma lâmpada estiver queimada, um vaso sanitário estiver entupido ou um dispositivo POS não estiver funcionando, a experiência do cliente na loja pode ser seriamente afetada. A maioria dos varejistas terceiriza a manutenção desses problemas comuns, mas o Frontline permite que os trabalhadores da loja os resolvam por conta própria.

     

    Os trabalhadores podem visualizar vídeos de instruções e checklists de manutenção em smart glasses e dispositivos móveis. E, na dúvida, podem chamar um especialista remoto para ajudar com problemas mais complexos. Isso não apenas reduz o downtime, mas também economiza dinheiro ao evitar custos gerados por serviços terceirizados.

TeamViewer e Google Cloud: Criando a loja moderna

A parceria entre TeamViewer e Google Cloud está fornecendo uma solução verdadeiramente pronta para uso para os varejistas. A seleção assistida é uma solução parceira que utiliza o Google Cloud e o Glass Enterprise Edition 2 equipado com o software de seleção visual da TeamViewer.

Isso permite uma conexão direta entre o atendimento de pedidos, gerenciamento de estoque e dados de nível de produto. O caso de uso principal é o BOPIS (compra online e retirada na loja), mas pode ser estendido a outros casos de uso, como treinamento de funcionários ou avaliação de estoque.

  • Melhore a produtividade através do foco
  • Libere as mãos para pegar e embalar enquanto escaneia
  • Use a voz para inserir detalhes do produto
  • Receba feedback auditivo para identificar erros

Melhorando as operações de varejo e mercearia com soluções de realidade aumentada (RA)

Libere todo o potencial da sua equipe com as ferramentas necessárias para fazer o trabalho da maneira correta. Você receberá mais eficiência, maior produtividade, forte resiliência empresarial e colaboradores mais felizes.