TeamViewer Frontline
Overzicht
Aan de slag met Frontline
Man met slimme bril in gemakswinkel

Met AR goederen sneller verplaatsen en processen stroomlijnen in detailhandelsactiviteiten

De detailhandelbranche ondergaat een fundamentele verandering

De vraag om levering op dezelfde dag, transport tot aan de deur en darkstores was nog nooit zo hoog, maar met de Frontline vision picking-oplossing voor slimme brillen, kunnen uw teamleden hun taken sneller en nauwkeuriger uitvoeren. Eenvoudig en betaalbaar in gebruik, kan TeamViewer Frontline:
  • uw frontlijnpersoneel uitrusten met een handsfree, visuele oplossing van toegevoegde werkelijkheid;
  • draagbare apparaten of documentenlijsten vervangen en de tijd tot de levering versnellen;
  • dynamisch informatie en orders bijwerken om te voldoen aan de behoeften van uw winkel en uw klanten.

Uitdagingen aangaan in omnichannel-activiteiten

Met de groeiende behoefte van de consument om alles online af te handelen – inclusief het halen van de boodschappen – zijn de eisen aan de levensmiddelenbranche drastisch veranderd. Door het dekken van de verkoop van alledaagse artikelen en het verlenen van diensten aan consumenten is de detailhandelsector in een waar omnichannel-business veranderd.

Dit heeft geleid tot een toename van operationele kosten en een tekort aan opgeleide werknemers. In de tussentijd vormt de komst van nieuwe spelers op de markt een uitdaging voor de klassieke detailhandelcultuur. Voor veel leidinggevenden in de detailhandel is de oplossing duidelijk: hun investering in digitaal versnellen.

Maar hoe en waar zou de detailhandelsector gebruik moeten maken van de kracht van technologie? Ons antwoord: door frontlijnwerknemers meer kracht te geven door handmatige processen te digitaliseren en optimaliseren.

TeamViewer Frontline

Ons geïntegreerde Frontline ondernemings-AR-platform biedt oplossingen in de hele waardeketen. De focus op het verbeteren van handmatige processen – die nog steeds overheersen in de detailhandel – biedt cruciale mogelijkheden voor het verhogen van de efficiëntie en het behalen van voordeel op de concurrentie.

Verzorg orders sneller en verbeter de kwaliteit – voor blijere klanten

  • Orders sneller en nauwkeuriger verzorgen
  • Klanttevredenheid verbeteren
  • Rust uw personeel uit met een eenvoudig-te-gebruiken oplossing
  • Versnel personeelsuitbreiding en maak de seizoensinvloed kleiner
  • Profiteer van volledige integratie in uw systemen

Instore-picking was nog nooit zo eenvoudig!

  • Scan de pallet
  • Locatie, artikel en bedrag bekijken
  • Artikel picken, bevestigen en verpakken
  • Order is gereed voor ophalen!

Partners ontvangen de informatie die ze nodig hebben om de orders direct in hun gezichtslijn af te handelen en ze kunnen beide handen gebruiken om de correcte artikelen te vinden en te picken.

Ga direct aan de slag

Voldoe aan de groeiende behoefte voor online orders en multichannel-activiteiten met onze direct te implementeren oplossing. Deze kan eenvoudig geïntegreerd worden in uw detailhandelsysteem en helpt, dankzij ons onmiddellijke, grootschalige implementatiesysteem, om direct tegemoet te komen aan de groeiende vraag naar multichannel-activiteiten.

Wilt u verder gaan dan orderverwerking met vision picking? TeamViewer Frontline is wat u nodig hebt

Naast orderpicking zijn er nog veel meer gebruikssituaties binnen de detail- en groothandel. Of het nu instore, regionaal of internationaal is, Frontline is een allesomvattend platform om gebruik te maken van de kracht van AR in de hele waardeketen:

  • Training

    Vision picking is zo intuïtief dat u het kunt zien als “dragen en werken”. Na het opzetten van de slimme bril worden partners zo duidelijk begeleid dat zelfs voor nieuwkomers fouten bijna onmogelijk zijn. Als er problemen optreden, kunnen werknemers hun gezichtsveld eenvoudig delen met hun manager en problemen onmiddellijk oplossen.

    En dit geldt voor alle gebruikssituaties – duidelijke visuele informatie vervangt gecompliceerde geprinte handleidingen en het handsfree-kenmerk van slimme brillen en kleding maakt een echte “leren-tijdens-de-job”-ervaring mogelijk, waardoor een meer autonome leerervaring gegarandeerd wordt voor het personeel en minder personeelsdruk voor winkels.

  • Goederenafhandeling en kwaliteitsbewaking

    Wanneer het gaat om laden en lossen, houden oplossingen van toegevoegde werkelijkheid de hoofden van werknemers erbij en voorkomen ze gevaarlijke afleidingen tijdens de laad- en loswerkzaamheden. Aangezien alle apparaten op het lichaam gedragen worden, behoren verkeerd geplaatste draagbare apparaten of documentenlijsten tot het verleden. Kwaliteitscontroles kunnen de ontvangst van de goederen rechtstreeks volgen om er zeker van te zijn dat de levering voldoet aan de kwaliteitsstandaarden van de detailhandelaar.

    Met de oplossing Frontline Inspect – specifiek ontworpen voor allerlei soorten inspecties – kunnen voorwaarden-checklists worden ingevuld door leveringen van verswaren te volgen en de kwaliteit van binnenkomend fruit of groente kan geverifieerd worden via foto’s voor naadloos rapporteren.

  • Probleemoplossing en onderhoud

    Als er een gloeilamp kapot is, een toilet verstopt is of een POS-machine is uitgevallen, kan de klantervaring instore enorm beïnvloed worden. De meeste detailhandelaars besteden normaal gesproken het onderhoud van deze problemen uit, maar dankzij Frontline kunnen winkelwerknemers deze normale problemen zelf oplossen.

    Ze kunnen instructievideo’s en onderhoudschecklists bekijken op slimme brillen en mobiele apparaten. En in geval van twijfel kunnen ze een deskundige op afstand bellen om te helpen met ingewikkelde kwesties. Hierdoor wordt niet alleen uitvaltijd verlaagd, maar ook geld op dure derde partijen bespaard.

TeamViewer × Google Cloud: de moderne winkel creëren

Het partnerschap tussen TeamViewer en Google Cloud zorgt voor een echte “uit het schap”-oplossing voor winkeliers. Ondersteund orderpicking is een partneroplossing die gebruik maakt van Google Cloud en Glass Enterprise Edition 2 uitgerust met vision picking-software van TeamViewer.

Het maakt een rechtstreekse verbinding mogelijk tussen orderverwerking, inventarisbeheer en gegevens op productniveau. Het belangrijkste praktijkvoorbeeld is BOPIS (buy online pickup in store), maar dit kan worden uitgebreid naar andere gebruikssituaties zoals partnertraining of voorraadevaluatie.

  • Productiviteit verhogen door focus
  • Handen vrij voor het picken en pakken tijdens het scannen
  • Gebruik spraakvermogen om productdetails in te voeren
  • Ontvang feedback om naar te luisteren, om fouten te identificeren

Detailhandel- en kruideniersactiviteiten verbeteren met oplossingen van toegevoegde werkelijkheid (AR)

Ontsluit het volledige potentieel van uw personeel door ze de tools te geven die ze nodig hebben om het werk juist te doen. U wordt beloond met hogere efficiëntie, grotere productiviteit, meer zakelijke veerkracht en blijer personeel.