TeamViewer Engage ™ é uma próxima geração de plataforma de engajamento digital com o cliente para vendas on-line, atendimento digital ao cliente e consultas em vídeo que capacita as empresas a elevar a experiência de seus clientes para a fidelidade à marca por toda a vida.
Este artigo se aplica a todos os usuários e clientes do site TeamViewer.
Engajamento da Próxima Geração
Com opções de implantação em nuvem escalonável ou local, integração de single sign-on (SSO) e segurança integrada, TeamViewer Engage está pronto para atender às suas necessidades. Gerencie os usuários do TeamViewer Engage com seu SSO existente ou sistema de controle de acesso baseado em funções e garanta a auditabilidade adequada de todos os compromissos com os clientes.
O melhor de tudo, TeamViewer Engage é compatível com GDPR, permitindo que você interaja com segurança com os clientes através de canais digitais, sem expor dados sensíveis ou pessoais.
- Proativamente atraia clientes para o seu website, oferecendo ajuda instantânea com os Chatbots e transições perfeitas para o Live Chat com agentes de suporte.
- Ajudar os clientes mais rapidamente com o Vídeo Chat e a Co-Browsing, permitindo que os agentes vejam o que os clientes veem em seus navegadores web.
- Revisar e preencher documentos com os clientes, usando Co-Navegação de Documentos e Assinatura Eletrônica.
Destaques
Co-Navegação
O Co-Browsing agiliza a comunicação entre cliente e agente através de tecnologia avançada e sem complicações de compartilhamento de tela. Use TeamViewer Engage para navegar em conjunto com os clientes em qualquer dispositivo, em todos os navegadores - sem download ou instalação.
Bate-papo em vídeo
Ofereça a seus clientes uma experiência ainda mais personalizada com o Vídeo Chat. Conduzir consultas aos clientes, chamadas de vendas, inspeções remotas em casa, suporte técnico e muito mais. Integre o Vídeo Chat em seu website, portal do cliente on-line ou aplicativo móvel para acesso com um clique ao atendimento ao cliente digital.
Chatbots
Criar fluxos de diálogo de bate-papo automatizados baseados em regras condicionais pré-construídas para pré-qualificar leads, responder perguntas comuns, e muito mais. Se os problemas forem complexos demais para a orientação automatizada do Chatbot, um agente será alertado e poderá assumir o controle sem problemas através do Live Chat.
eSignature
Disponível com o Document Co-Browsing, nossa ferramenta de assinatura eletrônica legalmente obrigatória permite que você obtenha contratos, propostas, formulários ou qualquer documento digital assinado legalmente por eSignature em segundos, de qualquer dispositivo - sem investir em software separado.
Bate-papo ao vivo
Integre nossa solução de Live Chat em seu website para converter visitantes em clientes e fornecer suporte imediato. Capacite seus agentes com ferramentas úteis para aumentar sua eficiência, tais como fluxos automatizados de chatbot e respostas pré-definidas a perguntas frequentes.
Agendamento de nomeação
Prepare e administre facilmente seus compromissos de vendas e consultas com TeamViewer Engage . Sincronize os compromissos com seu aplicativo favorito de calendário, envie convites por e-mail e use o Agendador de compromissos para que os clientes possam reservar tempo em seu calendário.
Saiba mais:
TeamViewer Engage™ é uma plataforma digital de última geração de engajamento do cliente para vendas online, atendimento ao cliente digital e consultas por vídeo que capacita as empresas a elevar a experiência do cliente para a fidelidade à marca por toda a vida.