Flexible, fácil de usar y rentable

TeamViewer revoluciona la incorporación y la formación

Un enfoque más inteligente de la incorporación y la formación se traduce en una implementación más rápida para los nuevos empleados, un mayor cumplimiento de las normas de calidad y seguridad, una recualificación más sencilla y una reducción de la rotación de empleados.

Asistencia y acceso remotos con TeamViewer

El reto de la incorporación

Satisfacer las necesidades de formación de las industrias y sectores más exigentes

En la fabricación avanzada, la producción industrial, el montaje y la logística, se confía en TeamViewer como herramienta inestimable para impartir formación e incorporación de primera clase en los entornos de trabajo más desafiantes. Esto incluye equipar a los trabajadores para que alcancen la productividad total más rápidamente, dominar procesos complejos, formar a trabajadores remotos y maximizar la retención de empleados.

Cumplir las expectativas de tiempo hasta la productividad

En promedio, se toman unos tres meses antes de que un nuevo trabajador esté totalmente integrado y funcione de forma independiente. Con objetivos organizativos que cumplir y expectativas de hacer más con menos, los directivos se ven presionados para que los nuevos empleados se pongan al día lo antes posible. Sin embargo, un enfoque más inteligente del proceso de incorporación ofrece la oportunidad de superar los principales obstáculos a la productividad, de modo que se cumplan las expectativas.

Dominar las nuevas tecnologías

Cuando se experimenta una transformación tecnológica y digital, los procesos de formación e incorporación deben permitir a los empleados nuevos y existentes seguir el ritmo del cambio. Una formación relevante, práctica y guiada es esencial para que los empleados se enfrenten a maquinaria, equipos y procesos nuevos, desconocidos y a menudo complejos.

Incorporar a una plantilla dispersa

Los nuevos modelos de trabajo, por ejemplo trabajadores y gestores a distancia, y el mayor uso de contratistas, pueden plantear retos adicionales de incorporación y formación. Los nuevos trabajadores, directivos y personal de asistencia técnica pueden estar dispersos por distintas ubicaciones. Una asistencia a distancia fiable y bajo demanda y el acceso a los activos de la empresa son vitales para que los recién llegados prosperen, se familiaricen con las especificaciones de su puesto y se conviertan en una parte valiosa del equipo.

Minimizar la rotación de nuevos empleados

Los responsables de RRHH suelen referirse a los primeros 90 días de empleo como la ventana mágica para la retención de empleados. Si un recién llegado se queda esos tres primeros meses, hay muchas posibilidades de que se quede contigo a largo plazo. La sobrecarga de información desde el principio, la falta de comunicación clara por parte de los jefes y las esperas frustrantes para obtener respuestas a las preguntas son cosas que pueden hacer que los contratados realmente buenos decidan marcharse demasiado pronto.

Soporte de incorporación para todas las funciones, dispositivos y ubicaciones

Para que los empleados participen con éxito en los programas y el material de incorporación, deben poder acceder a ellos en el momento y la forma adecuados. También es mucho menos frustrante si pueden utilizar un único sistema para todo lo relacionado con la formación y la incorporación. TeamViewer funciona en múltiples plataformas y sistemas operativos, como Windows, macOS, Linux, iOS, y Android, para que tanto los empleados como los formadores puedan participar en las actividades de formación y acceder a los materiales desde el lugar y el dispositivo que prefieran, todo ello con una única solución.

Superar las barreras cognitivas

¿Cómo pueden los empleados asimilar con éxito la formación relacionada con procesos desconocidos y complejos? Con el sencillo editor Frontline Spatial, los responsables de formación pueden utilizar TeamViewer para diseñar flujos de trabajo en 3D de realidad aumentada específicos para cualquier proceso. Los empleados pueden interactuar con elementos virtuales superpuestos en el mundo real para un aprendizaje hiperrelevante y fácil de absorber. Los aprendices también pueden practicar actividades en un entorno simulado, lo que les permite desarrollar sus habilidades en el trabajo sin riesgo de interrumpir la producción.

Orientación hiperpertinente donde más se necesita

Ideal tanto para la incorporación de nuevos empleados como para la redistribución o el reciclaje del personal existente, TeamViewer coloca instrucciones paso a paso directamente en el campo de visión de los trabajadores a través de las gafas inteligentes. Puedes generar rápidamente guías de formación incluso para las tareas más complejas, con opciones de listas de comprobación de control de calidad integradas y asistencia a petición. Los flujos de trabajo de RA pueden editarse a la carta, sin necesidad de conocimientos de programación. Ideal para la transferencia de conocimientos, si los empleados con experiencia tienen consejos, trucos y sugerencias de buenas prácticas, pueden integrarse fácilmente en tus flujos de trabajo.

TeamViewer ofrece todo lo que necesitas

  • Una solución de asistencia remota flexible y compatible: Imparte formación e incorpora a todos los empleados, ubicaciones y tipos de dispositivos
  • Acceso remoto seguro y transferencia de archivos: Permitir a los nuevos empleados acceder a los materiales de formación y a todos los demás activos de la empresa desde cualquier lugar
  • Grabación de sesiones: Graba, revisa, conserva y adapta las sesiones remotas con fines de incorporación, formación y auditabilidad en el futuro

Asistencia y soporte remotos

Es mucho más probable que los nuevos empleados se adapten si se puede hablar de los problemas y solucionar los fallos rápidamente. Gracias a TeamViewer, la ayuda que necesitan tus empleados está a sólo unos clics de distancia. Permite a los jefes de equipo y al personal de soporte informático que trabajan a distancia conectarse instantáneamente con los empleados y sus dispositivos. Así que, tanto si se trata de una consulta rápida de RRHH como de un problema con un dispositivo concreto, los supervisores pueden ver lo que ocurre, hablar sobre el problema (¡o incluso arreglarlo a distancia!) para encontrar una solución.

  • Formación estandarizada en ubicaciones dispersas

    ¿Cómo podemos impartir formación relativa a maquinaria fija situada en instalaciones dispersas o de difícil acceso? Con las simulaciones en 3D creadas a través de Frontline Spatial, los empleados pueden recibir formación sobre cómo utilizar los dispositivos, sin tener que estar en la ubicación exacta del propio dispositivo. Asimismo, los responsables de formación se pueden ajustar el modelo de formación a distancia si se modifica o actualiza un dispositivo o proceso. Los empleados reciben la formación que necesitan sin abandonar su lugar de trabajo habitual, y sin necesidad de un formador presencial, lo que reduce la necesidad de desplazamientos tanto para los formadores como para los alumnos.

  • Acceso remoto y transferencia de archivos seguros

    Políticas del lugar de trabajo, guías de usuario, formularios y plantillas, software, bases de datos y dispositivos: gran parte del éxito de la formación y la incorporación depende del acceso a la información y los activos adecuados en el momento oportuno. Las capacidades de acceso remoto de TeamViewer garantizan que los trabajadores puedan acceder de forma segura a todos los archivos, aplicaciones, máquinas y servidores de la empresa desde cualquier lugar. La solución está respaldada por capacidades de encriptación y compresión líderes del sector, y permite la transferencia segura y rápida de archivos para una colaboración e intercambio de información sin fisuras.

  • Crea un programa de incorporación específico para tus necesidades

    El panel de control de TeamViewer proporciona un eje centralizado para que formadores y directores supervisen el proceso de incorporación. Crea recorridos guiados por RA con la marca de la empresa, sube documentos, vídeos y otros recursos, haz un seguimiento de la participación y responde a las consultas, todo en un solo lugar. TeamViewer también te permite grabar sesiones de acceso remoto, que puedes editar cuando lo necesites. Crear un banco de recursos de incorporación reutilizables y específicos para tu empresa nunca ha sido tan fácil.

TeamViewer Remote: Equipando a los personales para la máxima productividad

Mientras tanto, las funciones de seguridad avanzadas, como el cifrado de extremo a extremo y los controles de acceso detallados, garantizan la tranquilidad de saber que la información y los activos confidenciales permanecen protegidos.

TeamViewer Tensor va incluso más allá con funciones como la de auditoría y registro de 360 grados, para que puedas hacer un seguimiento de toda la actividad realizada en cualquier dispositivo, incluidos los registros de todas las sesiones de control remoto, lo que facilita la verificación de que los usuarios han completado las tareas de incorporación.

Los empleados reciben exactamente la ayuda que necesitan. Al mismo tiempo, los directivos pueden ahorrar tiempo y recursos que de otro modo se gastarían en formación presencial y los gastos de viaje asociados.

Cuando un trabajador tiene un problema técnico, los formadores y el personal de soporte informático pueden utilizar TeamViewer Remote para ofrecer orientación, solucionar problemas o ajustar la configuración a distancia sin tener que esperar a costosas llamadas.

TeamViewer Frontline: Guía a tus personales en cada tarea crítica

Utilizado junto con gafas inteligentes, Frontline sustituye los manuales por instrucciones contextuales paso a paso visibles en el campo de visión del trabajador. Los usuarios obtienen la información correcta vinculada a la tarea en el momento adecuado y pueden verificar la información con las manos libres para completar la tarea de forma más rápida y menos frustrante.

Los usuarios pueden conectarse con supervisores, directores o personal de asistencia técnica remotos directamente a través de gafas inteligentes o dispositivos móviles. Las funciones de superposición de RA, que incluyen un puntero en vivo, anotaciones en pantalla y reconocimiento de señales de peligro, permiten a esos expertos ofrecer orientación hiperpertinente. Al mismo tiempo, los empleados siguen trabajando en la actividad.

Puedes integrar listas de comprobación a medida en cada flujo de trabajo. La funcionalidad "see-what-I-see" también permite a los supervisores visitar virtualmente a los aprendices, para ver el proceso desde su punto de vista, evaluar su rendimiento y ofrecer orientación cuando sea necesario.

¿Por qué elegir TeamViewer?

  • Seguridad

    No hagas de la formación remota un punto débil en tu postura de seguridad. Protegido por cifrado AES de 256 bits de extremo a extremo, autenticación de dos factores, acceso condicional, SSO y mucho más, TeamViewer está diseñado para mantener a salvo tu información y darte un control total sobre cada conexión entrante y saliente, incluidas las sesiones de conexión guiadas por RA.

  • Flexibilidad

    Las soluciones de TeamViewer pueden adaptarse a tus necesidades concretas de formación e incorporación. Esto incluye una amplia funcionalidad de auditabilidad y registro para hacer un seguimiento de toda la actividad realizada en cualquier dispositivo y verificar que se están completando las actividades de formación. Con la gestión de dispositivos móviles integrada disponible, nunca ha sido tan fácil gestionar y mantener un patrimonio creciente de dispositivos portátiles, gafas inteligentes, auriculares y otros dispositivos.

  • Rendimiento

    Las plataformas anticuadas, las interrupciones y los fallos de rendimiento a menudo pueden hacer que los nuevos empleados se desentiendan La red de acceso global de TeamViewer ayuda a garantizar conexiones ultrafiables, velocidades de transferencia rápidas para eliminar el retraso y una gran calidad de imagen, que son precisamente los elementos que necesitas para crear una experiencia de incorporación memorable e intuitiva para los usuarios finales.

Programa galardonado para los usuarios individuales y las empresas

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Casos de éxito

  1. Philips
  2. Doro
  3. Health Point Neurodiagnostics
  4. ATEA
  5. MPW
  6. EMI

La división B2B utiliza TeamViewer para el mantenimiento remoto de pantallas digitales y sistemas de información.

Con TeamViewer, Doro acorta la brecha digital para las personas mayores con el fin de que puedan vivir una vida activa e independiente.

Health Point Neurodiagnostics garantiza la confiabilidad y la calidad de las pruebas móviles de EEG ambulatorio de forma remota.

Un proveedor de soluciones de infraestructura de TI líder en el sector utiliza TeamViewer para realizar 200 000 sesiones por año.

MPW Industrial Water Services monitorea sus máquinas a lo largo de toda Norteamérica.

TeamViewer ayuda al proveedor de las emblemáticas pantallas digitales para exteriores a reducir costos, mejorar el servicio de atención al cliente e impulsar el crecimiento.
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