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Rápido, eficaz e à distância: uma maneira melhor de resolver problemas

Ofereça uma experiência de pós-venda descomplicada com o TeamViewer Smart Service.

 

O Smart Service permite a solução remota de problemas de ponta a ponta, desde a identificação e a análise até a resolução, a documentação das etapas e o registro do conhecimento adquirido.

Soluções em RA para serviço pós-venda

O que é TeamViewer Smart Service?

Solucione problemas em máquinas e equipamentos de forma rápida e confiável com as soluções de conectividade segura TeamViewer.

  • Reduza a improdutividade causada pelo downtime ao mínimo
  • Absorva o conhecimento e torne-o acessível para todos
  • Empodere sua equipe de pós-venda e permita que trabalhem de forma mais inteligente
  • Encante seus clientes e mantenha-os satisfeitos a longo prazo

Estas empresas confiam nas soluções de serviço pós-venda TeamViewer

Resolva casos de suporte imediatamente com nossa solução remota de atendimento pós-venda

Equipe seus especialistas com acesso remoto seguro e controle para qualquer dispositivo conectado.

Com expertise remota, a equipe local pode diagnosticar e resolver problemas imediatamente.

Centralize a comunicação e a identificação de problemas com diversas formas de oferecer suporte.

Conte-nos sobre o seu negócio e ajudaremos você a digitalizar seu serviço pós-venda.

Por que escolher Smart Service?

  • Maior satisfação do cliente

    Resolva até os problemas mais complexos com diversas formas de solução remota de falhas.

  • Operações escaláveis e seguras

    Substitua soluções internas personalizadas e complicadas por conectividade segura de nível industrial.

  • Mais eficiência na solução de problemas

    Simplifique a comunicação e a solução de problemas remotos em uma única solução e conquiste resolução precisa e eficiente.

  • Obtenha insights acionáveis

    Acompanhe e documente sessões automaticamente, tornando-as facilmente acessíveis em sua infraestrutura existente.

Os benefícios do TeamViewer Smart Service

Independentemente do seu setor, temos a solução

Manufatura industrial

Proteger as operações dos seus clientes é sua prioridade número um, e downtime não é uma opção? O TeamViewer Smart Service permite resolver problemas instantaneamente.

Dispositivos médicos

Quando a precisão é essencial, você precisa enxergar o problema como se estivesse bem diante de você. O Smart Service permite que você se antecipe, identificando e avaliando problemas remotamente antes que seja necessário uma visita atécnica presencial.

Agricultura

Não deixe a distância atrapalhar a solução de problemas quando um sistema falhar. Acesse os equipamentos dos seus clientes na hora, garantindo que a ajuda sempre chegue no momento em que é necessária.

Equipamento profissional

Transforme a solução de problemas em procedimentos simples e guiados, tornando o conhecimento acessível a todos e garantindo uma resolução rápida e eficiente seus clientes.

Recursos principais

Legendas traduzidas em tempo real

Ofereça suporte globalmente com base no conhecimento, e não no idioma ou localização, usando tradução em tempo real para mais de 130 idiomas. Legendas e traduções em tempo real ajudam a evitar mal-entendidos e a se comunicar de forma eficaz em ambientes ruidosos.

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Acesso condicional

Mantenha controle total sobre quem pode acessar dados e dispositivos com regras de Acesso Condicional para sessões de acesso remoto. Gerencie permissões, sessões remotas e transferências de arquivos com regras centralizadas na nuvem, garantindo acesso seguro para fornecedores e equipe.

Datasheet

Scan to Support

Facilite a solicitação de suporte com o recurso Scan to Support. Permita que seus clientes enviem uma solicitação direto para o especialista e recebam assistência em tempo real com tecnologia RA, só escaneando um código. Chega de perder tempo com processos complicados para solicitar suporte!

One-pager

Seus apps favoritos perfeitamente integrados ao TeamViewer

Veja todas as parcerias

Saiba mais sobre o Smart Service e como ele pode ajudar a simplificar suas operações de pós-venda.

Transformando a solução de problemas

Nosso impacto em empresas líderes de setor

BOBST confia no TeamViewer para oferecer um pacote completo aos seus clientes

  • O TeamViewer ajuda os especialistas técnicos da BOBST a se conectarem com os clientes e a superarem barreiras linguísticas graças ao recursode tradução de chat.
  • 90% dos problemas elétricos são resolvidos em até duas horas.

Cimbali reduz seus gastos com viagens em até 15%

  • Com um cliente TeamViewer instalado em máquinas de café profissionais, os técnicos da Cimbali podem acessar as máquinas e resolver problemas remotamente.
  • A conectividade remota aumentou a produtividade em 20%.

Bühler oferece suporte digital aos seus clientes com TeamViewer

  • A Bühler define e monitora os direitos de acesso de 1.000 especialistas em suporte de forma centralizada a partir da Suíça.
  • O downtime dos clientes é reduzido graças à solução de problemas rápida e confiável.

A Krones AG otimiza a manutenção com tecnologia RA

  • A solução de assistência remota com tecnologia de RA do TeamViewer permite que a Krones ofereça suporte imediato aos clientes.
  • Atualmente, 200 especialistas em suporte utilizam o TeamViewer diariamente.

Mais recursos úteis

Tem perguntas? Entre em contato.

Quer saber onde a tecnologia remota pode gerar mais valor nos seus processos? Estamos aqui para ajudar.