Sobre el cliente
El departamento de control de calidad de Wendy's buscaba una forma de evaluar soluciones de realidad aumentada (RA) específicas para el sector alimentario que pudieran permitir un enfoque flexible y eficiente de la seguridad alimentaria y la supervisión de proveedores.
Desafíos
La pandemia de la COVID-19 afectó a varios procesos de rutina con proveedores, que normalmente tenían lugar en persona:
- Corte de productos
- Evaluaciones y aprobaciones de producto
- Recorrido del proveedor
- Cumplimiento normativo del proveedor
Estos escenarios aceleraron la necesidad de una prueba piloto, que ahora podría utilizarse para abordar necesidades inmediatas y específicas con tecnología de transmisión en directo.
Solución
En este caso, TeamViewer, en colaboración con NSF, ofreció su solución experta adaptada a los clientes de los sectores del servicio de comida, el comercio minorista y la cadena de suministro alimentario. Las soluciones TeamViewer Frontline, (también conocidas como "NSF EyeSucceed, con tecnología de TeamViewer") pueden utilizarse para la transmisión en directo, la capacitación de empleados y la inteligencia correctiva para detectar y registrar errores y sugerir los siguientes pasos.
Jorge Hernandez Vicepresidente de control de calidad en Wendy’s Company
"Pudimos encontrar valor en la forma en que monitoreamos a nuestros proveedores, aprobamos los centros de distribución y en cómo mejoramos la seguridad y la calidad de nuestros productos."
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