Os modelos de chamada permitem que os trabalhadores da linha de frente iniciem instantaneamente uma chamada escaneando um código QR. Os modelos podem ser reutilizados várias vezes e ter as informações básicas como; Grupos de Título, Descrição, Tags e Gerenciamento de Chamadas que são predefinidos.
O usuário pode ver quando foi a última chamada e quantas chamadas foram feitas usando um modelo a partir das informações nos blocos do modelo de chamada.
Criando um novo modelo de chamada
Para criar um modelo de chamada:
- Clique em Criar modelo.
- Preencha os detalhes do modelo que aparecerá no modal.
- Clique em Salvar.
Os elementos do modal Criar Modelo de Chamada são explicados abaixo:
- Nome*: Um nome exclusivo para o modelo de chamada
- Grupo de Gerenciamento de Chamadas*: O grupo de usuários escolhido para o modelo de chamada que foi definido na seção Gerenciamento de Chamadas anteriormente
- Título: Título dado para o registro de chamadas
- Descrição: Dado texto breve para o registro de chamadas, com máximo de 280 caracteres
- Tags: Palavras-chave sobre a chamada
Editando um modelo de chamada
Para editar um modelo de chamada:
- Clique no bloco do modelo de chamada desejado. O modal Editar Modelo de Chamada é aberto.
- Faça as alterações desejadas nos detalhes (Nome, Grupo de Gerenciamento de Chamadas, Título, Descrição e Tags)
- Clique em Salvar.
O botão Imprimir gera um código QR para a chamada em um documento pdf, que pode ser baixado ou impresso.
O botão Excluir Modelo remove o modelo da lista Modelos de Chamada.
Pesquisando e filtrando os modelos
Os usuários podem pesquisar na lista de Modelos usando o recurso de pesquisa ou filtrar a lista selecionando o ícone de filtro no canto superior direito da página Modelos.
Os usuários podem filtrar modelos por Grupos de Chamadas e Tags de Chamadas.
