Este artigo explica como ativar sua licença TeamViewer Remote Management e instalar o respectivo produto em seus dispositivos.
Este artigo se aplica a todos os clientes com plano TeamViewer Remote Management
Como ativar a licença Remote Management
Para ativar sua licença do Remote Management, siga as instruções abaixo:
1º Passo
Abra o e-mail de ativação da licença que foi enviado para a conta de e-mail usada para comprar a licença. Clique em Ativar.
Observação: Caso você tenha adquirido mais de um produto, cada licença deverá ser ativada individualmente.
2º Passo - Siga A ou B
Dica: Recomendamos o uso de uma conta mestre para gerenciar os serviços do TeamViewer Remote Management. Você pode encontrar mais informações sobre a utilização de uma conta mestre aqui.
A) Se você já tiver uma conta TeamViewer
Faça login com sua conta TeamViewer, clique em Continuar e vá para o 3º Passo.
B) Se você não tiver uma conta TeamViewer
1. Crie uma conta clicando em Criar uma conta.
2. Digite seu endereço de e-mail, nome e crie uma senha. Leia e aceite o EULA e marque a caixa de captcha. Clique em Ativar
3. Um e-mail será enviado à sua caixa de entrada para verificação da conta. Clique no link do e-mail para validar a criação de sua conta e concluir a ativação da licença.
3º Passo
Na próxima tela, selecione Ativar para prosseguir com o processo de ativação.
Você será redirecionado para o web app, onde um pop-up confirmará que sua licença foi ativada com sucesso.
Requisitos para a instalação
As informações a seguir detalham os requisitos de endpoint e usuário necessários para instalar os serviços de Gerenciamento Remoto do TeamViewer.
Requisitos do dispositivo remoto
Para instalar o TeamViewer Remote Management, o ponto de extremidade deve:
- O TeamViewer Host ou o TeamViewer Full Client devem estar instalados.
- O dispositivo remoto deve ser adicionado à lista de dispositivos como um Managed Device. Para fazer isso, siga as instruções explicadas neste artigo:
Como configurar o acesso remoto no seu dispositivo (dispositivo gerenciado)
IMPORTANTE: A configuração do acesso remoto é feita no próprio dispositivo remoto. Não é possível configurar o acesso remoto para outro dispositivo a partir do seu dispositivo local.
Requisitos do usuário
Para instalar os serviços TeamViewer Remote Management em um endpoint, a conta TeamViewer deve ter as permissões corretas. Essas permissões são fornecidas com base nas funções atribuídas aos membros do perfil da empresa.
Para mais informações veja o artigo: Funções
Permissões
TeamViewer Remote Management tem seu próprio conjunto de permissões, o que significa o que cada membro de um perfil de empresa pode fazer em relação aos serviços. Essas permissões são as seguintes:
- Gerenciar políticas - O usuário pode alterar/editar as políticas do Remote Management
- Atribuir políticas - O usuário pode enviar políticas do Remote Management para os dispositivos
- Visualizar e confirmar todos os alertas/ameaças
- Visualizar e reconhecer seus próprios alertas/ameaças
Observação: Com o TeamViewer Backup, somente a conta atribuída pode instalar o serviço ou restaurar dados do Management Console. Não é possível ignorar essa permissão.
Alteração das permissões de usuário
Por padrão, os usuários da licença Business e os administradores/administradores da empresa nos perfis da empresa podem instalar serviços TeamViewer Remote Management. No entanto, os membros de um perfil de empresa na função de usuário não podem afetar os dispositivos ou serviços do Remote Management.
Caso um usuário precise acessar os dispositivos/serviços do Remote management, sua função deverá ser atualizada. Isso pode ser feito com a criação de uma nova função de usuário Remote Management. Assista ao vídeo a seguir para saber como começar a criar a nova função:
Observação: Ao criar as novas funções, você encontrará todas as respectivas permissões Remote Management à direita do respectivo nome do serviço.
Como ativar os serviços Remote Management em seus dispositivos remotos
Para finalizar a ativação do Remote Management, você deve ativar o serviço Remote Management em seus dispositivos remotos. Para fazer isso, siga as instruções do vídeo abaixo:
1º Passo
Acesse https://web.teamviewer.com/ e faça login em sua conta.
2º Passo
Acesse a guia Gerenciamento remoto no menu do lado esquerdo.
3º Passo
Acesse o respectivo serviço Remote Management que você adquiriu (neste exemplo, vamos ativar o serviço de monitoramento). Na guia Visão geral, clique em +Ativar dispositivos (localizado no centro da página).
4º Passo
Selecione os dispositivos remotos nos quais o serviço será instalado. Clique em Continuar.
5º Passo
Selecione a política desejada a ser aplicada aos dispositivos e clique em Ativar.
Após a instalação, a visão geral será recarregada e incluirá o novo endpoint.