인텔리안 시스템즈는 정보 전달 및 광고 마케팅 솔루션 제공업체로, 한국 디지털 사이니지 시장에서 선도적인 기업으로 인정받고 있습니다. 전국적으로 60개 이상의 고객사와 30,000대 이상의 장치를 보유한 이 회사의 디지털 사이니지 시스템은 광고주에게 실시간 콘텐츠를 표시합니다. 최고 수준의 지원과 다운타임 최소화를 위해, 인텔리안 시스템즈는 광범위한 장치 네트워크 전반에 걸쳐 유지보수 및 문제 해결을 간소화할 수 있는 안정적인 원격 연결 솔루션이 필요했습니다.
디지털 사이니지 업계에서는 콘텐츠가 실시간으로 표시되므로 가동 시간 유지가 매우 중요합니다. 스크린이 꺼지거나 광고가 로드되지 않는 등의 기술적 문제는 인텔리안 시스템즈 고객의 수익에 즉각적인 영향을 미칠 수 있습니다. 즉각적인 문제 해결과 실시간 모니터링으로 재정적 손실을 막을 수 있습니다. 전국에 30,000개 이상의 스크린이 배치된 상황에서, 현장 서비스 기술자에게 현장 지원을 의존하는 것은 시간, 비용, 환경 문제로 비효율적이었습니다. 또한 인텔리안 시스템즈는 신뢰가 고객 관계에서 필수적인 요소라 생각하여 콘텐츠가 안전하게 전송되고 업데이트되도록 했습니다.
인텔리안 시스템즈는 이러한 문제를 해결하기 위해 기업을 위한 강력한 원격 연결 솔루션인 TeamViewer 텐서를 채택했습니다. 텐서를 통해 디지털 사이니지 장치를 원격으로 관리, 문제 해결 및 업데이트할 수 있어 실시간 콘텐츠 원활하게 전달하고 문제를 빠르게 해결할 수 있었습니다. 엔지니어는 현장을 방문하지 않고도 모든 장치에 쉽게 로그인하고, 작업을 검토하고, 문제를 해결할 수 있습니다. 또한 해당 솔루션으로 여러 엔지니어 간의 협업이 가능해져 동일한 장치에 동시에 접근하여 복잡한 문제를 함께 해결할 수 있었습니다. 이 기능으로 해결 프로세스가 크게 빨라졌습니다.
또한, 원격 솔루션은 암호화를 통해 파일을 안전하게 전송하여, 고객과 광고주가 콘텐츠의 안전성에 대해 신뢰할 수 있도록 했습니다. 또한 엔지니어는 "블랙 스크린" 기능을 통해 진행 중인 작업을 중단하지 않고 원격 장치를 제어할 수 있습니다. 따라서 유지보수 작업 중에도 콘텐츠가 중단되지 않습니다. 그 결과, 하드웨어 수리를 제외한 90% 이상의 유지보수 작업을 원격으로 관리할 수 있게 되어, 현장 방문의 필요성이 크게 줄어들었고, 전반적인 운영 효율성이 향상되었습니다.
원격 액세스 솔루션에 관심이 있으십니까? TeamViewer의 전문가가 연락드리겠습니다.