Maak afspraak voor advies

Snel, effectief en op afstand—een betere manier om problemen op te lossen

Lever een gestroomlijnde klantenservice-ervaring met TeamViewer Smart Service.

 

Smart Service maakt end-to-end probleemoplossing op afstand mogelijk, van het rapporteren, beoordelen en oplossen van een probleem tot het documenteren van oplossingsstappen en het vastleggen van verworven kennis.

AR-oplossingen voor klantenservice

Wat is TeamViewer Smart Service?

Problemen van machines en uitrusting snel en betrouwbaar oplossen met veilige connectiviteitsoplossingen van TeamViewer.

  • Onproductieve uitvaltijd tot een minimum beperken
  • Kennis vastleggen en toegankelijk maken
  • Geef uw klantenservice-teams de middelen om slimmer te werken
  • Maak uw klanten blij en houd ze blij op de lange termijn

Deze bedrijven vertrouwen in klantenservice-oplossingen van TeamViewer

Ondersteuningsgevallen onmiddellijk oplossen met onze klantenservice-oplossing op afstand

Deskundigen uitrusten met veilige toegang en bediening op afstand voor elk verbonden apparaat.

Met deskundigheid op afstand kan personeel op locatie problemen onmiddellijk vaststellen en oplossen.

Communicatie en probleemrapportage centraliseren met verschillende manieren om ondersteuning te bieden.

Vertel ons over uw bedrijf en wij helpen u om uw klantenservice te digitaliseren.

Waarom Smart Service kiezen?

  • Verhoogde klanttevredenheid

    Los zelfs de meest complexe problemen op met een groot aantal manieren van probleemoplossing op afstand.

  • Schaalbare en veilige activiteiten

    Laat veilige connectiviteit, van industrieel niveau, moeizame, gepersonaliseerde interne oplossingen vervangen.

  • Efficiëntere probleemoplossing

    Stroomlijn communicatie en probleemoplossing op afstand in één oplossing voor nauwkeurige en efficiënte probleemoplossing.

  • Krijg inzichten die toegepast kunnen worden

    Traceer en documenteer sessies automatisch en maak ze eenvoudig toegankelijk binnen uw bestaande infrastructuur.

De voordelen van TeamViewer Smart Service

Wat uw branche ook is, wij hebben de oplossing

Industriële productie

Is het beschermen van de activiteiten van uw klanten uw allereerste doelstelling en is uitvaltijd geen optie? Met TeamViewer Smart Service kunt u problemen onmiddellijk aanpakken.

Medische apparaten

Wanneer precisie uiterst belangrijk is, wilt u het probleem zien alsof het zich voor u bevindt. Met Smart Service blijft u een stap vooruit, door problemen op afstand te identificeren en beoordelen, voordat een bezoek op locatie noodzakelijk is.

Landbouw

Laat lange afstanden geen obstakel vormen voor probleemoplossing, wanneer een systeem uitvalt. Bereik de apparatuur van uw klant onmiddellijk en zorg er zo voor dat hulp altijd bij de hand is wanneer dat het meest nodig is.

Professionele uitrusting

Zet probleemoplossing om in eenvoudige, begeleide procedures om deskundigheid voor iedereen toegankelijk te maken, en snelle en effectieve probleemoplossing voor elke klant mogelijk te maken.

Hoofdfuncties

Vertaalde live ondertitelingen

Wereldwijd ondersteuning leveren gebaseerd op deskundigheid—niet op taal of locatie—met realtime-vertaling voor meer dan 130 talen. Live ondertitelingen en vertalingen helpen u om verwarringen te voorkomen en doeltreffend te communiceren in lawaaierige omgevingen.

Download now

One-pager

Beperkte Toegang

Volledige controle behouden over wie toegang heeft tot gegevens en apparaten met regels voor Beperkte Toegang voor toegangssessies op afstand. Toestemmingen, sessies op afstand en bestandsoverdrachten beheren met gecentraliseerde, cloud-gebaseerde regels, om veilige toegang te garanderen voor verkopers en personeel.

Informatieblad

Scan to Support

Maak het eenvoudig om ondersteuning aan te vragen met de functie Scan to Support. Geef uw klanten de middelen om een apparaatspecifieke aanvraag te verzenden naar de juiste deskundige voor realtime AR-ondersteunde assistentie, door gewoon een code te scannen. Er gaat geen tijd meer verloren met gecompliceerde aanvraagprocessen!

One-pager

Uw favoriete apps worden naadloos geïntegreerd met TeamViewer

Alle partnerschappen bekijken

Kom meer te weten over Smart Service en hoe het kan helpen om uw aftersalesactiviteiten te stroomlijnen.

Probleemoplossing transformeren

Onze invloed op brancheleiders

BOBST vertrouwt TeamViewer om klanten het volledige pakket te geven

  • TeamViewer helpt technische deskundigen van BOBST om zich te verbinden met klanten en taalbarrières te overwinnen dankzij de chat-vertaalfunctie.
  • 90 % van de elektrische problemen worden binnen twee uur tijd opgelost.

Cimbali Group verlaagt service-reiskosten met max. 15 %

  • Met een TeamViewer-client geïnstalleerd op professionele koffiemachines hebben Cimbali-technici toegang tot machines en kunnen ze problemen op afstand oplossen.
  • Connectiviteit op afstand heeft geholpen om de productiviteit met 20 % te verhogen.

Bühler biedt digitale ondersteuning aan zijn klanten met TeamViewer

  • Bühler definieert en bewaakt toegangsrechten voor 1.000 ondersteuningsdeskundigen centraal vanuit Zwitserland.
  • De uitvaltijd voor klanten is verminderd dankzij snelle en betrouwbare probleemoplossing.

Krones AG optimaliseert het onderhoud met AR-technologie

  • TeamViewer’s AR-ondersteunde oplossing voor assistentie op afstand stelt Krones in staat om klanten onmiddellijk te ondersteunen.
  • 200 ondersteuningsdeskundigen werken nu dagelijks met TeamViewer.

Meer nuttige middelen

Hebt u vragen? Neem contact op.

Wilt u weten waar technologie op afstand de meeste waarde kan creëren in uw processen? Wij zijn hier om u te helpen.