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빠르게, 효과적으로, 원격에서—문제를 해결하는 더 나은 방법

TeamViewer Smart Service로 간소화된 판매 후 서비스 경험을 제공하세요.

 

Smart Service를 사용하면 보고, 평가, 해결부터 해결 단계 문서화 및 습득 지식 캡처까지 엔드-투-엔드 원격 문제 해결이 가능합니다.

판매 후 서비스를 위한 AR 솔루션

TeamViewer Smart Service가 무엇인가요?

TeamViewer의 안전한 연결 솔루션으로 기계 및 장비 문제를 빠르고 안정적으로 해결하세요.

  • 비생산적인 다운타임을 최소화합니다
  • 지식을 캡쳐하여 다시 활용할 수 있습니다
  • 판매 후 서비스 팀이 보다 스마트하게 작업할 수 있도록 도와줍니다
  • 고객 만족을 달성하고 장기적으로 고객 만족을 유지하세요

다음과 같은 회사들이 TeamViewer의 판매 후 서비스 솔루션을 신뢰합니다

TeamViewer 원격 판매 후 서비스 솔루션으로 지원 사례를 즉시 해결하세요

전문가가 연결된 모든 장치에 안전하게 원격 액세스하여 제어할 수 있습니다.

원격 전문 지식을 통해 현장 직원이 문제를 즉시 진단하고 해결할 수 있습니다.

다양한 지원 방법을 통해 커뮤니케이션과 문제 보고를 중앙 집중화합니다.

고객님의 비즈니스에 대해 말씀해 주시면, 여러분의 판매 후 서비스를 디지털화하도록 도와드리겠습니다.

왜 Smart Service를 선택해야 하나요?

  • 고객 만족도 향상

    다양한 원격 문제 해결 방법을 통해 매우 복잡한 문제도 해결할 수 있습니다.

  • 확장 가능하고 안전한 운영

    산업 등급의 보안 연결로 번거롭고 자체 개발된 사내 솔루션을 대체하세요.

  • 문제 해결 효율성 증대

    정확하고 효율적인 문제 해결을 위해 하나의 솔루션으로 커뮤니케이션과 원격 문제 해결을 간소화하세요.

  • 실행 가능한 통찰력

    세션을 자동으로 추적하고 문서화하여 기존 인프라 내에서 쉽게 액세스할 수 있도록 하세요.

TeamViewer Smart Service의 이점

여러분의 산업이 무엇이든, 저희는 해결책을 갖고 있습니다

산업 제조

고객의 운영을 보호하는 것이 최우선 목표이고 다운타임은 용납할 수 없으신가요? TeamViewer Smart Service를 사용하면 문제를 즉시 해결할 수 있습니다.

의료 기기

정확성이 그 무엇보다 중요하다면 문제가 바로 내 눈앞에 있는 것처럼 보고 싶을 것입니다. 스마트 서비스를 이용하면 현장 방문이 필요해지기 전에 원격으로 문제를 식별하고 평가하여 선제적으로 대응할 수 있습니다.

농업

시스템에 오류가 발생했을 때 거리가 문제 해결의 장애물이 되어서는 안 됩니다. 고객의 자산에 즉시 접근하여 언제든지 가장 필요할 때 도움을 받도록 보장하세요.

전문 장비

문제 해결을 안내가 제공되는 간단한 절차로 만듦으로써 누구나 전문 지식을 활용할 수 있게 되어 모든 고객의 문제가 신속하고 효과적으로 해결됩니다.

주요 기능

실시간 자막 번역

130개 이상의 언어에 대한 실시간 번역을 통해 언어나 위치가 아닌 전문성을 기반으로 글로벌 지원을 제공합니다. 실시간 자막과 번역을 통해 오해를 피하고 소음이 많은 환경에서도 효과적으로 소통할 수 있습니다.

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조건부 액세스

원격 액세스 세션에 대한 조건부 액세스 규칙을 통해 누가 데이터 및 장치에 액세스할 수 있는지에 대한 완전한 제어를 유지합니다. 중앙 집중화된 클라우드 기반 규칙을 통해 권한, 원격 세션 및 파일 전송을 관리하여 공급업체와 직원의 안전한 액세스를 보장합니다.

데이터 시트

Scan to Support

Scan to Support 기능을 사용하면 간편하게 지원을 요청할 수 있습니다. 고객은 간단히 코드를 스캔하여 장치별 요청을 적절한 전문가에게 보내 실시간 AR 지원 서비스를 받을 수 있습니다. 더 이상 복잡한 요청 프로세스에 시간을 낭비하지 마세요!

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TeamViewer는 여러분이 자주 사용하는 앱과 완벽하게 통합됩니다

모든 파트너십 보기

Smart Service 및 이 솔루션이 어떻게 판매 후 활동을 간소화할 수 있는지 알아보세요.

문제 해결 혁신

TeamViewer가 업계 선도 기업들에 미치는 영향

BOBST는 고객에게 완전한 패키지를 제공하기 위해 TeamViewer를 신뢰합니다

  • TeamViewer는 BOBST의 기술 전문가를 고객과 연결하고 채팅 번역 기능을 통해 언어 장벽을 극복할 수 있도록 도와줍니다.
  • 전기 문제의 90%가 2시간 안에 해결됩니다.

Cimbali Group은 서비스 출장 비용을 최대 15% 절감했습니다

  • TeamViewer 클라이언트를 전문가용 커피 머신에 설치하면 Cimbali 기술자가 머신에 원격으로 액세스하여 문제를 해결할 수 있습니다.
  • 원격 연결 덕분에 생산성이 20% 향상되었습니다.

Bühler는 TeamViewer를 통해 고객에게 디지털 지원을 제공합니다

  • Bühler는 스위스에서 중앙 집중적인 방식으로 1,000명의 지원 전문가에 대한 액세스 접근 권한을 정의하고 모니터링합니다.
  • 빠르고 안정적인 문제 해결 덕분에 고객 다운타임이 감소됩니다.

Krones AG는 AR 기술로 유지보수를 최적화합니다

  • TeamViewer의 AR 기반 원격 지원 솔루션을 통해 Krones는 고객을 즉시 지원할 수 있습니다.
  • 현재 200명의 지원 전문가가 매일 eamViewer를 사용하고 있습니다.

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원격 기술이 어떤 프로세스에서 가장 큰 가치를 창출할 수 있는지 궁금하신가요? 저희가 도와드리겠습니다.