O TeamViewer monitoramento permite o reconhecimento antecipado de problemas em sua infraestrutura de TI e alerta imediatamente quando e onde sua atenção é necessária. Isso ajuda você a ficar de olho no estado operacional de servidores, estações de trabalho e dispositivos de rede - independentemente do local - monitorando aspectos como uso da CPU, uso da memória e processos/serviços em execução. Ao ficar atento a esses alertas, você pode executar a manutenção para resolver os problemas em tempo recorde.
Este artigo se aplica a todos os clientes do TeamViewer Monitoring & Asset Management.
Explicação dos alertas de monitoramento
O TeamViewer monitoramento gera alertas quando há um risco de violação de um limite definido, que foi definido na política de monitoramento atribuída.
Saiba mais sobre as políticas de monitoramento do TeamViewer
Estão disponíveis diferentes status de alerta:
Dica: Para obter mais informações sobre o respectivo alerta, clique em Exibir na caixa de alerta. Isso abrirá uma gaveta com detalhes do alerta (por exemplo, quando o alerta foi encontrado, se foi reconhecido e por quem, etc.).
Alerta detectado
Quando uma verificação definida corre o risco de ultrapassar o limite configurado, é gerado um alerta. O status do alerta é exibido como Detectado e aparece em vermelho. Clique em Exibir para ver mais informações.
Alerta confirmado
Depois que um alerta é gerado, ele pode ser confirmado por um usuário. Isso define o status do alerta como Confirmado.
Lembrete: O reconhecimento de um alerta não significa que o problema foi resolvido. Significa apenas que um apoiador viu e anotou o alerta, possivelmente para investigá-lo mais tarde (em casos de problemas não críticos que não exigem uma correção imediata).
Alerta Resolvido
Quando o limite configurado de uma verificação definida voltar a estar dentro do limite esperado, o alerta será resolvido automaticamente. O alerta voltará a ser verde para indicar o status Resolvido.
Dica: A maioria das verificações de monitoramento tentará verificar e analisar se os limites foram violados ou resolvidos a cada minuto. No entanto, se um atraso de tempo for definido na política, a verificação ocorrerá com base nesse período de tempo.
Como acessar TeamViewer Monitoramento
O TeamViewer monitoramento pode ser acessado pelo TeamViewer Remote ou pelo Portal da Web, clicando na guia Gerenciamento Remoto no menu à esquerda.
Ao acessar a guia Gerenciamento Remoto, recomendamos começar pelo campo Visão geral. Ela fornece informações de acesso rápido que permitem ver quais dispositivos podem precisar de atenção mais imediata.
As informações a seguir podem ser encontradas na parte superior da guia Visão geral:
- Número de endpoints ativos vs. disponíveis
- Total de alertas abertos
- Quantidade de alertas nos últimos 7 dias
- Quantidade de alertas reconhecidos nos últimos 7 dias
Abaixo do resumo do alerta, há vários gráficos que fornecem mais dados visuais sobre os alertas.
Os gráficos fornecem várias informações sobre os últimos 7 dias:
- Resumo de alertas por dia
- Resumo do status do alerta
- Histórico de alertas do dispositivo
- Os 10 principais dispositivos com mais alertas
Dica: Para ir diretamente aos alertas, selecione o menu de três pontos no canto superior esquerdo do gráfico.
Como acessar o histórico de alertas
O TeamViewer histórico de alertas do Monitoramento é voltado para a resposta a incidentes. Todos os alertas levantados (em que o limite de verificação foi violado) podem ser filtrados, organizados e exportados para análise posterior.
O histórico de alertas mostra um histórico recente de todos os alertas nos dispositivos. Os administradores têm uma visão geral em primeira mão da quantidade total de alertas abertos, novos alertas nas últimas 24 horas e alertas abertos nas últimas 24 horas.
O histórico de alertas pode ser acessado em TeamViewer Remote ou no portal da Web, clicando em Histórico de alertas no menu à esquerda.
Filtragem de alertas
O TeamViewer monitoramento permite a filtragem de alertas, possibilitando que o usuário tenha uma visão abrangente com base em suas necessidades atuais. Os filtros podem ser criados clicando em + Adicionar filtros no canto superior direito.
O TeamViewer monitoramento oferece as seguintes opções de filtro:
- Filtrar por grupo
- Filtrar por dispositivo
- Filtrar por tipo de alerta
- Filtrar por status de alerta
- Filtrar por intervalo de datas
Como configurar as notificações
TeamViewer O monitoramento permite receber notificações por e-mail para qualquer membro do perfil da sua empresa, bem como notificações por push para o dispositivo móvel. Um e-mail é enviado para o alerta detectado e para o alerta resolvido (para a mesma verificação). As notificações são configuradas na Política de monitoramento.
Saiba mais sobre as políticas de monitoramento
Dica: As notificações são específicas para cada verificação, o que significa que diferentes usuários podem ser alertados em casos de situações diferentes.
Notificação por e-mail
Ao definir uma verificação na política de monitoramento TeamViewer, um campo para Notificar este contato aparece na parte inferior da verificação solicitada. Selecione o destinatário desejado no menu suspenso que aparece aqui.
Lembrete: Somente as contas do TeamViewer que fazem parte do mesmo perfil da empresa podem receber alertas de monitoramento do TeamViewer.
Notificações push
Juntamente com as notificações por e-mail, os usuários podem ser notificados por meio de notificações push para um dispositivo móvel. Para isso, é necessário que a versão móvel do TeamViewer Remote Control esteja instalada no dispositivo desejado.
Quando ativado, o dispositivo móvel no qual o apoiador está conectado receberá notificações push sempre que um alarme for acionado
Lembrete: As notificações por push serão enviadas para a conta TeamViewer selecionada para cada alerta. Certifique-se também de que as notificações sejam permitidas para o aplicativo TeamViewer Remote Control.
Como acessar o Gerenciador de tarefas remoto
Lembrete: O Remote Task Manager está disponível apenas para dispositivos Windows OS.
O Remote Task Manager é um recurso do TeamViewer Monitoring & Asset Management que permite acessar a lista de processos e serviços atuais em qualquer ponto de extremidade do Windows. Os processos e serviços podem ser encerrados/reiniciados diretamente em TeamViewer.
O Remote Task Manager pode ser acessado em TeamViewer Remote ou no Web Portal:
1º Passo
Abra a gaveta de dispositivos clicando no ícone Dispositivos no menu à esquerda. Clique no ícone Monitoramento à direita do nome do dispositivo.
2º Passo
Selecione Remote Task Manager na parte superior da gaveta de monitoramento.
3º Passo
O TeamViewer monitoramento agora mostrará todos os serviços e processos ativos. Selecione entre serviços e processos na parte superior.
4º Passo
Marque a caixa à esquerda do serviço/processo desejado. Selecione Atualizar, Parar serviço ou Reiniciar serviço na parte superior da janela.
