Efficiëntie bevorderen, kennisoverdracht verbeteren, IT-expertise opschalen en meer inzichten ontdekken — en tegelijkertijd ervoor zorgen dat uw gegevens veilig blijven. De nieuwe AI-functies van TeamViewer handelen routinematige, tijdrovende taken af, zodat uw team zich kan concentreren op complexer werk.
Onze AI-mogelijkheden hebben een uitgebreide bèta-testfase doorlopen. Hier is een deel van de feedback die we ontvangen hebben:
Beschikbaar op Windows-apparaten met TeamViewer Corporate en TeamViewer Tensor
Session Insights genereert automatisch overzichten van hoge kwaliteit van ondersteuningssessies, compleet met slim taggen en een gedetailleerd register met alle acties die laten zien hoe elk geval is opgelost, stap voor stap. U documenteert dus alles zonder enige moeite — en in een gestandaardiseerd formaat.
Dit betekent dat teamleden gevallen gemakkelijker kunnen oplossen, overdragen en beoordelen, wat leidt tot snellere oplossingstijden en blijere klanten.
Blijf geïnformeerd met krachtige analyses. Rapportagedashboards maken het eenvoudig om diepe inzichten te verkrijgen in uw ondersteuningspatronen, terugkerende problemen te identificeren en de tijd van uw team te bewaken.
Houd meetgegevens bij zoals probleemtypes (netwerk, software etc.), besturingssystemen, applicaties en sessies per expert. U hebt alle informatie die u nodig hebt om verbeteringen te stimuleren en hulpmiddelen te optimaliseren.
In de loop van de tijd zullen meer AI-mogelijkheden in TeamViewer worden ingebouwd om te helpen de productiviteit van agenten te verhogen en uiteindelijk uw klanten in staat te stellen eenvoudige problemen zelf op te lossen.
Neem contact met ons op
Geen creditcard, geen verplichtingen
Vraag een Corporate- of Tensor-licentie aan
Ontgrendel alle TeamViewer-functies
Stap in een nieuw tijdperk van AI-ondersteuning — bespaar tijd en kosten met snellere overdrachten, betere kennisoverdracht en efficiëntere probleemoplossing
Meer informatie over hoe Session Insights in te stellen.
Geautomatiseerde casusdocumentatie verhoogt de teamefficiëntie en vereenvoudigt kennisdeling, waardoor elke agent toegang krijgt tot collectieve deskundigheid.
Krachtige dashboards laten zien waar uw team tijd aan besteedt, markeren problemen en wijzen probleemapplicaties aan om te helpen verbeteringen te stimuleren en hulpmiddelen te optimaliseren.
Zorg ervoor dat uw IT-activiteiten in overeenstemming zijn met SLA's en kwaliteitsnormen. Session Insights biedt automatische klantgerichte documentatie voor eenvoudig bewijs van dienstverlening.
Krijg inzichten op basis van gegevens om specifieke trainingsbehoeften te identificeren, uitgebreide kennisbanken op te bouwen en schets beste praktijken.
Geautomatiseerde en gestandaardiseerde casusdocumentatie leidt tot kortere oplostijden en verhoogde capaciteit.
Neem de volledige controle over gebruikerstoegang en -toestemmingen met geautomatiseerd beleidsbeheer.
Beschikbaar op Windows-apparaten met TeamViewer Corporate en TeamViewer Tensor